martes, marzo 25, 2008

James Bond…en Chile


“Quantum of Solace”, con el actor Daniel Craig, se filma en el norte de nuestro país

Se realizarán en el norte de Chile algunas escenas del nuevo film de James Bond “Quantum of Solace”, con el actor Daniel Craig.. Es interesante que una superproducción como esa elija locaciones por estos lados., por lo que significa para el turismo local, sobretodo sabiendo que muchos países están bajo la mira de las empresas de “casting de locaciones” para las filmaciones.Incluso existe una revista.

Se filmará en complejo astronómico Paranal, en la antigua estación de trenes de Baquedano y el pequeño puerto de Cobija .Otras escenas de la película, con un costo de 230 millones, de dólares, serán filmadas en el centro de Antofagasta.

Pero como vivimos en un país provinciano ya surgieron los “peros” de siempre.

Algunos, como el poco visionario Director del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) están reclamando porque no se nombra a Chile y en la película es un lugar ficticio (Perla de las Dunas) o como un diputado (¿no tendrá nada importante que hacer?) que le solicita a la Ministra de Cultura que “indague sobre el guión”. Y muchos ciudadanos también hacen lo mismo. Algunos se preguntan: ¿Esta la imagen de país que verán millones en el mundo? Como si la película fuera un documental histórico. Capaz que también les quieran cobrar por usar suelo chileno.

Les recuerdo que las películas de la Luna no se hacen en la Luna. Además, la presencia del actor en Chile ya es noticia en la prensa internacional y todos van a saber o ya saben que la locación es en Chile ¿Eso es negativo?

Tras su paso por Chile, el equipo de rodaje de la película viajará a Italia y Austria antes de volver en mayo a los estudios Pinewood, donde la cinta se estrenará el 31 de octubre.

El cine sólo es ficción, fantasías, entretención, ilusiones y sueños. Y no está en juego el “orgullo nacional” Parece que algunos no entienden.

miércoles, marzo 19, 2008

El bueno, el malo y el feo

Mi amigo y destacado periodista deportivo Esteban Lob, me escribió el siguiente comentario en un post anterior sobre ciertos conceptos que indiqué, dice el profesional: “es que los productos y servicios que cuentan con una buena publicidad, suelen tener mayor éxito”. Y me dejó pensando. Pensé en contestarle, pero preferí extenderme un poco más.

En mi opinión la publicidad chilena vive un periodo oscuro. Salvo en escasas oportunidades podemos ver una publicidad que nos llene de gozo por su audacia creativa. Creo que esto no es culpa de las agencias, sino de quiénes dirigen las empresas. Gente preocupada de los números y la administración. Gente que no está construyendo marcas ni trabaja para el largo plazo. Gente que juega al “comprar y vender huevos ahora”. Gente de mente cortoplacista que piensan en ellos y no en la empresa para la que trabaja. Una marca se construye en el tiempo con publicidad creativa y memorable.

Lo más corriente es ver en los avisos un griterío testimonial de seudo estrellas y efectos tecnológicos. Creatividad pura y limpia casi ni se ve. Los clientes no apuestan al riesgo, a la creatividad ni a la imaginación. Fíjense en los avisos de los medios y me encontrarán razón. Los publicistas chocan con un frontón carente de imaginación y audacia. Casi todo lo que se hace es para ir “a la segura”.

Se están haciendo avisos y no publicidad, haciendo un paralelo con el fútbol, se está jugando a la pelota y no al fútbol, que no es lo mismo, estimado Esteban.

Teoría del pareo



El pareo es una palabra de origen tahitiano que se refiere a una tela con que las mujeres envuelven el cuerpo, generalmente, sobre el traje de baño. El término se aplica hoy en día a cualquier pedazo del paño usado envuelto alrededor del cuerpo, usado por los varones o las mujeres.

En la playa, las señoras usan el pareo sobre el traje de baño para ocultar sus sobredimensionadas redondeces o la celulitis. En vez de hacer ejercicios y dietas, que es lo que corresponde, se ponen un género sobre el cuerpo, y listo, problema solucionado.

En Chile, en la mayoría de las actividades se usa “el pareo” para ocultar las cosas que no se hicieron. Por ejemplo: crisis energética. En vez de construir plantas generadoras de energía se le pide, con avisos publicitarios, a la gente que ahorre y haga un esfuerzo. O sea, le ponen un pareo.

El pareo, tapa a simple vista las cosas que debieron hacerse y no se hicieron. Ejemplos hay muchos. Usted mismo haga su lista.

Muchos creen que con eso basta.

martes, marzo 18, 2008

Conceptos simples

El consumidor no compra productos o utiliza servicios, sino que adquiere un concepto referido al producto y una experiencia de vida. Las emociones afectan la realidad pero no son la realidad.

Para ello es necesario tener un nicho temático, transmitir emociones, conceptos universales y una propuesta comunicativa propia.

jueves, febrero 28, 2008

Festival de la Canción

Como una película de Fellini en “vivo y en directo”








Tuve un sueño.

Soñé que el fallecido director de cine italiano Federico Fellini estaba haciendo una película. El filme se llamaba “Festival de la Canción”. Siempre onírico y surrealista creyendo que el mundo es un circo. La locación la ubica en una ciudad costera de un país casi desconocido y a cuyos habitantes les convencen que éste es el festival más importante del mundo.

Comienza esta comedia, entre satírica y burlesca con ecos del omnipresente surrealismo de la época, con una misa. ¿Un festival de la canción con misa? Es que el tema religioso es una constante del director de cine. Por eso debe haber sido.

A continuación, una fiesta inauguración del festival muy en el estilo de Fellini: un grotesco desfile de personajes casi desconocidos como sacados de una historieta de dibujos animados. Toda la fauna criolla emperifollada, bestiario de aspirantes a estrellitas y seudo famosillos. Una sátira a la alfombra roja de los premios Oscar y las respectivas señoras comentaristas de moda hablando leseras. Los payasos y los cómicos dando vueltas y vueltas y los periodistas emocionados hasta las lágrimas,

El festival de mi sueño se trata de un show en el que compartirán escenario un grupo de payasos disfrazados, algunos imitadores de segunda y animadores tipo fiesta infantil.

La película muestra una competencia de canciones que no le interesa a nadie. Participan una serie de pintorescos competidores desconocidos o casi desconocidos, con canciones de menos malas a malas. Pero nadie escucha. El público quiere que se vayan. Los periodistas de espectáculos se miran no son capaces de distinguir una canción buena de una mala. Los jurados son personajillos y donde la mitad de ellos son cualquier cosa menos especialistas en música.

La galería de artistas del show está formada por criaturas que están juntas fatalmente, sin saber por qué. Se ve el patetismo, la crueldad, la felicidad, la desolación, lo diferente, lo extravagante, la provocación, el humor burdo, la farándula en pleno. Vemos desfilar artistas sin ningún mérito, también viejos decrépitos que se están despidiendo del espectáculo y cualquiera que meta bulla para que el público de la galería grite.

Los periodistas corren de un lado para otro, gordos, flacos, pelados, agitan la grabadora y las cámaras, comen y toman, se ríen, pierden la compostura. Una jauría de ojos desorbitados y lengua larga. Y preguntan iluminados al artista de turno: ¿Qué te parece? También eligen una reina y un rey feo ¿Qué tiene que ver eso con un festival de la canción? pregunta un intruso.

Los canales de televisión transmiten programas especiales en vivo y en directo, casi en cadena nacional y los animadores bailan y bailan, hablan y hablan. Se emocionan. Hacen recuerdos. Se adoran entre ellos. Son felices. Se ríen de todo.

Desfilan monigotes inagotables anatomías femeninas hipersexuadas, obsesivas, caras decrépitas, y más pechugas y traseros, y otros infinitos enredos, versos delirantes, horarios de citas; en resumen, toda una imagen de pacotilla, desbordante e inagotable.

El filme de mi sueño es una magnífica reflexión sobre el inevitable sometimiento de la música ante el poder de la televisión, un medio casi siempre abyecto. En mi sueño, Fellini quiso mostrar la trastienda de un festival, ese lugar donde el buen gusto no tiene casi cabida, poniendo énfasis en la figura de artistas que se tienen que ganar la vida a costa de perder su propia dignidad.

En definitiva, un circo-festival que se alimenta del ego con el fin de ocultar la depresiva e histérica realidad en que vivimos y que resulta tanto más estremecedor en cuanto que parece un vivo reflejo de la vulgar televisión actual devorando nuestro cerebro en nuestros propios hogares.

En la película de mi sueño las premisas del festival se reconocen precisamente en el ser provinciano, en el rechazo a la profundización por pereza, por prejuicio, por comodidad, por presunción. Muestra nuestra parte estúpida, mezquina y veleidosa.

Al terminar la película de mi sueño, Fellini dice: “La televisión es el espejo donde se refleja la derrota de todo nuestro sistema cultural”.

Perdonen lo extenso pero quería contarles mi sueño. Por suerte fue sólo eso…un sueño.

Ahhh…el Festival de la Canción de Viña del Mar, en Chile, lo organizan instituciones muy serias: Canal 13 de la Universidad Católica y la Municipalidad de Viña del Mar. Menos mal.

Ahora voy a ver en televisión el Festival de San Remo, que es un festival de la canción de verdad. De música.

martes, enero 29, 2008

Campaña para no fumar…












Parece que se está haciendo HUMO


Un estudio encargado por el Ministerio de Salud a la consultora Mori, para evaluar la campaña para dejar de fumar en los chilenos (2006) indica que el consumo de tabaco bajó 8% en los mayores de 40 años, pero creció su consumo en igual proporción entre los menores de 25.


Las autoridades “están conformes” con los resultados. Dicen que el objetivo principal era informar respecto de las consecuencias asociadas al consumo de tabaco sin distinguir a qué sectores iba a impactar más el mensaje. Preguntas: ¿Cuánto se invirtiö en solamente “informar”? ¿Cuáles eran los objetivos cuantificados?


Entiendo, con lo dicho por las autoridades, que el objetivo no era persuadir ni modificar conductas. Por otra parte, según ellos no se hizo una segmentación sino que se enviaron “mensajes generales”. Las tendencias actuales del marketing y la publicidad apuntan a la hipersegmentación para llegar con los mensajes y medios apropiados y lograr la máxima efectividad.


Las cifras generales que arrojó el sondeo muestran “una situación esperada después de un año de campaña”, dicen las autoridades. Es decir, el porcentaje total de consumidores de tabaco se mantiene.


En post anteriores me referí a que las campañas de cambio social no se realizan igual que las campañas de productos y que requieren de un largo plazo para ser efectivas en la modificación de conductas. Requieren de una elaborada planificación estratégica en el tiempo.


Marisol Acuña, asesora para el tema de tabaco del Ministerio de Salud explica a un diario:


"Nuestra idea era llegar a un público general (¿). Era la primera vez que se ponía una advertencia que dijera que el tabaco mata y que llevara una imagen. No sabíamos bien a qué grupo específico íbamos a llegar y los que se mostraron más sensibles fueron los mayores de 26 años. Estamos hablando del grupo más grande de población, ahora la estrategia será llegar a los más jóvenes". ¿Ahora? pregunto yo.


Explica: “la percepción sobre un escaso efecto entre los más jóvenes ya estaba instalada entre las autoridades, debido a los resultados que habían arrojado algunos sondeos focalizados. “ Entonces ¿Por qué no se atacó inmediatamente? Pregunto nuevamente.


En Chile, la mayor cantidad de fumadores siguen siendo los hombres. Si en 2006 un 49% fumaba, a fines de 2007 ellos habían disminuido al 46%. Con las mujeres, en cambio, el consumo aumentó desde 38% a 40. En el sector de los menos educados, un 6% fuma más que en la medición anterior.


Todavía no me queda claro si la campaña funcionó o no. A mi me da la idea que están explicando un fracaso.

El ciudadano multimedial en Internet

Cada persona es un COMUNICADOR y a la vez un CANAL de comunicación

El diccionario define Comunicación como: acción de comunicar. Comunicar (latín comunicare). Transmitir, manifestar, hacer saber una cosa, comunicar un aviso. Estar en relaciones; comunicar con otra persona.

El avance tecnológico de Internet y el acceso de la gente a sus recursos está dando origen a una forma de comunicación primaria indirecta donde cada persona está siendo su propio canal de comunicación, dependiendo de las habilidades y conocimientos que tenga. Emite sus mensajes escritos o visuales primera persona. No es sólo un periodista ciudadano. Es más que eso. Es una persona multimedial.

Puede escribir y publicar sus propios comentarios, artículos, investigaciones o libros. Puede exponer sus fotografías. Puede hacer sus propios videos, películas a programas al estilo de la televisión, en su propio canal. Puede dar a conocer su música o tener una estación de radio. Puede hacer sus propias campañas de difusión. Puede crear una sala de exposiciones. Puede dictar clases o conferencias, etc. Todo es posible por Internet. Y además puede ser retroalimentado por otros en cada actividad comunicativa que realice.

Hasta antes del advenimiento de la tecnología el ciudadano corriente recibía los contenidos de los medios formales de comunicación. Ahora cada persona puede ser su propio canal de comunicación. Ahora es posible que las personas programen y planeen sus mensajes y con ello los contenidos que estimen convenientes para sus propósitos individuales. El cuestionamiento más cercano es a la ética y la idoneidad para emitir contenidos en la red. Pero cada persona que accede a la red es libre de aceptar los contenidos que estime conveniente pudiendo elegir aquellos que respetan al receptor virtual en sus publicaciones.

De la comunicación masiva a la comunicación personal en tiempo real. Para bien o para mal.

miércoles, enero 09, 2008

The Goebbels Diaries

Temas de propaganda


















Cuando vemos que las cúpulas políticas, que gobiernan nuestro país, entregan informaciones y explicaciones que sólo entienden ellos, es interesante reproducir un párrafo del libro “The Goebbels Diaries”. (Joseph Goebbels, un reconocido propagandista alemán durante la Segunda Guerra Mundial).

Dice en un párrafo, escrito el 29 de enero de 1942:

”Por la noche he tenido una larga charla con mi madre, que para mi siempre ha representado la voz del pueblo. Conoce los sentimientos populares mucho mejor que la mayoría de los expertos que juzgan las reacciones de las masas desde la torre de marfil de la investigación científica, porque en su boca habla el pueblo mismo. Una vez más aprendo mucho de ella; especialmente que las gentes son mucho más primitivas de lo que solemos imaginarnos. La propaganda debe ser, por lo tanto, fundamentalmente primitiva e insistente. A largo plazo únicamente consigue influir en la opinión pública quién es capaz de reducir los problemas a sus más sencillos términos y tiene el valor preciso para repetir una y otra vez esta fórmula simplista, pese a todas las objeciones de los intelectuales.”

Muchos de los conceptos referidos a la propaganda política nacieron de su pensamiento y reflexión sobre el tema, que estando de acuerdo o no con su ideología, un profesional de las comunicaciones debe leer acerca sus técnicas propagandistas para ampliar su conocimiento de la especialidad.

Por otra parte, en el libro clásico de la literatura especializada “La propaganda política” de Jean-Marie Domenach, publicado en 1950, que yo debí leer en la universidad en la cátedra de Sicología Publicitaria, se encuentran temas como: la propaganda leninista, la propaganda de tipo hitleriano, reglas y técnicas de la propaganda, el mito, la mentira y el hecho, entre otros temas.

A veces, es interesante repasar el pasado para analizar el presente.

viernes, diciembre 28, 2007

Marketing Educacional y Aula Abierta en Internet

El postulante puede "VITRINEAR" el mundo acádemico real desde su casa

El desarrollo de estrategias para captar alumnos es un tema que interesa y preocupa a los planteles de educación superior y también a los colegios. Es así como, debido a mi experiencia práctica en el tema, desarrollé un programa estratégico y un seminario llamado “Marketing Educacional, el alumno es un cliente” que fue el primero que se dictó en Chile abordando estas materias, hace ya algunos años. Obviamente el contenido lo actualizo periódicamente debido a los cambios que se producen en el comportamiento de los grupos objetivos y así entregar las últimas herramientas estratégicas para realizar un marketing eficaz en el tema educativo.

El avance tecnológico en el área de la computación e Internet está entregando nuevos recursos para alcanzar a los públicos objetivos. La Universidad de Yale abrió sus aulas a la red y puso en línea cursos de varias facultades de manera gratuita. Son las mismas clases normales que siguen los alumnos y que se pueden ver en video dictadas por sus profesores. También es posible leer las transcripciones de las clases y versiones en audio. Incluso se pueden ver las pruebas y las evaluaciones.

Un ejemplo: http://open.yale.edu/courses/astronomy/frontiers-and-controversies-in-astrophysics/sessions/lecture02.html

¿Qué relación tiene con estrategias de marketing educacional?

Son un excelente “gancho” para captar alumnos. Los postulantes a las instituciones de educación son jóvenes que ocupan gran parte de su tiempo estando en línea, por lo tanto, el medio tecnológico es su mundo y lo manejan ellos, y cuando están en la búsqueda de opciones, que mejor para ellos que ver el mundo real académico cuando se encuentran buscando opciones de estudio.

El aula abierta on line hace pensar al futuro postulante: “me gustaría estar ahí”. No es un folleto dirigido e interesado de la institución académica contando “maravillas” que a veces no son verdad. El aula abierta en Internet es la realidad misma. El joven “vitrinea” el mundo académico real.

El Massachussets Institute of Technology (MIT), desde el 2002, sube los contenidos de sus aulas a la red. ¿Resultado? Más del 50% de los alumnos que ingresa ha visto estos cursos y un 30% de ellos declara que el programa de aulas abiertas fue muy importante al momento de decidir por la institución para optar para estudiar. Y si de datos se trata: dos millones de usuarios al mes visitan los cursos de MIT.

Ver: http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/courses/av/index.htm

El marketing educacional tiene que estar a tono con los tiempos que viven los jóvenes.

jueves, diciembre 13, 2007

Habilidades Blandas (soft skills)


Actualmente las empresas valoran el TALENTO y la INICIATIVA

Muchos profesionales piensan que basta con presentar el currículum para postular a una empresa. Pero existe otra parte que es tan importante como los trabajos realizados. Las llamadas habilidades blandas y semiblandas. Son un conjunto de capacidades que le permiten a un profesional relacionarse mejor en el trabajo. Incluyen desde el dominio de idiomas y computación hasta el liderazgo que pueda ejercer en un grupo y tienen un valor muy importante al momento de postular a un trabajo. Son complementarias a las habilidades duras (hard skills), que corresponden al currículum tradicional.

De manera similar, también son importantes, la capacidad de negociación y de trabajar con personas de culturas distintas debido a la globalización de las empresas. También se valoran las son las características personales: la responsabilidad, la integridad, la honestidad, una buena autoestima y la sociabilidad.

En una entrevista de trabajo, el profesional, además de hablar de la formación académica, debe profundizar en su vida y las actividades extracurriculares en las que ha participado. La capacidad emocional permite desarrollar otras habilidades que son valiosas para una empresa.

Talleres de pintura, de poesía, juegos de rol, resolución de casos o dinámicas lúdicas, donde se requiere trabajo en equipo, son recursos que están usando las universidades para desarrollar en sus alumnos de postgrado las habilidades blandas, ya que si a una empresa postulan dos candidatos en igualdad de condiciones las capacidades emocionales van a definir la decisión a favor de uno u otro. La Universidad del Desarrollo fomenta el desarrollo de la creatividad a través del arte.



En la Universidad de los Andes destaca un curso de creatividad para alumnos de Ingeniería Comercial, donde se les encarga crear una canción inédita con letra y música que debe ser presentada ante compañeros y profesores. El objetivo es aprender a organizarse, a liderar, tomar decisiones, a ser creativos, perder el miedo al ridículo y mejorar la expresión.

Las habilidades blandas permiten desarrollar la comunicación, la capacidad de liderazgo y auto organización, de resolver conflictos humanos y la iniciativa empresarial.

Por ello, la integración de habilidades duras (el currículum) y blandas (la persona) son parte fundamental en la formación de un profesional. Ya no basta con el currículum hay que saber hacer algo más.

miércoles, diciembre 05, 2007

Marketing Personal

Una PERSONA también es una MARCA


Un personaje importante o una figura pública son una marca. También lo es una persona común y corriente, ya sea para sus familiares o su círculo de amigos. No me refiero en el sentido comercial sino que desde el punto de vista que determinadas personas con su identidad generan imagen y por consiguiente interés y reconocimiento. Esas personas son un referente. Una emocionalidad que implica liderazgo.

La marca-persona se produce en la suma de las percepciones y actitudes de los otros hacia ellos, obteniendo un nexo o conexión funcional o emocional importante en su valoración. Es el reconocimiento y preferencia por parte de su círculo de personas amigas o profesionales a la identidad creada. Sus “activos” individuales tangibles e intangibles permiten posicionarlo.

Cada marca-persona entrega valor y valores. En un mundo personal y profesional de alta competitividad los valores emocionales, personales y sociales producen un efecto diferenciador. La persona existe entre quiénes la internalizan. Forma parte de sus vidas y les entrega una experiencia que genera una interacción y un vínculo emocional en el plano humano y que trasciende a un protagonismo social y profesional.

La marca de una persona crea familiaridades y desarrolla una relación especial con su medio ambiente fomentando una actitud más favorable hacia ella. Esa imagen pasa ser parte de la vida de otros, de una vida compartida y experiencias comunes. La marca-persona es una representación mental del valor de los atributos y beneficios personales percibidos que la persona proyecta en los demás.

Las asociaciones positivas que se crean entre una persona y los otros inciden en el éxito. Una marca-persona de excelencia genera confianza por su trayectoria, su experiencia y capacidad comunicativa. Su personalidad de marca representa sus características humanas y crea, por consiguiente, identificación y autoconcepto.

Para personajes o figuras destacadas crear o mantener esta marca requiere lo que yo llamo un proceso de Marketing Personal. No es una cuestión al azar.

Política, políticos y medios de comunicación

Es curioso. Los medios de comunicación, ya sea prensa escrita, televisión o radios le dan un espacio significativo a la política y a sus actores principales, como si los ciudadanos estuvieran muy interesados en ese tema.

El diario el Mercurio realizó una encuesta que arroja resultados interesantes: al 71 % no le interesa la política y un 66,8% poco o nada sabe de política. Un 47% no admira a ningún político. Un 56% cree que su vida no se verá afectada si gana la oposición en el próximo gobierno.

En realidad, al chileno le da lo mismo lo que pasa con la política y sus políticos. Interesante sería conocer los índices de percepción de esas materias en los medios. Quizás están perdiendo espacio o tiempo entregando contenidos o informaciones que no le interesan a casi nadie. A mi me parece que los índices de zapping o dar vuelta la hoja son muy altos.

lunes, noviembre 26, 2007

Piratas informáticos: como roban datos


Los piratas informáticos actúan de la siguiente manera:

a) El usuario de un computador recibe un e-mail de un remitente desconocido que en el “Asunto” anuncia una noticia que llame la atención de la persona. Incluye un archivo adjunto con éste.

b) Las personas abre el archivo adjunto u en vez de la noticia, trae un software (malware) que se instala de modo secreto en el computador.

c) El malware agrega al PC infectado a una Bonet (red de computadores infectados) y comienza a enviar spams o emails a miles de otras personas. Es importante destacar que el usuario del PC no se da cuenta de esto, excepto porque nota que su computador trabaja más lento.



d) Cuando el usuario visita su página del banco digita su nombre de usuario y contraseña. El malware registra las teclas que el usuario suele tipear, sin su conocimiento. Captura carácter por carácter y lo envía a los cibercriminales.

e) El cibercriminal entra a la cuenta del usuario y el dinero es transferido a su cuenta.

Por eso, no abra ningún e-mail que le parezca de procedencia dudosa.

miércoles, noviembre 14, 2007

Publicidad tradicional

Hasta AHORA y hasta…siempre

Los avisos en la televisión, prensa o radio, desde hace un tiempo están siendo poco eficaces porque se dirigen a todo o casi el mundo. Lentamente ell consumidor está cambiando sus costumbres y sus hábitos por la cantidad de información que recibe diariamente. Está más informado y sobrecomunicado. Los tradicionales slogan o mensajes publicitarios dulzones ya no los cree y sus intereses en el consumo de medios ahora comienzan a ser diferentes.

Por ello la efectividad publicitaria actual está en duda. Esos tradicionales conceptos y medios usados hasta ahora, son motivo de debate. Los usuarios están comenzando a controlar cómo y cuando consumir los anuncios. Eso nos está llevando a una publicidad segmentada o personalizada, basada en el conocimiento de los datos y los gustos personales de cada uno de ellos. La publicidad es mucho más efectiva cuando los anuncios son a la medida: “Este aviso es para ti”. Un mensaje la carta.

El enfoque de la publicidad online está cambiando. La segmentación en base al comportamiento de los consumidores es una de las tendencias que más está creciendo.

Viene la “hiperpersonalización”, una plataforma publicitaria con anuncios muy particularizados, basados en gustos e intereses. Enviar el anuncio exacto a la persona precisa en el momento preciso.

La publicidad comenzará a ser menos publicidad y más información y contenido personalizado. Y en eso Internet comienza a ser el gran medio con todos los soportes con que cuenta. Sus capacidades de segmentación y medición han comprobando concretamente sus resultados por las característica que solamente tiene este medio.

Estos cambios afectarán tanto a la creatividad, el uso de los medios, la gestión publicitaria y la relación con los clientes quiénes deberán comprender lo que viene en este campo. Se comienzan a descubrir nuevas y poderosas formas de llegar a los consumidores.

La segmentación según el comportamiento de los consumidores ayuda a alcanzar una mayor audiencia con menos impresiones y sin saber, ellos verán los mensajes segmentados “muy de acuerdo a sus necesidades”.

En Estados Unidos, Internet es el medio que lidera el ranking del medio que más inversión en publicidad acapara, con un 16% de crecimiento en 2007, mientras que la televisión se piensa que experimentará un aumento del 5,9%. En soporte papel solamente experimentará una subida del 2,9%. Los medios que verán reducidos sus gastos en publicidad son la radio, cuya inversión podría caer en un 0,3%, y las revistas de negocios, cuya inversión bajará un 1,5%.

Estudios señalan que en 2008 la publicidad on line podría representar el 74% de la inversión en Estados Unidos. La publicidad on line ofrece una gran oportunidad de negocio porque puedes segmentar a los clientes atendiendo a criterios geográficos, temporales y de perfil sociocultural. De allí su crecimiento.

Con la publicidad on line se crean vínculos más directo con el consumidor y se tiene un conocimiento mucho más preciso de la rentabilidad de la inversión publicitaria. No sólo se tiene una interactividad con el usuario, sino que además se puede llevar una estadística precisa de sus gustos y sus prioridades.

Un informe de IBM señala unos indicadores para los próximos años: un 71% utilizan más de dos horas el computador para fines personales contra un 48 % que utiliza la televisión. Una nueva creatividad pensada en la interacción y basada en muchas ocasiones en la creación por parte del usuario. Se deben modificar las estrategias dirigidas a la masa para buscar nichos segmentados. Una nueva cultura basada en el “open advertising” más que en la compra de espacios tradicionales. Creación de campañas basada en dispositivos multimedia y multisoporte. El modelo de publicidad estará basado en la impresión más que en el impacto.

Por aquí estamos…para allá vamos.

martes, noviembre 06, 2007

Tengo una idea…

La CREATIVIDAD ocurre cuando a ella se le ocurre

La publicidad tiene un mayor impacto en los consumidores cuando es altamente creativa. Esto trae como consecuencia una mayor efectividad porque está comunicando su mensaje en una forma sorprendente y eso la hace memorable.

- Una buena idea es comprensible rápidamente por la relación de contenidos que se muestran vinculados a las experiencias de vida de las personas.

- Una buena idea ayuda a conocer la marca, el producto o servicio y está conectada con el grupo objetivo.

- Una buena idea es muy simple y donde el mensaje central se comunica a través de una idea inesperada.

- Una buena idea es fresca, inesperada, riesgosa. El consumidor siente que participa porque tiene que ver con sus pensamientos o sentimientos.



En Publicidad la meta final es una creatividad que sorprenda ya sea con un producto o también con un servicio.

martes, octubre 16, 2007

Google: creatividad, motivación y confianza


Una empresa asertiva y empática cuyo lema es: “organizar la información y hacerla accesible desde cualquier lugar y para cualquier persona”.

Google, es una de las compañías más exitosas del mundo. Es una empresa-ciudad, ubicada en Montain View, Silicon Valley, en California, con 12.000 empleados que la recorren en bicicleta o en skate y vestidos como quieran. Sus lugares para comer son sanos, exquisitos y…gratis. Además cuentan con variadas cafeterías de diferentes especialidades.

En el edificio todo es comodidad con sofás repartidos por todos lados, salas de masajes, piscinas, juegos, y pizarrones para escribir lo que a sus empleados se les ocurra, desde chistes hasta inquietudes, pasando por todo tipo de ideas, de las buenas y de las malas.

La compañía cuenta con buses gratuitos e Internet inalámbrico para aprovechar el tiempo de viaje. Cada empleado se mueve a su propio ritmo y obligaciones porque no existe el horario de trabajo.

Aunque es una empresa flexible también es exigente y todos sus empleados son comprometidos y responsables. Su modelo de negocios está basado en la publicidad y su innovador sistema organizacional de jerarquía plana. Es una red donde los equipos, las responsabilidades y los roles de los empleados fluyen y cambian periódicamente. Los empleados asumen responsabilidades y decisiones. Ellos son los responsables del destino de la compañía.

Por eso no se contrata a cualquier persona. El riguroso proceso de selección incluye más de ocho entrevistas personales e innumerables tests sicológicos. El perfil del profesional Google es de profesionales destacados, alumnos brillantes, hombres y mujeres sociables, proactivos y asertivos, con capacidad para trabajar en grupo y múltiples intereses.

La distribución del tiempo de trabajo se llama: 70-20-10. Un 70% orientado a la tarea principal de las búsquedas, un 20% dirigido a la creación e invención de nuevos productos revolucionarios y un 10% para desarrollar cualquier idea aunque sea rara o absurda.

Una anécdota personal con Google: tuve una duda sobre AdSense y mandé un e-mail, en español, con la consulta. Pensé: me van a contestar en inglés y con una respuesta tipo. Nada de eso: a la media hora recibí la respuesta, en español, con la duda resuelta y firmada con el nombre y apellido de una persona. Contesté agradeciendo la atención y volvió a escribirme la misma persona indicando que ante cualquier problema volviera a comunicarme. ¡Plop!. Eso es atención al cliente. Menciono esto porque es una empresa que mantiene un espíritu modesto, que se siente humilde y pequeña en su interior. No se creen el cuento.

Google se inició en 1999 y en 2007 tiene utilidades sobre los 5.000 millones de dólares. Tiene sedes en cien países y es una marca de enorme prestigio mundial. Un ejemplo digno de destacar.

viernes, octubre 12, 2007

Creatividad: griterío tecnológico


Escribir de creatividad en la publicidad chilena no es tan fácil. Saliéndome de la trinchera del publicista y pasando a la posición de consumidor me encuentro con un 90% de avisos televisivos, radiales o gráficos donde la creatividad pura casi no se ve.

Esos avisos frescos, relevantes, diferentes o tan memorables que a uno lo dejaban admirando el ingenio ya casi no los encontramos en la publicidad chilena. Para disfrutar un aviso creativo tenemos que recurrir a las piezas realizadas en Europa o Estado Unidos. Acá nos encontramos con avisos gritados, chillones apoyados por la infaltable gráfica computacional. Por eso les llamo “griterío tecnológico”. Aunque podría ser también “faranduleo publicitario” por la cantidad de rostros de la televisión que se usan. Así es fácil hacer publicidad.

Obviamente que la ejecución de los avisos son impactantes porque en eso ayuda la tecnología. Pero casi no se ve por ningún lado el talento creativo puro. La simpleza ingeniosa que maravilla por su concepción creativa. Por la búsqueda del ángulo diferente para mostrar un producto.

Me pregunto ¿Qué pasaría si escondemos los computadores de las agencias y le pasamos una hoja en blanco y un lápiz a los creativos? En creatividad la materia prima es el cerebro. El talento personal. El “compu” solo debería servir para dar excelencia y potenciar la ejecución, al final.

Entiendo que una parte importante de lo que se ve de la publicidad corresponde a las decisiones de los ejecutivos de marketing o comerciales de las empresas quienes son los que al final deciden. Ellos sólo están preocupados de los números, de los “compra y vende”. No les da para más. No saben reconocer que un aviso de excelencia creativa perdura en el tiempo y marca la diferencia en la mente de los consumidores.

Que gratificante es ver un aviso donde la simpleza creativa hace inolvidable un mensaje publicitario y eso, obviamente, perdura en el tiempo.


Luis Bassat, publicista español

jueves, octubre 11, 2007

Lanzarán campaña publicitaria para disminuir consumo de cigarrillos


El Ministerio de Salud de Chile lanzará, a finales del mes de noviembre, una campaña publicitaria que pretende disminuir el consumo de cigarrillos. La campaña se realizará a través de un spot y frases radiales y su idea central gira en torno a la liberta de elegir. Se pondrá énfasis en mensajes específicos a los segmentos de mujeres y jóvenes.

La inversión es de $ 300 millones de pesos para dos meses de campaña. La pregunta es ¿inversión o gasto? ¿Que efectividad se pretende lograr en dos meses de campaña?

Lo interesante sería conocer los resultados obtenidos al final del periodo para saber si la inversión fue rentable socialmente o sólo fue un derroche más de dinero. Yo tengo entendido que todas las campañas tienen que justificar su inversión.

Publicar avisos es fácil. Gastar dinero también es fácil. Lo difícil es mostrar resultados. En este caso se trata de una campaña de cambio social y un cambio de conducta no se logra con avisos en tan corto tiempo.

Creo yo...

sábado, septiembre 29, 2007

Networking: para publicistas emprendedores


Una idea o negocio interesante de un emprendedor siempre debería ser escuchada porque el otro sabe que si no lo hacen ellos lo hará otra persona y va a ganar. Los lamentos posteriores de nada sirven.

Networking es una red de vínculos con personas más allá del círculo del profesional o empresarial.

El networking se desarrolla de la siguiente manera:

1. Hay que crear un pequeño discurso de dos minutos (elevador pitch) para dar conocer de un modo atractivo el negocio o idea y decirlo a todas las personas que no conocen al profesional o su empresa.

2. Participar en todas las actividades del área, como ferias o conferencias y dialogar con gente que no se conozca para crear conexiones.

3. Asistir a eventos de otras áreas donde asisten los actuales o potenciales clientes para conocer del mercado, sus necesidades y opiniones acerca de esa idea, producto o servicio.

Networking es relevante porque es un nexo que transmite el mensaje de marketing de boca en boca por medio de los referidos y así es posible conseguir clientes, proveedores y aliados comerciales para los proyectos, ideas o negocios.

Palabras cruzadas...pensamientos encontrados

“Vale más actuar exponiéndose a arrepentirse de ello, que arrepentirse de no haber hecho nada” (Confucio)

A veces pienso que a veces estoy equivocado…creo que las ideas o proyectos se piensan y se hacen. La mejor manera de saber si algo funciona es… haciéndolo.

Pero no. Todo se discute, se evalúa, se analiza, se realizan reuniones, se forman comisiones, se elaboran informes, se toman su tiempo y al final las cosas igual se hacen mal o fallan.

Ante cualquier iniciativa nos encontramos con los típico “pero…”, “que pasaría si…”, “prefiero preguntar a…”, “¿que opinará tal…?”. No sé como llamarlo…¿cobardía”, ¿falta de atrevimiento para emprender?

Lo vemos a diario en una oficina, con un amigo o colega, en las autoridades, en las universidades, en el deporte y hasta en las cosas más simples de la vida diaria. Es el miedo a asumir responsabilidades.

¡Hagamos esto! Sí, pero…y viene la mirada para el lado…para ver que van a decir los otros. Vivimos mirando un futuro que nunca llega. Ahora seremos desarrollados el año 2020, como Portugal, el país menos desarrollado de todos los desarrollados. Conformes con eso. Una meta pequeñita y a largo plazo. Tiempo suficiente para tener hartas reuniones para ver como se llega a la meta.

Por eso los chilenos nos pasamos admirando lo que hacen en otros países desarrollados. Por eso no aportamos casi nada en el campo de la investigación o en proyectos que trasciendan. Sólo vivimos para hablar y hablar. Como dicen los comentaristas deportivos: tocando pelota en la mitad de la cancha. Aquellos que hacen algo son las excepciones.

Y pensar que los norteamericanos llegaron a la luna con menos tecnología computacional que la que tiene un teléfono móvil en la actualidad.

¿Será por eso que se usa tanto la muletilla “gracias a Dios”, no por lo que alguien hizo sino por la… gracia divina.

¿Escribo este post? Sí…lo escribo nomás…veremos que pasa. El presente es ahora.