Ya sea con el frío del invierno o el calor del verano, practico trote y otros ejercicios desde hace más de tres décadas en el Parque Intercomunal Alberto Hurtado porque reconozco la influencia positiva de la actividad física en el estado general del cuerpo y la optimización del funcionamiento del cerebro.
John Ratey, es siquiatra en la Escuela de Medicina de Harvard y publicó un libro sobre el tema, llamado “Spark” (Chispa). Dice el autor: “lo titulé así porque captura todo lo que el ejercicio puede hacer por nosotros, personal y químicamente. Sin duda, enciende la mecha y echa a rodar la bola en nuestro cerebro”.
En el libro explica tres beneficios fundamentales del ejercicio en el cerebro.
1. Al realizar deportes se activan ciertas zonas neuronales que se interconectan con otras y son capaces de estimular el funcionamiento de más circuitos cerebrales, especialmente el de la memoria, atención y motivación, que se ubican en la corteza frontal.
2- Otro factor importante es la liberación de dopamina y endorfina, neurotransmisores que activan los receptores de placer y se relacionan con la motivación y sensación de recompensa y la liberación de proteína BDNF, que aumenta la habilidad de las células cerebrales para conectarse y promueven su correcto funcionamiento.
3. La generación de nuevas células cerebrales. Gran parte de ellas surgen en el hipocampo.
En sus estudios sobre depresión afirma que un ejercicio moderado de 40 minutos, tres veces por semana, es un tercio más eficaz en la recuperación que los medicamentos y la recaída es cuatro veces menos probable.
Menciono este tema en el blog porque siempre es importante motivar a la gente para hacer deporte y por otra parte porque el único capital de un publicista, aparte de su corazón por la profesión, es su cerebro y hay que cuidarlo y mantenerlo para que siempre funcione en las mejores condiciones.
El Parque Intercomunal Padre Hurtado es el lugar ideal para trotar en contacto con la naturaleza.
La globalización está impulsando un modelo que ha convertido la República de India en el mayor proveedor de servicios tecnológicos, de comercio, negocios y servicios electrónicos más importantes del mundo, debido a que sus empresas de software y servicios están preparadas al más alto nivel para los desafíos planteados por la tecnología.
En Bangalore, la ciudad del estado de Karnakata, llamado el Silicon Valley Indio, existen miles de empresas extranjeras y locales que están trabajando en grande en la lucha por el liderazgo mundial en el área de las tecnologías de la información.
En la llamada Ciudad Electrónica, se ubican gran parte de los grandes mundiales de la informática que la escogieron para instalarse como: IBM, Microsoft, Cisco Systems Infosys, Wipro, Dell, Yahoo, Siemens, Hewlett Packard, Texas Instruments, Sun, Intel, .Infosys, HP, Microsoft, Wipro, Yahoo, Siemens, etc. quiénes han invertido millones de dólares en instalaciones de investigación o desarrollo de software. Dell también tiene operaciones allí, así como las compañías indias Wipro, Infosys y Satyam, por mencionar algunas.
Una ventaja del modelo de desarrollo tecnológico de la India es una gran población joven recién salida de los centros de estudio que se incorpora al mundo laboral llena de ideas, capacidad de trabajo y conocimientos frescos. Los jóvenes profesionales son captados desde su época de estudiantes en los prestigiosos centros de formación indios, como el Instituto Tecnológico de Mumbay.
El éxito de la industria del software en India depende, en gran parte, de la calidad y madurez de los servicios profesionales y de producción prestados, lo que ya ha sido comprobado por muchas otras naciones.
El desarrollo de este tema lo podrá encontrar en un artículo que escribí y que será publicado en la revista Cuerpo Diplomático, edición del mes de Febrero 2009,
Dos cosas me llaman la atención, en las noticias, respecto al tema turístico emitidas por los canales de televisión chilenos.
Por una parte, teniendo una población donde más de la mitad de las personas del país tiene sobrepeso, veo que los informativos locales ponen un énfasis exagerado en mostrar y destacar los platos de comidas al informar sobre sitios de interés, en desmedro de incentivar la actividad física en esta época de verano y los mismos lugares que destacan para visitar. A veces ni siquiera dicen como llegar al lugar. Pareciera que destacar un sitio turístico es un pretexto para mostrar los restaurantes y platos locales. Como si las vacaciones fueran un pretexto para seguir subiendo de peso y comiendo a destajo como si el mundo se fuera a acabar. Me da la idea que para los periodistas de la tele las vacaciones son sinónimo de comer.
Por otra parte, ningún noticiario ha puesto énfasis en el peligro que existe en este país por los niveles muy peligros de radiación solar debido a la capa de ozono. Sólo es un dato más. El adelgazamiento del espesor de la capa de ozono determinan una mayor intensidad de la radiación ultravioleta y su prolongada exposición a esos rayos aumenta en las personas los riesgos de ceguera y cáncer de piel.
Ni las autoridades ni la prensa pareciera que quieren echar a perder el negocio turístico al no advertir a los ciudadanos que tomar sol en cualquier lugar de Chile es MUY PELIGROSO y asÍ vemos a los turistas nacionales e internacionales pasar todo el día bajo el sol, ya sea en el campo o la playa. Cada día en el informe del tiempo se entregan los índices de radiación. Sería cosa de echarle una mirada para saber que está pasando.
Entre la gordura y el posible cáncer a la piel, por ahí vamos. Coma menos y protéjase del sol.
Una buena razón es mucho mejor que 10 buenas razones…
Muchas veces resolví problemas publicitarios y de marketing solamente con la intuición, algo que yo le llamaba como mi “olfato profesional, nada más”, como dudosa explicación. Y aunque todo funcionó bien en esas ocasiones bien, me quedó la duda si el instinto publicitario era un recurso válido. Debo reconocer que no soy una persona de reuniones largas ni decisiones muy elaboradas. Creo que las decisiones publicitarias “se sienten”.
Actualmente, este comportamiento “no racional” es estudiado por la ciencia cognitiva y reconoce la existencia de la intuición en las decisiones. Según el psicólogo norteamericano John Bargh, que realiza investigaciones desde 1998, las personas tardan menos de un cuarto de segundo en evaluar si algo o alguien desconocido es bueno o malo.
Por otra parte, el psicólogo, de la misma nacionalidad, Daniel Kahneman integró aspectos de la psicología en la toma de decisiones económicas. Para este profesional, la mente funciona en dos niveles: el explícito y racional que requiere esfuerzos y el otro es el explícito, espontáneo, que tiene un alto contenido emocional y sin reflexión consciente. En este caso, el cerebro deja de lado la información para acelerar la toma de decisiones.
El director del Instituto Max Planck para el Desarrollo Humano, en Alemania, Gerd Gigerenzer sostiene que, generalmente, la intuición es incluso más eficiente que las decisiones largamente analizadas: “una buena razón es mucho mejor que 10 buenas razones”, afirma. Se pregunta: ¿Quién dice que tomarse tiempo para pensar las opciones es siempre el mejor camino? Agrega: “hay muchas situaciones de la vida cotidiana en la que pensar mucho las cosas conduce a hacerlas peor”…”Por eso, las reuniones siempre debieran ser cortas, para que las terceras, cuartas o quintas ideas ni siquiera surjan”
En la publicidad necesitamos encontrar respuestas rápidas y precisas,y en esos casos hay que confiar en la intuición porque nuestro cerebro está recurriendo a la experiencia acumulada sin que nos percatemos y sólo tengamos sensaciones que vamos por buen camino.
Los conceptos emitidos por estos profesionales avalan algo que yo he aplicado muchas veces, sin saber era correcto o no, como método. Veo que yo no estaba tan equivocado. Para mi tranquilidad.
La PUBLICIDAD es tan simple como la vida misma, la COMUNICACIÓN fluye como la naturaleza, los PRODUCTOS y MARCAS son el enamoramiento y el MARKETING es como un bolero que incentiva y provoca emociones.
Contra la violencia a las mujeres y contra la marihuana
Nos encontramos frente a dos campañas sociales para cambiar la conducta pública.
Una se refiere a prevenir la violencia contra las mujeres. La información dice que la campaña se extenderá durante el mes de noviembre. Pregunto: ¿Qué se pretende lograr con una campaña de sólo un mes? Que un maltratador diga: ¡ Oh, no debo hacerlo!. O sea, cambiar una conducta con avisos durante cuatro semanas. Que ingenuidad.
La otra busca evitar el consumo de marihuana. Como dicen: esperan captar la atención de los adolescentes y sus padres. Y después de captar la atención ¿Qué? Mejor no me refiero a los mensajes que ya están causando polémica: “los tontos fuman marihuana”, eso dice en su contenido latente. La campaña busca generar discusión y discusión entre padres e hijos (?). Qué académico el punto de vista, como siempre desde el adulto hacia el joven. Ojalá les resulte.
Me pregunto si consideraron factores como la apatía, las actitudes defensivas y las incapacidades cognoscitivas. También los beneficios reales de motivación del mensaje. Las personas hacia las cuáles se dirigen las campañas tienen que dejar viejos hábitos, aprender nuevos y mantener el nuevo patrón de conducta. Los mensajes de comunicación masiva son, generalmente, insuficientes para generar dichos cambios. No basta con mensajes en los medios hay que elaborar una estrategia integral sostenida en el tiempo.
Finalmente, me gustaría saber cuanto se invirtió en cada campaña de cambio social y también cuáles son los resultados que van obtener, para ver si se justifica realizarlas o sólo es un burocrático saludo a la bandera, porque hacer por hacer sólo es un gasto. Si se hace algo hay que hacerlo bien y lograr resultados efectivos.
A las salas para ver cine chileno no han ido más de 700.000 personas este año y eso que se han estrenado 24 films. Si le aplicáramos las leyes del marketing, obviamente, que en el proceso de creación del producto cinematográfico, la película misma, hay varias etapas que están fallando o se están cometiendo errores estratégicos.
Los realizadores le echan la culpa a cualquier cosa menos al producto final que están entregando: que la distribución les afecta, que va menos gente al cine, que el cine es un poco anticuado, que las producciones extranjeras tienen un “marketing muy potente”, que no se le ha dado mucha difusión al cine chileno o que los costos son muy altos. Pero, de la calidad de lo que entregan al mercado no dicen nada. Autocomplacientes.
Ya le ocurrió al mundo de la música y supieron revertirlo buscando nuevas fórmulas y recursos. En cambio los cineastas chilenos siguen pensando como “artistas del siglo pasado”. No cualquier cosa se vende y una película también es un producto, quiéranlo o no, y debe ser tratado de la misma forma. Hacen una película de acuerdo a sus gustos e intereses y no de acuerdo a los deseos del mercado. Sus actividades de promoción y marketing son limitadas creativa y estratégicamente. Tampoco están creando y utilizando, salvo honrosas excepciones, acciones estratégicas y tácticas como los recursos que entrega el mundo digital en todas sus múltiples opciones.
Como decía un antiguo film chileno: “Ya no basta con rezar”. El mundo del marketing y la globalización de la red les esperan.
No se gasten toda la imaginación en la puesta en escena del film, dejen una parte para la puesta en escena frente al mundo.
Conferencia de Luis Bassat. Autor de “El libro rojo de la publicidad”
En relación al post anterior he aquí las palabras del reconocido publicista Luis Bassat explicando en que consiste la creatividad publicitaria. Casi una hora de interesantes conceptos profesionales. Póngase cómodo y disfrútelo aprendiendo.
Nota: el video no tiene mucha calidad, pero lo valioso es el contenido. Exclusivo vídeo del portal www.marketingdirecto.com
Sin personalidad, eres una MOSCA (con mis respetos a las señoras moscas)
Conduciendo por las calles de Santiago veo la ciudad tapizada de letreros y avisos de los candidatos que postulan a puestos de alcalde o concejales. Todas las piezas publicitarias son iguales. Ninguna se diferencia de otra para que la gente recuerde algo. Al final, un frondoso bosque propagandístico. Me recuerda la publicidad de multitiendas, farmacias y otros, también todas iguales o similares.
Repaso mentalmente algunos conceptos básicos de la publicidad: que debe ser memorable, relevante, diferente y dotada de una dosis de emoción.
Esto me lleva a una reflexión. Generalmente las decisiones de los ejecutivos ante las propuestas publicitarias para una campaña se resuelven con “me gusta” o “no de gusta”, o sea, con una apreciación subjetiva ante un trabajo profesional. Entiendo que un trabajo publicitario lo encuentren malo “por esto” o bueno “por esto”, pero sustentado en fundamentos técnicos. Está dentro de las opciones de cualquier profesión hacer cosas buenas o malas.
No me imagino diciéndole a un médico: no me gusta su tratamiento u operación…presénteme otra propuesta o a un abogado: no me gusta su defensa…propóngame otra que me guste a mi. Mientras que con la publicidad todos opinan y…como sobre gustos no hay nada escrito.
En este tema al único que hay que darle gusto es al comprador de un producto o al usuario de un servicio. La publicidad no está para darle “el gusto” a ejecutivos o directivos aunque pongan “las monedas”. Eso es falta de profesionalismo de quiénes deciden. Aunque por ahí dicen: la ignorancia es atrevida. Si usted ve mala publicidad no piense que la agencia es la mala…es decisión de un ejecutivo que le “gustó esa” y no la que proponía la agencia.
Me imagino a Dalí presentando un diseño a un ejecutivo y este le dice: no me gusta o a Mozart haciendo escuchar un jingle a una señora directora de algo: señor, no me gusta su música. Seguro que si ellos hubieran trabajado en publicidad habrían vivido experiencias de este tipo.
Todo este comentario se origina por la propaganda y publicidad sin personalidad que estamos viendo. Poco impactante, carente de novedad, sin atrevimiento y lo peor casi de nula creatividad.
Como dice el destacado publicista Joaquín Lorente: sin personalidad, eres una mosca.
Las mismas que estamos viendo a diario en la calle y los medios de comunicación.
Como equipo estamos realizando asesorías, realizando proyectos y dictando seminarios sobre el tema, muchos se han preguntado si corresponde que una institución educacional, ya sean colegios o universidades, utilicen técnicas y procedimientos propios de actividades comerciales para sus servicios educacionales.
El marketing no es un mala palabra que solo intenta vender algo a las personas. Y no es inadecuado para la educación. El mundo actual exige adaptarse a los cambios y adoptar los procedimientos y técnicas que sean más pertinentes.
Con el marketing educacional la organización puede posicionarse estratégicamente como un referente educativo. Mostrar que se está trabajando en forma seria y responsable en los procesos de enseñanza.
Las instituciones educacionales tienen defectos y virtudes. El marketing permite que supere sus defectos y promueva sus virtudes en beneficio de los alumnos y sus padres, satisfaciendo sus necesidades de un servicio educacional de calidad.
La planificación estratégica de un proyecto de marketing educacional es una función organizacional comunicativa que permite la integración del desarrollo y mantención de la misión educativa con las oportunidades del mercado entregando un valor agregado en ambas direcciones. Es este ciclo continuo entre la organización educativa, su servicio de calidad, y la difusión del proyecto educativo que se adapta dinámicamente a la oferta y la demanda social.
A través del marketing educacional se desarrollan servicios educativos que satisfacen necesidades del mercado involucrando en el proceso a todos los integrantes de la organización educacional como son directivos, administrativos, docentes y alumnos en entregar la mejor calidad educativa.
Un plan estratégico aplicado a la educación sólo responde a una necesidad del mercado de conocer las opciones que se ofrecen y también paras instituciones educacionales que si tienen un buen producto educacional y mejores servicios deben destacarlo y promocionarlo con el fin de retener a sus alumnos actuales y captar a los postulantes que desean optar a un centro educativo.
Primeras impresiones del primer VOLANTE que recibí...
Después de mis ejercicios y trote habitual me voy a subir al auto y encuentro un volante (lo digo en español y no en inglés como lo mencionan los publicistas cursis) que estaba en el vidrio delantero. Pienso: ya me dejaron un papel de una inmobiliaria o una oferta de carnes de un supermercado. Pero no. Era un volante de una candidata a concejal; lo saco y lo miro Una señora o señorita de apellido Ossandón. Por defecto profesional lo empiezo a analizar. Mi primera impresión. Candidata para Las Condes. El slogan: “Servicio a tu favor” (¿). Algo así como Alianza para el Progreso, es decir, no dice nada. ¿La foto? como todas las fotos de candidatos. ¿Un logo? como de jardín infantil. ¿Que partido político representa? Ni idea.
Curioso doy vuelta el volante. Por la otra cara dice en una llamada: “Los últimos siete años, he sido alcalde de Puente Alto, la comuna con más habitantes de Chile. ¡Plop! Pienso, esta señora o señorita se cambia de comuna y baja de categoría. Otra foto al lado del texto: la candidata con un señor detrás de ella. El marido, pienso de nuevo. Pero no…estoy equivocado.
Quién fue el alcalde de Puente Alto y está detrás de ella es… su hermano. A estas alturas ya no estoy en etapa de primeras impresiones. Estoy analizando. Ellos suponen que todos saben quién es el señor de la foto (su nombre aparece chiquito y verde con verde…ni se lee) y además al seguir leyendo veo que el hermano recomienda a la hermana diciendo que es “super capaz”. Será verdad si lo dice su pariente. Todo me parece muy de aficionado.
Conclusiones: Poner volantes o afiches, crear eslóganes alabándose, ya no es suficiente. Un candidato debe presentar un producto social que no sólo sea atractivo, sino que además se perciba de manera destacada en el saturado entorno público.
Las estrategias de Marketing Político permiten a los candidatos posicionarse. ¿Cuál es el posicionamiento de esta candidata a concejal? ¿Qué promete para ser elegida? Por si no sabe, posicionamiento es el acto de diseñar la imagen y producto social del político, de modo tal que las personas perciban su diferencia en relación con otros candidatos de la competencia. El primer paso del posicionamiento es identificar las posibles ventajas competitivas. En el volante no se ve nada de eso.
En este caso: Nada nuevo, nada diferente que ofrecer. Ningún beneficio real para el público. Creo que no basta con ser la “hermana de…”
Habrá que entrar al sitio web de la candidata a concejal para saber más. Mucho trabajo, creo yo. Capaz que sea elegida y yo esté equivocado.
Subo al auto y me voy. Pensando que ya empezaron los candidatos a ensuciar el entorno casi primaveral, aunque el volante sea verde.
Un amigo y colega me pregunta por teléfono si tengo algún documento sobre marketing político…le digo que escribí un paper que se llama: “Imagen y Marketing Político” y le explico de que se tratan los contenidos. Me dice si se lo puedo enviar por mail, que le parece muy interesante.
Me agrega: “tú sabes demasiado en materias de marketing y publicidad…lo importante es que haces con toda esa información”. Yo le digo…”NADA…le mando documentos a los amigos que tienen que dar conferencias”.
Un análisis de los procesos de compra y consumo de los chilenos realizó la empresa Consumer Meter. La investigación se realizó entre abril y junio de este año y se hizo un seguimiento semanal a 1.200 personas, de entre 18 y 64 años.
Los resultados indican que cada semana 3.5 millones de habitantes de Santiago visitan las multitiendas y farmacias.
La mitad de las visitas semanales, un 49%, se convierten en compras.
Entre un 45% y un 55% visitan algún local con ofertas cuando hay ofertas.
La tasa de compra efectiva (compras/visitas) es de un 50% de las mujeres y un 47% de los hombres.
En los sectores altos hay un mayor porcentaje de visitas y compras, pero los segmentos medios bajos y bajos son los más numerosos y la mitad realiza visitas semanales y más de un tercio compra.
Interesantes datos para tener en cuenta de la movilidad de los chilenos en visitas y compras a locales comerciales.
Después del trágico accidente ocurrido en el norte donde fallecieron niñas estudiantes y otras quedaron heridas, algunos choferes comentaron que la carretera donde ocurrió era muy peligrosa. Quisiera manifestarles que NO EXISTEN carreteras peligrosas. Existen CONDUCTORES IRRESPONSABLES E IMPRUDENTES y/o vehículos en mal estado.
Mis primeras experiencias en temas de marketing y publicidad educacional se remontan a la década de los años ochenta con la realización de campañas para instituciones de educación superior. Incluso, recuerdo haber sorteado un auto Mini entre los matriculados de un instituto. La competencia no era tanta como en la actualidad. De allí para adelante, siendo mi especialidad la publicidad institucional y de servicios, realice muchas campañas, asesorías y estrategias para la educación superior. Años después, algunos colegios también comprendieron la importancia del marketing y la publicidad y comenzaron a utilizarlo en distintos niveles.
En la actualidad la educación debe adaptarse a la realidad de un mundo cambiante y especialmente sobrecomunicado, lo que obliga a las instituciones educativas a aplicar nuevas formas de estrategias y tecnologías que le permitan mostrar el trabajo educativo que realizan y que sean percibidos.
Los estudiantes y sus padres o apoderado son exigentes. No sólo pagan por productos o servicios educacionales, sino que también tienen expectativas y desean servicios eficientes y garantías de calidad en la educación impartida..
Las estrategias de Marketing Educacional permiten desarrollar un posicionamiento dinámico de adaptación a la oferta y la demanda, ofreciendo servicios educativos que satisfacen las necesidades de los usuarios de acuerdo a los valores de cada institución. De ese modo se puede comunicar la calidad de educación de un modo coherente y ético.
Desarrollar un proyecto de este tipo requiere acabados conocimientos de marketing social y también corporativo. El Marketing Educacional NO es solamente una campaña publicitaria donde se realizan piezas sustentadas en una propuesta de medios y una alta inversión. Hay que cumplir el objetivo específico que significa retener al alumno y captar nuevos postulantes.
El modelo BUCKET, Business Education
Con los años de experiencia en el tema, he creado el Modelo BUCKET de Marketing Educacional que se refiere al uso correcto e integrado de todas las herramientas de Marketing y Comunicación de modo de transmitir una sola imagen de la institución educativa y sus productos académicos.
El modelo abarca todo el proceso: conceptualizar el servicio, crear la marca, potenciar los productos y servicios educacionales, analizar la competencia, los segmentos y nichos, crear experiencias relevantes, establecer identidades de mercado educacional y canales de comunicación.
El trabajo comienza con una investigación de la situación perceptiva que consta de cuatros aspectos: el contexto, el problema, la demanda y el diagnóstico. Se estudia el análisis de los entornos principales de la institución: entorno interno, entorno de mercado, entorno competitivo, entorno público y análisis de oportunidades y amenazas.
El resultado de los diagnósticos se plasma posteriormente en programas estratégicos concretos de Marketing Educacional que involucran el producto educacional, el entorno de Marketing, los servicio educacionales, los aspectos de relación y contacto, implementándose las correspondientes acciones estratégicas, tácticas y el mix de comunicación y marketing, lo que incluye también estrategias on line.
En la actualidad junto a un equipo de profesionales de alto nivel y competencias nos encontramos realizando asesorías estratégicas para corporaciones educativas y preparando el 1º Diplomado de Marketing Educacional que se dicta en Chile a través de ELAP-ARCIS (Escuela Latinoamericana de Postgrado y Políticas Públicas) y que se realizará en Octubre 2008. También esperamos exportar nuestro modelo de trabajo a los países vecinos y editar a fin de año un texto especializado sobre el tema, el que se encuentra en proceso de elaboración.
Las marcas educacionales se construyen en el tiempo.
Las masas de la sociedad actual son las comunidades en Internet. Estas redes sociales son el “gurú moderno” de la comunicación personal.
En estos portales, “que dan la oportunidad” de vincularse, los ciudadanos virtuales ingresan sus datos privados, suben fotos personales, videos, forman clubes por afinidad, dan a conocer sus gustos, amigos, consumos y preferencias. Se muestran sin restricciones.
¿A que se debe su éxito?
Considero que es una gran paradoja: por un lado la soledad en que se encuentran las personas, y por otro lado la búsqueda de reconocimiento, ser considerados y visto por otros. Demostrar que existen. Que no son un número. Más comunicados tecnológicamente y también más incomunicados personalmente. El fundamento común de este fenómeno es el elemento emocional. No se ven físicamente, pero se tocan en el ciberespacio.
La inseguridad, las amenazas, la neurosis colectiva, la uniformación progresiva de la vida moderna, contribuyen a crear masas de individuos conectados, ávidos de ser tomados en cuenta, influenciables y susceptibles de actos colectivos. Deficiencia de la voluntad manifestada en una plasticidad ante las sugestiones de origen exterior.
En estas comunidades encontramos una emocionalidad y también sugestibilidad elevada, sentido de responsabilidad disminuido y desinhibición de los controles sociales normales.
La masa moderna y las aglomeraciones virtuales en su esplendor. Una masa de ciudadanos homogéneos, “fichados” y gigantesca en su tamaño. Una muchedumbre virtual alrededor de un centro o punto de atención otorgado “gentilmente” por los creadores de portales de comunidades como Facebook o Google. Los cibernautas ponen su vida en estos proveedores que les invitan a “jugar a las estupideces”: “Usélo ya y ponga su información a nuestra disposición”.
Estos portales son un medio de acción que, con sofisticadas técnicas “invisibles”, recaban información de gente que entrega ingenuamente sus datos al inscribirse. Con toda esa información entregada, más el movimiento generado al usar el sistema, ellos generan perfiles y bases de datos.
Se estructuran grupos de potenciales consumidores con gusto comunes y se arman completas bases de datos en nichos específicos de personas afines, las que son vendidas a las empresas, quiénes con publicidad on line, irán directamente a segmentos objetivos precisos y clasificados para sus intereses comerciales,
No se extrañen si les llegan ofertas no solicitadas de productos que son de su preferencia. Usted ya entregó la “ficha de su vida”.
Inauguración de año académico de la Carrera de PUBLICIDAD de la Usach
Con Jaime Atria, nos une una larga amistad y reconozco en él a un talentoso y creativo publicista. A pesar que sólo nos hablamos esporádicamente hemos mantenido contacto en el tiempo. Cuando tenemos la oportunidad, conversamos “desordenadamente” de lo que más nos gusta: la publicidad y la música.
Fuimos compañeros de carrera en la Usach cuando era la Universidad Técnica del Estado, trabajamos juntos en cine, compartimos actividades relacionadas con la música y también un pensamiento publicitario similar, por lo que reproduzco algunos conceptos vertidos en esa charla que me parecen interesantes de destacar.
Expresó lo siguiente:
“Para ser un buen publicista se requiere tener la curiosidad de un niño, el sentido de observación de un humorista y la cultura de la gente común de todos los estratos socioeconómicos. Una buena comprensión del comportamiento social resulta determinante en la creación de vínculos emocionales con los consumidores de marcas.”
“La comunicación debe crear empatía tanto para el ABC1 como para el D. Debemos conocer a la gente que viaja en Transantiago, en esos buses con asientos reclinables con bandoneón incluido así como quiénes manejan un Porsche por la ciudad”.
“Muchos publicistas están más preocupados de “parecer” publicistas que de “ser” publicistas. Para ser publicistas eso no es suficiente. Están más preocupados de su ego que de hacer una creatividad efectiva. Están más preocupados de ganar premios que de comunicar un beneficio. Están más preocupados de los truchos, de marcas que no existen, de productos que no manejan”.
“Lo que la gente piensa, cree o siente respecto de algo y que muchas veces no es capaz de verbalizar. El mundo se ha vuelto demasiado tecnológico. Pareciera que la emoción está perdiendo la batalla. Las grandes marcas internacionales sí han apelado a la emoción. Y por eso esas marcas han mantenido su prestigio”.
“Una buena comprensión del comportamiento social resulta determinante para la creación de insights que permitan a las marcas crear vínculos emocionales con sus consumidores.”
“Los avisos en prensa no solamente compiten contra la competencia directa, sino contra los demás avisos del medio. Incluso con las noticias del diario, con el monstruo de Austria, con el volcán Chaitén. Lo mismo sucede en la televisión”.
“En Chile, los publicistas nos parecemos a los entrenadores de fútbol. La gente siempre está enseñándole al entrenador cómo hacer un equipo y cualquier persona en la calle cree que puede ser mejor publicista que uno”.
“¿Por qué cambiarle la cara a la Publicidad? “Porque parece ser que la publicidad abarca un espectro demasiado amplio; desde quienes pintan carteles para las micros —en la época de las micros amarillas— hasta quienes resuelven estrategias de marketing para la Coca Cola”.
“Tal como las competencias de un médico o las de un ingeniero son inobjetables, el publicista debe crear el mismo sentido de autoridad en el campo de las comunicaciones. Para ello, urge barrer con lo accesorio. De nada sirve vestir alocado y lucir creativo, si al final del día las apariencias no redundan en mensajes efectivos”.
“Hay ocasiones para vestirse de MTV y otras veces para vestirse de frac. Hay que saber pararse frente a un gran empresario y explicarle una estrategia de marketing a su nivel. Esta es una profesión en la cual uno debe ayudar a un cliente”.
“En consecuencia, la tarea de un publicista consiste en capturar emociones con las cuales las personas puedan sentirse identificadas. Las marcas deben transmitir emociones. Este mandato se enfrenta diariamente al pragmatismo de los ingenieros comerciales encargados de determinar las estrategias de marketing. Y un publicista necesita persuadir esa frialdad”.
Esos fueron algunos de los interesantes conceptos emitidos en su charla que duró cerca de una hora. Totalmente de acuerdo en lo manifestado por Jaime.
En esa ocasión estuvo presente Juan Proaño, director de la Carrera de Publicidad de la Usach, quién también fue nuestro profesor en los tiempos que éramos estudiantes de Publicidad.
Y para recordar los viejos tiempos del cine, una canción compuesta por Jaime Atria para un documental turístico, dirigido por Toño Freire, que realizamos para Puerto Montt. Canta Osvaldo Díaz, con el acompañamiento de Barroco Andino.
