Entrevista sobre la publicidad

Una hora duró la conversación sobre publicidad que tuve con el periodista y conductor de televisión Rodolfo Baier en el programa "Esto es comunicación" que se transmitió por internet en www.canalstream.tv. Fue un diálogo muy entretenido sobre creatividad publicitaria, salpicado con comentarios y anécdotas y donde también mostramos algunos ejemplos en video. Los cibernautas que estaban viendo el programa pudieron hacer preguntas por chat.

Los interesados en ver y escuchar la conversación publicitaria lo pueden hacer en:
http://canalstream.tv/?p=972

Revista Cuerpo Diplomático

Ya salió a circulación la edición Nº 185 de la revista “Cuerpo Diplomático”, que dirige Justo Camacho, de la cuál soy colaborador, y en la sección Ciencia y Tecnología se publicó el artículo “Google, sus gestores y su historia” que escribí especialmente para esta sección. También se hace mención a la visita que hicimos a la Embajada de Rumanía, donde fuimos recibidos por el señor embajador Angelo Florian, quién nos hizo entrega de un libro enviado por el ex embajador Vasile Dan, quién nos remitió un ejemplar de regalo dedicado especialmente.



La revista “Cuerpo Diplomático” cumplió 25 años informando sobre el mundo de la diplomacia.

Hablando de publicidad

Este miércoles 5 de Octubre 2011 estaré hablando de publicidad en Chile y el mundo, las tendencias, estilos, publicidad off line-on line, formatos, etc. en internet: www.canalstream.tv, en el programa “Esto es comunicación” que conduce el reconocido conductor de televisión y periodista Rodolfo Baier. El programa se transmite entre las 18: 30 y 19:15, hora de Chile. Para mis lectores del extranjero que quieran ver el programa deben hacer la adecuación de hora. Les invito a participar.

Los comentarios en línea

Ayudan a decidir las compras

Conocer los comentarios que las personas realizan en la red donde relatan una buena o mala experiencia con productos y servicios que venden las empresas es un recurso que éstas utilizan como una forma de saber lo que los consumidores piensan. Los clientes conocen de primera fuente la experiencia que ha tenido una persona con los productos vendidos por un negocio. Es el antiguo comentario del vecino ahora contado virtualmente en la red de internet y donde todos se enteran de lo bueno, lo malo y lo feo de la gestión comercial.

La consultora internacional Channel Advisor, en su última encuesta sobre los hábitos de compra de los consumidores, afirma que el 92% a nivel mundial leen los comentarios on line y de ellos un 83% son influenciados por sus contenidos. Los comentarios sobre hoteles, autos y computación son los más valorados.

Es importante destacar que las opiniones emitidas virtualmente generalmente son extremas: o muy malas o muy buenas. Los consumidores prefieren opinar preferentemente cuando las cosas son negativas y también son los más leídos. Generalmente la gente opina menos cuando un aspecto es positivo. Es un tema de idiosincrasia.

Pero hay un detalle. Es muy importante saber que opinan los consumidores sobre los productos y las empresas pero no sirve de nada si esas mismas empresas no toman medidas o no generan cambios en la gestión comercial que realizan.

Protestas estudiantiles, lucro y manipulación.

Hace 50 años, existía educación estatal gratuita lo que implicaba pocos recursos de presupuesto y ninguna competencia en el sistema educacional lo que significaba reducida cobertura y baja calidad de la educación. Yo estudié en la universidad cuando éstas eran gratuitas y sólo se pagaba matrícula. La diferencia está que en ese tiempo había muy pocas universidades por lo tanto la única opción para ingresar era demostrar capacidad para estar en la educación superior, se ingresaba o se repetía la prueba de admisión para volver a intentarlo, si no había que salir a trabajar. Debo recalcar que ahora cualquier alumno con capacidad demostrada es becado por universidades tradicionales o privadas, es decir, tiene la oportunidad de estudiar gratis. La educación gratuita como se propone ahora fomentará la mediocridad de los alumnos y de los que trabajan en esas universidades. Gratuidad no es sinónimo de calidad.

A partir de 1981 el sistema cambió y comenzó la competencia entre los establecimientos educacionales y un obligado mejoramiento de la calidad de la educación, contratando mejores profesores e invirtiendo en infraestructura. Las universidades privadas compiten libremente con las universidades estatales pero eso trajo como consecuencia universidades privadas de primer nivel como universidades mediocres. Como en todas las cosas, por cierto. Por otra parte, en la actualidad la educación particular supera el 50% de la demanda de educación básica y media y mayor es el porcentaje en la educación universitaria.

Hoy Chile tiene uno de los mejores sistemas educativos de América Latina. Pero…las protestas y los paros estudiantiles, que ya duran varios meses, indican un síntoma del fracaso del sistema universitario abierto a la iniciativa privada. Los estudiantes universitarios se dieron cuenta de que estarían presionados financieramente cuando se graduaran y salieron a la calle, con el apoyo de los profesores y los sindicatos, para exigir una educación universitaria gratuita. Camila Vallejo, la dirigente estudiantil comunista, desde la federación estudiantil, está exigiendo que el Gobierno prohíba la existencia de universidades con fines de lucro. Su movimiento quiere "cambios estructurales" que acaben con "el modelo educativo neoliberal".

El lucro es una palabra insertada a la fuerza como signo de maldad del sistema educativo. El lucro, es un juego semántico que se connota como algo malo, pero en esencia se define como la ganancia o provecho que se saca de algo y que es diferente a usura que es el interés excesivo en un préstamo o una ganancia excesiva. Obviamente, se trata de confundir ambos conceptos. El lucro o utilidades de una organización estimula el trabajo, la innovación y la competencia entre instituciones de distintas calidades pero que dan la opción de elegir, es decir, una oferta educacional diversa para el mercado.

Chile ha ampliado su cobertura educativa superior más que la mayoría de otros países: el número de estudiantes universitarios en Chile ha aumentado desde 200.000 hace dos décadas a casi un millón en la actualidad. Casi el 50 por ciento de los estudiantes chilenos en edad universitaria están en la universidad. De ellos el 70 por ciento de los estudiantes universitarios chilenos de hoy son hijos de personas que nunca asistieron a la universidad. Un detalle importante, a diferencia de lo que ocurre en otros países desarrollados, las familias tienen el hábito de ahorrar para la educación universitaria de sus hijos desde que éstos son pequeños, en Chile nunca ha existido una cultura familiar de ahorro para la educación, prefieren comprar autos. ¿Y si comenzamos por ahí?


Desde otro punto de vista, en la situación de la educación y otros temas tenemos un problema estratégico de manejo manipulador de intereses partidistas. En toda esta situación de marchas y solicitudes de cambio al sistema educativo el mensaje político-ideológico de las protestas busca castigar la eficiencia de la actividad educacional privada y apoya la mediocridad “de los mediocres”. Este método estratégico también es llamado “problema-reacción-solución”. Se crea un problema, una “situación” prevista para causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar. En razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico. Hacer uso del aspecto emocional es una técnica clásica para causar un corto circuito en el análisis racional, y finalmente al sentido crítico de las personas. Por otra parte, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o injertar ideas, deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos… En eso están.

Xavier Askargorta: de entrenador a profesor

Curiosidades de la vida y el deporte

¿Se acuerdan de Xavier Askargorta, entrenador de la selección de fútbol chilena, hace ya muchos años? Su campaña con nuestra selección no fue del gusto de muchos, existía una gran presión en el proceso que había iniciado y la prensa emitía duras críticas a su trabajo. Finalmente se fue. Llegó a Bolivia donde fue contratado como seleccionador nacional llevando a cabo una exitosa campaña al mando del equipo boliviano, donde hizo historia, clasificándolos al mundial de USA 94, primera copa a la que acudían los del altiplano. En ese país es un ídolo y ahora dicta charlas motivacionales como lo indica este aviso.



(Click en la foto para agrandar y ver la info)

Emprendimiento, creatividad, visión y mucho esfuerzo

Creando un negocio de "la nada"

Mirando los “Emprendedores”, microprograma que va incluido en el noticiario Teletrece, reflexionaba sobre la capacidad de esas personas, algunas con pocos recursos y otras con más opciones económicas, de hacer y crear posibilidades de trabajo con creatividad y con ingenio. No es emprendedor un empresario con dinero y que crea otra empresa. Emprendedor es alguien que crea algo donde antes no había nada. Y lo más importante de la mayoría de los emprendedores que salen en ese microprograma es que no sólo piensan en vender sus productos o servicios Chile sino que también planean utilizar la red de internet para proyectarse y exportar a otros países.



Lo que caracteriza a estas personas es que reconocen cuando se les ha presentado una oportunidad, un nicho vacío para crear un negocio que antes de ellos no existía y la aprovechan con esfuerzo y trabajo. Esa es la parte más difícil de hacer, saber mirar y ver el mercado. También la Iniciativa y coraje para explotar ese tipo de oportunidades. Siempre es más fácil no hacer nada. Entender cuánto trabajo es necesario para llegar arriba implica sacrificios. Nada se regala. Los emprendedores exitosos son personas motivadas y focalizados en cumplir un objetivo cueste lo que cueste una vez empezado el camino. Personas que pueden cambiar y evolucionar, y hacer correcciones a mitad de camino, para adaptarse a las circunstancias cambiantes que la rodean en el difícil mundo de los negocios.

La visión a largo plazo, contario al cortoplacismo que existe en otros entornos empresariales actuales, es la principal característica. Se autoimponen la obligación de transformar el mercado a través de su empresa, ya sea pequeña o grande. Saben que deben ganar día a día. El emprendimiento tiene una base personal porque está íntimamente relacionada con la acción de la misma persona creadora. Tiene también una estrecha relación con el concepto de liderazgo, en ser capaz de lograr el compromiso autoimpuesto y de motivar a los demás. El líder emprendedor motiva a sus colaboradores despertando su interés a través de su propio compromiso, su gente los ve tan comprometido que deciden seguirlo.

De esta forma, además de lograr una satisfacción personal, también se ganará un prestigio lo percibirán como alguien a quien “nadie le ha regalado nada”, sino que se lo ha ganado mediante su visión del mercado y sus acciones emprendedoras para modificar el contexto existente en una determinada área. Su accionar estratégico se manifiesta como un proceso y no como un acontecimiento puntual, un proceso que está orientado a la gran oportunidad de futuro. Con espíritu emprendedor, creatividad y la responsabilidad de ser propietarios, se dispondrá de una buena base sobre la que se construye el futuro de una empresa que nació del simple mecanismo de detectar una oportunidad y aprovecharla, entregando el máximo esfuerzo personal.

Los mercados globales demandan habilidades de liderazgo y creatividad de los emprendedores. En eso están.

Ver más en Canal 13

Perú: nueva imagen país

Un país en crecimiento.

En Lima tengo buenos amigos. Son gente atenta y educada. Perú tiene una nueva imagen país. Las autoridades peruanas lanzaron recientemente la nueva "Marca Perú", a través de un video de 15 minutos en Youtube. Se trata de un minidocumental filmado en el pequeño pueblo de "Perú", en el estado norteamericano de Nebraska. La estrategia, que ha tenido gran éxito, apunta a que los ciudadanos peruanos comprendan el valor de la "marca país".



El nuevo logo de la marca Perú, es un simple y original ícono con la "P" de Perú representada con la cola de la figura del mono de Nazca. El logotipo, además, tiene la forma de un espiral que representa el símbolo de evolución y a la vez es una suerte de huella digital. Así, cumple una doble función, porque recoge el pasado de los pueblos originales y al mismo tiempo simboliza a una nación moderna.

Los autores de esta campaña de Young & Rubicam han explicado que la idea era; "compartir nuestra peruanidad con quienes viven en lugares homónimos de Perú". El filme fue realizado por Ricardo Maldonado en el marco de una campaña por reposicionar la Marca Perú que comenzó en 2009 desde la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú). La campaña completa tuvo un costo de US$ 1,5 millón.

Tu puedes...

A propósito que en el post anterior mencioné a Joaquín Lorente, uno de los publicistas mas destacados de España en los últimos 30 años, te dejo con un video de su último libro.

La publicidad, las emociones y la vida

Anoche mientras hacía zapping, para evitar la baja calidad de los noticiarios chilenos, me encontré en Televisión Española con un programa especial dedicado a los mejores spots publicitarios en la historia de la publicidad española. Con varios panelistas entre los cuáles se encontraba el publicista Joaquín Lorente, autor de varios libros de publicidad como “Casi todo lo que sé de publicidad”, uno de los mejores que existe.



Algunos spots, uno protagonizado por un hombre de 102 años (Coca Cola) hablando de la vida y otros similares, destacan por la importancia de la emoción en la publicidad. Comerciales que llegan a las fibras más profundas del ser humano y por consiguiente se hacen memorables. Y pensé ¿Cuánto tiempo que en Chile no vemos avisos llenos de emoción? No recuerdo en los últimos años un comercial que destacará por su sencillez, emotividad, poesía y creatividad. Sólo ¡compre, compre y compre! o alguno tratando de crear falsos afectos por un producto. Todos iguales.

Esto me llevó a otra reflexión. ¿Cuándo se perdieron en nuestro país las emociones sinceras, los cariños, la afectividad incondicional, la palabra plena de emotividad, la imagen que conmueve? Vemos violencia física y verbal, malas gestos y malas palabras, gente malhumorada, discusiones, malos tratos, abusos, a personas que ni se miran ni se saludan, ni le interesan los otros.

Parece que por estos lados la sensibilidad ya no existe ni en la publicidad ni en la vida diaria. Lamentable.

Los segmentos C3 y D

Conforman la clientela de La Polar. Son su mercado objetivo.

Siguiendo con el tema La Polar, en el boom del consumo chileno estos segmentos representan entre el 45% y el 50% de la población del país, unos ocho millones de personas. Son los clientes de la Polar, pero no es la única multitienda que atiende a ese segmento, incluso Falabella los atiende. Las empresas de retail les dan bastante importancia a estos dos segmentos a la hora de invertir su presupuesto publicitario. Las fronteras entre los grupos socioeconómicos, salvo en la élite, son más difusas.

La Polar dada la dificultad de estos segmentos de acceder al crédito a través de los medios tradicionales como los bancos, la empresa los tentó con préstamos. El retail democratizó el crédito y ese modelo es el que ahora se está exportando ahora a Perú y a Colombia. Atención amigos consumidores de esos países con las multitiendas chilenas.Un ejemplo: una señora se atrasó en el pago de un notebook. Con las repactaciones fraudulentas de La Polar, la deuda se fue a las nubes. Ya ha pagado como tres notebook ya y está debiendo aún como seis más.

El grupo C3 vive en barrios más bien populares, mezclados con los segmentos C2 y D, algunas veces en zonas más antiguas de Santiago. Recoleta, Renca, Conchalí, Lo Prado, Estación Central, La Granja, Cerro Navia, Quilicura, Lo Espejo, por ejemplo, serían las comunas donde predominan. Si bien es en esas zonas se concentra más este segmento, está en casi todos los municipios de Santiago. El ingreso promedio familiar mensual es de un poco mas de USD 1.100. El segmento D, en tanto, está más en la periferia de Santiago, pero también representa el 2,8% de la población de Vitacura; un 6,8% de Las Condes o un 13,7% de las personas que viven en La Reina. El ingreso promedio familiar mensual es de alrededor de USD 600.

El crédito le da la oportunidad a este segmento de acceder a bienes de capital o al mobiliario de la casa. Hay bienes que ya dejaron de ser "marcadores identitarios". Todos tienen televisor, incluso plasma, celular o refrigerador". Lo que mejor define a la clase media emergente es el perro de raza, las baldosas en la entrada de la casa o la reja en el antejardín y en el caso de los adolescentes, las zapatillas de marca. Los ingresos no son tan fiables, porque hay mucha informalidad y cuando se cuenta con empleo formal, se hacen actividades que aumentan los ingresos, como la secretaria que vende cosméticos en su trabajo; el empleado que vende porotos o paltas según la temporada, etc.

Estos segmentos son los principales afectados por la estafa de la multitienda La Polar.

La Polar: predicando el éxito

El ex presidente de la tienda La Polar, Pablo Alcalde, en abril del año pasado expuso en un seminario de eClass realizado en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibañez, donde se refirió a los conceptos fundamentales que llevaron a su empresa a tener un crecimiento sostenido desde 1998. En la ocasión dijo que la confianza con los clientes y la responsabilidad y eficiencia del directorio y sus ejecutivos eran el centro de la empresa (¡plop!)

Un lindo power point y un convincente discurso para referirse a una apuesta por las clase media, la importancia de conocer al consumidor, el valor de la marcas propias, la optimización del metro cuadrado, la confianza con la gente, las responsabilidades corporativas, liderazgo y valores y blá, blá, blá…

Ver video diario La Tercera.

Ahora todo el país conoce la diferencia entre lo que se habla y lo que se hace. También se saca una importante reflexión acerca de ciertos nombres de ejecutivos que dan charlas y predican sobre lo capaces e importantes que son en su actividad profesional, cuando en realidad muchos de ellos son solamente predicadores de papel. No todo lo que brilla es oro. Por eso a no creer todo lo que se dice.

Para los lectores del extranjero la Polar es una multitienda chilena que, explicado de manera sencilla, tenia montada una organización y un sistema financiero que consistía en que a ellos no les convenía que los clientes pagaran sus cuentas, de ese modo ellos les repactaban esa cuenta de crédito sin consultarles y así la cuota a pagar les quedaba similar pero se extendía en el tiempo. Por ejemplo: si algún cliente tenía una deuda de USD 200 y no pagaba la empresa La Polar le repactaba, unilateralmente, esa deuda cuantas veces fuera necesario y en poco tiempo el cliente podría estar debiendo cerca de USD 1.000. El mercado de consumidores de esta multitienda son los grupo socioeconómicos medio y bajo.

A consecuencia de esta situación ahora se investiga a todo el retail chileno. No olvidemos la confabulación de precios de las farmacias chilenas realizada hace algún tiempo. Debido a los afanes expansionistas de las empresas chilenas hacia el exterior éste es un alerta para los consumidores de los países vecinos donde algunas empresas chilenas tienen operaciones. Por si acaso.

Una canción…un pronóstico de éxito…un hit

Aparte de ser publicista, una de los temas que más me interesa es la música que he sabido combinar efectivamente, en mi profesión, con producción musical, eventos y marketing artístico. Generalmente estoy escuchando a músicos que me muestran sus creaciones para ver si puedo opinar de la proyección de sus temas musicales. No es fácil porque existen muchas variables en el éxito de una canción.

Menciono lo anterior porque una interesante investigación revela que la reacción que genera una canción en el centro cerebral de la recompensa se relaciona en forma directa con las futuras ventas. Profesionales de la Universidad de Emory, en Estados Unidos, reclutaron jóvenes y les hicieron un test relacionados con extractos de canciones de artistas desconocidos con el fin de descifrar el efecto que generan las canciones más atractivas en el cerebro de los adolescentes y los mecanismos que los llevan al éxito.

Durante el test se registró la actividad cerebral de los jóvenes, quiénes indicaron cuanto les gustaba una canción en una escala de uno a cinco. Los escáner cerebrales señalaron actividad en el estriado ventral, la región ligada a la sensación de recompensa, lo que fue un factor predictor de las futuras ventas de una canción. El seguimiento duró tres años.

La investigación mostró que casi un 90% de las canciones que generaron las respuestas más débiles en esta zona cerebral registraron bajos niveles de ventas. En cambio, las respuestas cerebrales más activas predijeron en más de un 30% de los casos, las canciones exitosas, las que lograron altas cifras de ventas. El estudio muestra que la activación cerebral puede anticipar que música se hará popular en algunos años más.

Las funciones cerebrales instintivas tienen valor predictivo en la música popular. Ya lo sabe, además de utilizar las musas inspiradoras para componer una canción después contrate un equipo de psicólogos para realicen una evaluación de su creación artística. Así podrá saber científicamente si le apuntó con la canción o perdió el tiempo y sólo le gustará a sus familiares.

Las redes sociales: ¿Sirven para los negocios?

Muchas empresas e instituciones utilizan las redes sociales creyendo que sirven para vender de todo. Que es casi una obligación tener esa visibilidad para vender más. Suponen que los seguidores o amigos que están en ellas aumentarán su participación de mercado. Un estudio realizado por la consultora Forrester Research demostró que sólo un 2% de las transacciones fueron originadas luego de una visita de los clientes a las redes sociales de la empresa.

Me parece lógico. Las redes sociales son como un club de amigos donde se comparten la amistad y las relaciones. Pero también conozco casos donde pequeñas empresas personalizadas gestionan sus ventas a través de la amistad. Como una venta puerta a puerta. Los usuarios no están en Facebook oTwitter con la intención de comprar sino de generar algún tipo de comunicación afectiva. Por el contrario si las ofertas le llegan por correo electrónico o a través de Google existe una mejor predisposición a gestionar una transacción.

El punto de inflexión está en el uso que se hace de ellas porque las empresas no han entendido el real y verdadero potencial de la redes. Que estén de moda y millones de personas estén en ellas no necesariamente sirven para todo. Por ahora, no son un instrumento de venta sino que sirven para hacer visible y amigable una empresa o institución, para que el consumidor sienta que la empresa no es un logotipo sino una marca cercana a sus intereses.

La tarea actual es usar las redes sociales como servicio y atención al cliente y también como gestoras de relación y contacto para entregar soluciones rápidas a sus consumidores o usuarios. En Chile, aunque muchas empresas e instituciones tienen cuentas creadas en Facebook o Twitter no tienen actividad en esas redes. ¿Marcar presencia para qué? Las redes sociales están para generar interacción. Para estar en las conversaciones de sus clientes. Son canales de comunicación bidireccionales. Háganse amigos de sus consumidores. Eso por ahora.

En todo caso, muy pronto se va a poder comprar directamente en las redes sociales, cuando estás incluyan el logo de un carrito. Cuando sean realmente una plataforma de ventas.

Recordación en publicidad

Los mensajes se recuerdan cuando son SIGNIFICATIVOS


Las cosas más simples no son las más fáciles de memorizar porque la gente confía demasiado en sus creencias. Esto es el “procesamiento automático”, o sea, si el proceso parece fácil, se asume que se recordará. Esto ocurre tanto en un aviso como en una compra de supermercado. También opera el “sesgo de estabilidad” porque las personas actúan como si los sucesos que están viviendo en el minuto serán recordados tal como están sucediendo en el momento. Por eso se olvidan cosas que en el minuto parecía que se recordarían con facilidad. Este estudio fue publicado en la revista Psychological Science.

Se afirma también que lo que verdaderamente fija la memoria es cuando se hace un gran esfuerzo por retener algo, lo que se llama “procesamiento de sobreesfuerzo”. La forma en que se codifica la información no se basa en la facilidad de proceso, sino en su importancia. Se recuerda lo que es significativo.

Según estos estudios, se debe considerar que los avisos publicitarios deben entregar mensajes que sean significativos para los consumidores ¿Y cuando son significativos? Cuando se conectan los beneficios entregados por el producto con los deseos del consumidor, así comienzan a ser significativos para su vida y memorables si además tienen una dosis de diferenciación con la competencia

La fijación de la memoria ocurre cuando una cascada de moléculas de señalización permite que una breve señal, de pocos segundos, proporcione el marco cerebral adecuado para sinapsis (conexiones) más fuertes, lo que fija el suceso en la memoria por un largo tiempo. En este proceso participa la miosina II, una proteína considerada como el principal organizador de la memoria.

Un aviso puede parecer familiar o conocido sólo porque se vio, lo que no quiere decir que se va a recordar por mucho tiempo. Son demasiados los mensajes que recibe diariamente un consumidor. También es importante destacar que los altos niveles de familiaridad a corto plazo pueden ser peligrosos porque dan la ilusión de que se sabe más de lo que realmente se sabe.

Ya lo sabe: los avisos no se recuerdan por ser fáciles, sino por ser significativos.

Redes Sociales: de la opinión a la acción

La “agitación viral” en proceso


De un tiempo a esta parte las redes sociales han pasado de sitios de opinión y comentarios banales a entes creadores de movilizaciones sociales. Si pensamos, nos daremos cuenta de lo fácil y rápido que es movilizar miles personas ante un descontento generalizado. El efecto multiplicador es gigante. Una persona puede tener 100, 200 500 o 1.000 personas en su cuenta y con un click puede enviar un mensaje a todos ellos a congregarse en determinado lugar a protestar ante organismos o gobiernos que atentan contra los intereses de la sociedad.

Es la nueva forma de movilización social. Es la “agitación viral” promovida por las redes sociales. A través de ellas un agitador, interesado en promover una acción de protesta, inculca una idea a una persona o un grupo de ellas y ésta se masifica en pocos minutos congregando un grupo hacia un objetivo común. Se ha creado un actor: el “propagandista-agitador social”. Un gran problema para gobiernos y organismos. Un ejemplo: las protestas contra las represas en el sur de Chile. Han congregado miles de personas en Santiago, en las regiones y también en ciertos países del mundo. Con las redes sociales ahora las movilizaciones también pueden ser universales.

Como funciona el sistema

Convocan a miles de personas en las redes sociales, la principal herramienta que utilizan los organizadores de las manifestaciones, dando origen a un nuevo tipo de protestas que nacen directamente vía internet y especialmente por Facebook.

La primera fase para dar origen a una marcha consiste en que los coordinadores, concuerden el día y la hora de la manifestación mediante chat. Luego crean un evento abierto en Facebook donde informan sobre las características de la manifestación, responden las dudas e inquietudes de cada persona que se va sumando a la iniciativa y hacen los llamados a las asambleas de coordinación y lineamientos de las protestas.

Los interesados en participar de la protesta postean su opinión con respecto al proyecto y entregan la información que manejan acerca de marchas que se van a realizar en otros lugares, sumando así participantes. Una persona confirma que va a asistir a la marcha y esa persona tiene otros amigos y esos amigos tienen otros amigos y así se va sumando más y más gente.

Después de crear el evento en Facebook, los organizadores revisan a diario el estado de la convocatoria para hacer un seguimiento de las personas que han confirmado su asistencia así pueden tener estimaciones de la cantidad de participantes que tendrá la convocatoria de protestas.

Además de Facebook utilizan Twitter como apoyo. Por medio de esta herramienta difunden la fecha de las marchas y dirigen, twitteando a cada instante, los pasos que deben seguir los manifestantes en las protestas.

Otro medio que usan para reunir personas son las páginas web de las distintas organizaciones que se unen a las marchas. Los mails también sirven con una dirección especial para que las organizaciones y voluntarios se inscriban a las protestas.

De la gestión digital a la acción. Cuando faltan pocos días para una manifestación se realizan reuniones de coordinación. Es en las asambleas donde toman decisiones acerca de lo que harán en la manifestación.


Vemos que ante cada descontento social rápidamente se puede generar un movimiento activo. Este “propagandista-agitador social”, partiendo de una injusticia concreta se esforzará por suscitar el descontento y la indignación en la ahora “masa virtual” por lo que considera una injusticia irritante. Antes el propagandista actuaba principalmente por escrito y el agitador de viva voz. Ahora con la tecnología una sola persona puede cumplir ambas tareas.

No se trata solamente de agitar y catequizar a ciertos grupos sino de llegar a todas las clases de la población. Practicar denuncias, revelaciones políticas vivientes que interesen al pueblo entero. El papel será realizar agitación con todos los recursos que otorgan las redes sociales tratando de adaptar sus argumentos al medio en que actúan. Todo paso en falso de un gobierno, toda debilidad de una mayoría, toda injusticia y todo escándalo son “desenmascarados”, “denunciados” por la red y, en consecuencia, organizarse para actuar. De este modo la “agitación viral” es autenticada con actos.

En resumen, un “propagandista-agitador social” realiza “agitación viral” ante una “masa virtual”. Se crea y se refuerza la impresión de unanimidad y aún la de crearla artificialmente. Por contagio psíquico. Este tipo de actividad cada vez será más creciente a medida que sus gestores se vayan dando cuenta de la capacidad de convocatoria que tienen. ¿De qué manera los gobiernos u organismos serán capaces de contrarrestar esto que se les viene encima?

Un libro de Vasile Dan

Ex embajador de Rumanía en Chile

















He recibido de manos del señor Embajador de Rumanía en Chile, don Florin Angelo Florian, el libro “Insemnarile non conformiste ale unui diplomat” (Apuntes inconformistas de un diplomático) escrito por don Vasile Dan, ex embajador rumano en varios países de habla hispana. En su trabajo relata las experiencias de su trabajo como diplomático. El texto de más de 300 páginas está escrito en rumano e ilustrado con fotografías de su gestión.














Fue muy grato recibir este obsequio literario, enviado desde Bucarest, ya que fue hace muchos años que yo colaboré como Presidente Ejecutivo del Instituto Iberoamericano de Cultura Mihai Eminescu creado por el señor Dan y no se ha olvidado de la actividad cultural que desarrollamos en Chile y del afecto creado en el desempeño de esas labores conjuntas.

Un gran aporte literario de un diplomático a quién siempre le interesó el aspecto cultural. Desde Chile mis felicitaciones,amigo.

"Factor X" y los concursos musicales en TV

Hace algunos años atrás formé parte del grupo de profesores del programa de televisión de nuevos talentos “Operación Triunfo”, del canal Mega, donde me correspondía orientar y enseñar a los jóvenes proyectos de cantantes sobre marketing artístico, imagen y comunicación. Recuerdo haber insistido mucho sobre la importancia de manejar el producto artístico con profesionalismo y rigurosidad. Que no sólo basta con cantar bien sino que hay que trabajar no sólo el aspecto musical sino que guiar la carrera bajo los parámetros del marketing y las estrategias para lograr éxito y proyección en el público no sólo de nuestro país sino también del exterior, porque ahora los artistas ahora son globales.

Muchos de los jóvenes cantantes concursantes de la “academia-reality” me miraban como pensando: “las tonteras que habla, a mi me basta con cantar bien”. Ahora, ¿Dónde están? El tiempo me ha dado la razón. Ninguno de los participantes de ese programa logró alcanzar siquiera un alto nivel en el mundo musical de Chile. Ya no existen. Nunca fueron ni siquiera figuras de proyección. Salvo alguna honrosa excepción por ahí.

Los programas de televisión “Factor X”, “Mi nombre es” y “Yo soy” me plantean la misma inquietud ¿Qué será de los participantes cuando se terminen los programas? ¿Fueron solamente un “gancho” para generar sintonía? No es coincidencia que tres canales estén en lo mismo. En realidad, el único programa importante es “Factor X” porque se ve un trabajo serio. Eso sí, me molesta lo vulgar y poco artístico que es el ballet que acompaña a los cantantes. A veces, incluso molestan y distraen de lo importante: la música. No siempre se justifica.

Los otros programas “Mi nombre es” y “Yo soy” no aportan nada. Sólo “circo”. Yo creo que ser imitador es nada, nunca me gustaron los imitadores porque indica que no fueron capaces de crear algo propio y ser diferentes. Pero sirven para el fin y para meterse en sus vidas. Eso vende.

Creo que los ganadores de “Factor X” también quedarán a la deriva y sería muy raro que alguno de ellos llegara a la cúspide, por lo menos de Chile, (ni pensar en proyectar uno de ellos a Latinoamérica) ya que no sólo basta con cantar bien o “bonito” sino que hay que saber manejar el negocio de la música, una industria que mueve millones de dólares en el mundo y donde para alcanzar éxito se necesita saber del "negocio del entretenimiento". En el mencionado programa hay varios que podrían ser grandes figuras, mejores que los actuales cantantes, pero ¿“darán el ancho” para entender cómo funciona el marketing artístico o terminarán cantando en pubs como máximo éxito? Actualmente grabar un disco es relativamente fácil por los recursos de la tecnología, lo importante es saber que hacer con el CD en la mano.
El tiempo lo dirá.

Publicidad popular

Los publicistas tenemos "colegas" en todas partes. Aquí una selección de publicidad popular.

Revista dLECHE

Una interesante opción para el mundo AGROPECUARIO


La revista da información de los diversos actores del mundo ganadero y la industria alimentaria, entregando contenidos técnicos, comerciales y económicos de alta calidad, para estimular la actividad y orientar decisiones estratégicas. Una valiosa iniciativa de “dRoca Editorial”.

















Desde hace un tiempo me encuentro colaborando con temas de mi especialidad en la revista de “dLECHE” publicación de reconocido prestigio en el medio. En mis artículos abordo temas relacionados con marketing, publicidad, tecnología, branding y otros que sean de utilidad al segmento de lectores del sector agropecuario.