Venezuela: la muerte de una chilena y algunos hechos

La muerte de la hija del cónsul chileno en Maracaibo por disparos realizados por una guardia militar en la calle me trajo algunos recuerdos de situaciones ocurridas en Febrero cuando visité Isla Margarita, en Venezuela. No es extraño lo que ocurrió porque algo no anda bien en el país. Llegando a esa nación, las primeras recomendaciones del taxista que me llevó del aeropuerto al hotel fueron no usar tarjetas de crédito porque las clonan, no salir de noche a pie porque asaltan, no mostrar cosas de valor o dinero y que tuviera cuidado con mi cámara de video. Desde ese momento hay que comenzar a ser desconfiado.


Patrulla venezolana tomando gratis "algo" en el bar de la piscina de un resort. ¿All inclusive?

En días siguientes mientras estaba en la playa del hotel veo pasar por mi lado una patrulla de soldados o policías con ametralladoras, los que posteriormente fueron a la piscina del hotel (ver foto sacada a escondidas, uno nunca sabe) a servirse “una atención ofrecida gentilmente" y acompañados por el jefe de seguridad del hotel, de blanco en la foto. ¿En que andaban? Vaya uno a saber. Recorriendo la isla pude ver esas patrullas en muchas partes.

Una noche, alrededor de las 4 de la mañana, otra patrulla llegó a una conocida discoteca de la isla y dieron de la orden de cerrarla y todas las personas debían irse para sus casas o el hotel, según corresponda. Ahí se acababa la fiesta porque ellos decidían que así sería. Después consultando con lugareños estos me manifestaron que siempre lo hacen porque tienen ganas o están aburridos. Aparte de que el dólar negro se cambia al doble en bolívares, sólo hay que saber con quién hacerlo.

En mi opinión, según lo que yo conversé y observé, la gente no se ve feliz. Quizás me equivoco pero se ven tensos. Además tuve el “grato honor” de ver al señor Chávez en “vivo y en directo” en la televisión venezolana conversando un par de horas con los periodistas, incluyendo unos largos comentarios sobre una rana gigante que había asustado a una periodista. Interesante.Según me contaron estas "cadenas nacionales" son habituales y duran algunas horas.

Aparte de la escasez de productos básicos, en realidad, algo no anda bien en ese país y se nota. Lástima porque es un lugar muy bonito para ir de visita. Pero no hay ninguna seguridad de nada. Por eso pasó lo que pasó con la joven chilena. Creo yo.

A propósito del tema, otro día les cuento de Bolivia, país que visito a menudo. Primo ideológico de Venezuela y donde pasan cosas parecidas: cuidado, no salga de noche, lo pueden asaltar. ¿Coincidencia? Ya está siendo mi frase favorita.

Campaña antitabaco en Estados Unidos

Fuertes imágenes de ex fumadores


En mi opinión las campañas para dejar de fumar en Chile no arrojan buenos resultados y tampoco se conoce la efectividad que ellas logran mediante la información de datos duros que crucen la inversión versus los objetivos a obtener. Generalmente este tipo de campañas se basan en “qué pasaría si sigue fumando”, en cambio la campaña lanzada en Estados Unidos propone fuertes imágenes testimoniales sobre “que pasa después de seguir fumando”. Es otra mirada comunicacional: personas que ya sufren las consecuencias del tabaquismo entregan consejos de vida a quienes persisten en el hábito, con impactantes títulos publicitarios que, lógicamente, invitan a leer los testimonios.

Sensibilizar a la opinión pública creando conciencia y lograr que las personas dejen de fumar es el objetivo de la agresiva campaña que lanzaron las autoridades sanitarias de Estados Unidos y que tiene como protagonistas a ex fumadores que han sufrido graves daños a su salud y discapacidades producto de su adicción.

Se invertirán 54 millones de dólares durante varios meses para realizar la estrategias que incluye diarios, revistas, radio, televisión, vallas publicitarias y cines que dará a conocer sus dramáticos consejos: "Después de que le quiten un pulmón, evite respirar profundamente", recomienda en uno de los afiches Annette, una fumadora de 52 años a la que tuvieron que extirparle este órgano tras sufrir un cáncer. Shawn, de 50 años, dice: "Tenga cuidado de no cortarse alrededor del orificio en la garganta", mientras se afeita frente a un espejo y deja ver su estoma, un orificio permanente en la garganta que permite conectar su laringe después de que ésta fuera extirpada producto de un cáncer que le dio por fumar en exceso.

Fumar todavía es la principal causa de muerte y enfermedades evitables en ese Estados Unidos. Cada año mueren 443 mil habitantes, el Estado debe gastar 96 mil millones de dólares en costos médicos directos y deja de percibir otros 97 mil millones por pérdidas de productividad.

La historia del marketing: de 1450 a 2012

HubSpot publicó una cronología en la que presenta los principales hitos en la historia del marketing desde 1450 a 2012. Lo reproduzco a continuación.

Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outbound marketing. Es decir, era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en hablarle unidireccionalmente en lugar de hablar con él en diálogo cara a cara. Sin embargo, desde la irrupción de la nueva Web Social, las cosas han cambiado y ha llegado la era del inbound marketing, en la que el consumidor y el consumidor se miran por primera vez a los ojos y entablan conversaciones con feedback bidireccional. Para analizar la evolución del marketing a lo largo del tiempo,

1450-1900: Aparece la publicidad impresa

- En 1450, Gutenberg inventa la imprenta, que permite la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia.
- Hacia 173, las revistas emergen por primera vez como medios de comunicación.
- La primera revista estadounidense se publica en Filadelfia en el año 1741.
- En 1839, los pósters se hacen tan populares que tienen que ser prohibidos de las propiedades en Londres.

1920-1949: La emergencia de los nuevos medios

- En 1922, comienza la publicidad radiofónica.
- En 1933, más de la mitad de la población estadounidense (55,2%) tiene aparatos receptores de radio en sus hogares. En 1921, la proporción era del 0%.
- En 1941, surge la publicidad televisiva. El primer spot para Bulova Clocks llega a 4.000 aparatos de televisión.
- En 1946, la penetración del teléfono en los hogares supera el 50%.

1950-1972: El marketing florece

- En 1954, los ingresos derivados de la publicidad televisiva superan por primera vez los procedentes de los anuncios en la radio y en las revistas.
- La inversión en la publicidad radiofónica cae un 9% en 1954, tras reducirse un 2% durante el año anterior.
- La inversión en la publicidad televisiva anota un crecimiento del 15% en 1954. Sólo un año antes, en 1953, se incrementó un 5%.
- El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en contacto con el consumidor.
- En 1972, los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del outbound marketing.
- Time Inc. cierra la revista Life después de 36 años en el mercado, como consecuencia de la creciente competencia de las televisión, entre otros factores.

1973-1994: Emerge la era digital

- El 3 de abril de 1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llama telefónica a través de un teléfono móvil.
-En 1981, IBM lanza su primer ordenador personal.
- Tres años después, en 1984, Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido durante la Super Bowl. El anuncio tuvo un coste de 900.000 dólares y llegó el 46,4% de los hogares estadounidenses.
- Apoyada por las nuevas tecnologías, la publicidad impresa vive un nuevo boom. En 1985, los ingresos derivados de la publicidad en periódicos llegaron a los 25.000 millones de dólares.
- Entre 1990 y 1994, se producen importantes avances en la tecnología 2G, que sentaría las bases de la futura explosión de la televisión móvil.
- En este periodo, la televisión desplaza por primera vez a los periódicos como soporte publicitario líder. Entre 1990 y 1998, la inversión en la publicidad televisión pasó de los 2.400 millones de dólares a 8.300 millones de dólares.
- En abril de 1994, se produce el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico.

1995-2002: La burbuja punto com

- Yahoo! y Altavista lanzan sus motores de búsqueda en 1995. En 1997, Ask.com hace lo propio con su propio buscador.
- En diciembre de 1995, sólo el 0,4% de la población mundial utiliza los buscadores. En diciembre de 1997, el porcentaje es ya del 1,7%.
- Entre 1995 y 1997, surge por primera vez el concepto de SEO (Search Engine Optimization).
- En 1998, Google y MSN lanzan nuevos motores de búsqueda.
- En el año 2000, se lanza PPC/Adword. Cinco años después, en 2005, se crea la plataforma Google Analytics.
- En 1998 surge el concepto del blogging de la mano de Brad Fitzpatrick, Evan Williams y Meg Hourihan, entre otros pioneros.
- En 1999, apenas hay unos pocos blogs en las blogosfera. A mediados de 2006, se contabilizan ya 50 millones de blogs en todo el mundo.
- La burbuja puntoc com estalla definitivamente el 10 de marzo de 2010.

2003-2012: La era del inbound marketing

- En 2003, se firma la primera ley anti spam en Estados Unidos.
- Entre 2003 y 2004, se lanzan tres redes sociales: LinkedIn, MySpace y Facebook.
- En 2005, Google inicia las búsquedas personalizadas, basadas en el historial de búsquedas del internauta.
- Google lanza una nueva versión de Google Analytics en noviembre de 2005.
- En 2006, se lanza Twitter.
- Amazon alcanza unas ventas de 10.000 millones de dólares en 2006. Sólo tres años después, en 2009, ingresó 25.000 millones de dólares.
- En 2007, los suscriptores de redes 3G llegan a los 295 millones.
- En 2009, Google lanza las búsquedas en tiempo real.
- En 2010, el 90% de los emails son spam.
- El 90% de todos los hogares estadounidenses tiene teléfono móvil en el año 2010.
- En 2011, Google lanza Google Panda y Google+.
- Uno de cada dos ciudadanos estadounidense tiene un smartphone en el año 2011.
- Los jóvenes de entre 13 y 24 años invierten 13,7 horas en internet, frente a los 13,6 horas que pasan viendo la televisión.
- El coste del inbound marketing es un 62% menor del outbound marketing.
- En 2012, los anunciantes tienen previsto aumentar sus inversiones en los social media en un 64%.
- Los usuarios de smartphones serán ya 106,7 millones en 2012.
- En 2012, habrá ya 54,8 millones de usuarios de tabletas.
- Los espectadores de vídeos online llegarán a los 169,3 millones en 2012.
- Los compradores online serán ya 184,3 millones en 2012.

Chilevisión: ¿Periodismo o manipulación?

El periodismo televisivo en su más bajo nivel

El periodismo en los noticiarios de la televisión chilena ya no sólo es un misceláneo de cualquier cosa sin importancia sino que ahora el departamento de prensa de Chilevisión ha manipulado y tergiversado un hecho sobre discriminación.

El fin de semana apareció en ChileVisión Noticias una nota de una vecina de un barrio residencial que opinaba sobre la discriminación de que son objetos las empleadas de casa (no sé porque le llaman “nanas”) y en el noticiario sólo emitieron una parte de la entrevista, de aproximadamente de 20 segundos, donde ella manifestaba su oposición a que las empleadas y obreros caminarán por las calles del condominio donde vive. Esta declaración “mutilada” originó el más despiadada ataque con todo tipo de insultos por internet contra la mujer, incluso se publicaron todos sus datos personales en la red. La reacción de la gente contra ella fue muy fuerte siendo condenada y vapuleada por todo el país, incluso comentado en los medios extranjeros. Pero…la declaración en la entrevista era más extensa y en ella se aclaraba que sus dichos tenían otra intencionalidad, lo contrario a lo expuesto por el canal, incluso la señora apoyaba a su empleada, medio que se vio obligado a desclasificar la entrevista completa ante el revuelo causado en la ciudadanía.

Ahora yo me hago varias preguntas ¿Y si un loco hubiera agredido a la entrevistada con fatales consecuencias? ¿Si una turba hubiera ido hasta su casa? ¿Si a esa familia le hubiera pasado algo? ¿Quién responde por el daño moral hacia esa persona?

También me gustaría saber el nombre del periodista, del editor de las imágenes y, principalmente, del Director de Prensa del canal que permitió emitir una nota manipulando la información y desinformando a la opinión pública. Ellos deben asumir la responsabilidad por el daño causado y la preocupante falta a la ética profesional. Los directivos del canal deberían despedir a todos los responsables y dar la cara por la imagen de la empresa televisiva. En mi opinión, la afectada debería presentar una querella para que los responsables respondan ante la ley por el daño causado a su persona. Señores, el periodismo no es un juego, es la forma en que la gente se entera de lo que pasa en el país.

Los periodistas de la televisión chilena parece que no tienen la menor idea de los efectos que produce la comunicación en la población. Las noticias son noticias y se entregan con seriedad y objetividad en el contexto que corresponde. ¿Hemos llegado a la farándula noticiosa? ¿Hemos tocado fondo en la comunicación periodística? Manipular la entrevista a una ciudadana indefensa para ganar rating es lo más bajo en que puede caer el periodismo.

Consumidor y producto: mucho de emoción poco de razón

¿Se ha fijado como una dueña de casa recomienda a una amiga el producto que ella usa o como, un domingo, un señor limpia y "mima" su auto nuevo, o peor…como lo mira?

La relación que se establece entre un producto y el consumidor es muy similar a la química que se produce cuando una persona conoce a otra y se enamoran. No hay razones ni explicaciones. Todo es emocional. La cosa pasó porque tenía que pasar. Es una relación en que se dice: “me gustó y, me gustó nomás”.

Surge la atracción. Y por ahí va la clave. Toda esta extraña situación se da en la mente y en el corazón de los consumidores, porque el producto está satisfaciendo una expectativa. Porque ese producto fue creado y pensado para satisfacer deseos y no necesidades, entendiendo por tal, a la forma en que las personas se imaginan, piensan y hasta sienten por un producto. Es aquello que satisface mas plenamente lo que la persona estaba esperando. Un concepto global. Final.

El “amor” imaginado está ahí. No importa lo real. El producto imaginado es del consumidor. Es la interpretación que realiza de una situación real y que se va dando a través de un proceso que puede ser más rápido o más lento, según las circunstancias distintas que se vayan presentando desde cuando hicieron el primer contacto. Como el romance entre una pareja real. Por lo tanto, la relación romántica entre producto-consumidor o persona-persona se da en el subjetivo plano de los sentimientos personales. Cada uno es distinto del otro.

El consumidor selecciona las señales que le emite ese producto o marca y las combina de una manera diversa, sacando significaciones inexistentes, que no están, pero que por su química personal cree percibir y le atribuye ciertos aspectos reales. Esta imaginería y el deseo van de la mano. En ese momento es lo mejor…el más lindo…el que cumple todas sus expectativas.

¿Curioso, no? Pero así es.

Ultimate Party: una novedosa campaña social

Una combinación de juego de rol donde el usuario es el protagonista y que tiene como objetivo que la juventud tome conciencia acerca del peligro de conducir en estado de ebriedad.



Una novedosa campaña lanzó el Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol, SENDA, con el fin de sensibilizar a la población acerca del peligro que conlleva conducir en estado de ebriedad.

La campaña consiste en un juego de rol, al cual se debe ingresar a www.ultimateparty.cl, el usuario es protagonista de una fiesta, en la que va optando por distintas acciones que lo dirigen hacia el desenlace de la historia. Una vez que ingresen al portal se les solicitará entrar con su clave de Facebook. La fiesta va recreando el ambiente nocturno en el cual el usuario puede elegir el trago que quiere tomar en barras libres, bailar o interactuar con atractivos hombres y mujeres.



El recorrido virtual de esta fiesta finaliza con la persona conduciendo bajo los efectos del alcohol, lo que deriva en un accidente de tránsito. En ese momento, una serie de recuerdos, tomados de las fotos de Facebook del usuario, se despliegan como un flashback de recuerdos. La última imagen de esta historia es la propia lápida del usuario en el cementerio. Allí se lee su nombre, la fecha de nacimiento y de muerte, junto con la leyenda “El impacto dura para toda la vida”.

El objetivo de esta campaña digital, la primera que lanza SENDA a través de las redes sociales, es prevenir y evitar el consumo de alcohol en jóvenes que conducen durante las fiestas de fin de año. Busca reducir en un 20 por ciento las muertes provocadas por accidentes de tránsito asociadas al consumo de bebidas alcohólicas, es la primera campaña completamente digital orientada a los jóvenes. El mensaje es directo “El impacto dura para toda la vida, no manejes con alcohol, no mates”, Básicamente, intenta recrear las consecuencias que tiene tomar una mala decisión. Es un trabajo conjunto de Prolam Y&R y SENDA.

En Chile 1.600 personas mueren al año por accidentes de tránsito, debido a ingesta de drogas o alcohol, exceso de velocidad, etc.

Te dejamos invitado a que ingreses a www.ultimateparty.cl, y vivas la experiencia y la compartas con tus amigos y acuérdate de no beber si vas a manejar. Una excelente idea para destacar como un buen uso de las redes sociales en las estrategias publicitarias.

Ucatec: Excelente opción emprendedora para los jóvenes

Ya están abiertas las matrículas con una oportunidad diferente para los estudiantes bolivianos


He ido varias veces a la Universidad Ucatec de Cochabamba, en Bolivia, pero en los últimos viajes he podido interiorizarme de su especial orientación académica y me ha llamado la atención el perfil del profesional que están formando en sus aulas. Su meta es formar profesionales emprendedores.

Es una universidad nueva y moderna donde desarrollan un sistema educativo por competencias, es decir, el objetivo es elevar la calidad de la educación impartida superando los modelos tradicionales de educación mediante módulos de trabajo. Los alumnos trabajan un conjunto de capacidades, habilidades y destrezas definidas que relacionadas entre sí le permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo y que al egresar podrán contar con capacidades, habilidades y destrezas, como resultado de un aprendizaje práctico y activo en la misma universidad. Yo fui invitado a una demostración de módulo final aplicado a un caso real donde los alumnos expusieron su trabajo y realmente es muy interesante el proyecto educativo.

Testimonios de padres en el sitio web www.ucatec.edu.bo institucional así lo confirman: por ejemplo: “mi hijo se siente bien con sus compañeros, con el método de enseñanza, con sus docentes, con todo el plantel administrativo y lo que es más importante: percibo que se está desarrollando de manera integral”.



Por otra parte, ya cuentan con varios alumnos que están desarrollando proyectos de emprendimiento, porque la universidad no los están preparando para buscar trabajo, para ser empleados, sino para crear conciencia entre ellos que más importante es inventar un trabajo que buscar uno nuevo, que el futuro emprendedor para ellos está en buscar clientes y generar nuevo negocios. Se percibe en el ambiente activo de la Universidad Ucatec que creen en la capacidad de sus estudiantes y quieren contribuir a su desarrollo profesional y humano para que sean los grandes emprendedores y líderes de su país. En realidad, una nueva mentalidad generacional se está gestando en este centro de estudios. Así lo percibí.

Vi en sus mallas curriculares que están vinculadas al mercado profesional y con orientación práctica, entregando conocimientos que son relevantes para formar profesionales competentes. Para lograr esos objetivos, en la universidad, cuentan con infraestructura y tecnología al servicio de las destrezas y competencias necesarias de la profesión que elijan sus postulantes. Los mismos académicos están vinculados al mundo laboral porque ellos mejor que nadie saben lo que se necesita para ser emprendedor y los apoyan para que aprendan más y mejor.

Por eso si su hijo está pronto a ingresar a la universidad, pase a pedir informaciones a la Universidad Ucatec de Cochambamba. Le puede gustar. No es la más grande, pero es diferente, es moderna y con un proyecto educativo para el mundo actual y globalizado.

Publicidad en Navidad: mucho comercio y poca emoción

En el programa “Esto es comunicación” que conduce Rodolfo Baier en CanalStream, donde he sido invitado en varias ocasiones, me referí a la publicidad en época de Navidad (ver links del programa a la derecha del blog). Uno de los aspectos que tocamos fue la característica tan comercial de la publicidad chilena, carente de toda emoción y sensibilidad. Dos meses antes comienzan las consignas de ¡Compre, compre más, compre ahora! ¡Aproveche las ofertas navideñas! etc. No creo que sea culpa de los publicistas o las agencias sino de los gerentes de marketing o comerciales quiénes tienen como única meta vender más y mejor para después mostrar las cifras y conservar su puesto de trabajo. La navidad es sólo otro pretexto para que la gente se siga endeudando, fomentado, además, por la presión social de “tener que regalar” y por los medios de comunicación.

La obsesión por vender ya no tiene límite. Esta tendencia comercial tan fuerte en nuestro país es la que ha llevado a ejecutivos de empresas del retail a ser enfrentados a la justicia por enriquecimiento ilícito en millones de dólares a costa de estafar a sus clientes, a intervenir las cadenas de supermercados por colusión comercial, a investigar y acusar a los productores de pollos por lo mismo, a las automotoras a ofrecer ofertas q no son ofertas, sin olvidar la colusión de las farmacias anteriormente. Todo en perjuicio de los consumidores. La meta es sacarles hasta la última moneda. Da lo mismo que sea Navidad. Son esta misma clase ejecutivos los que están abriendo empresas en los países vecinos. ¿Llegará esta corrupción ética a ellos también? Por de pronto, la filosofía es la misma. Estén atentos.

Estos ejecutivos tan propensos a ganar dinero, a como dé lugar, parece que todavía no se han dado cuenta que la emoción vende mucho más que cualquier otra estrategia. La publicidad es comunicación para vender y no sinónimo de ventas. Al ser comunicación estamos hablando de conectarnos con los consumidores, de llegar a sus emociones y a su corazón y eso es lo mejor que le puede pasar a una marca: conectarse emocionalmente con las personas. Y Navidad es la época precisa para lograrlo, pero parece que nos les interesa la celebración sino el balance financiero, lamentablemente.

Comunicar un mensaje de diferenciación de marca con emociones es una de las maneras más efectivas de lograr el mejor impacto publicitario. El Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) junto con Grupo ARS analizaron que la emoción en la publicidad genera preferencia, ventas y participación del mercado de una marca aprovechando el centro de la respuesta emocional humana. Este enfoque ha sido usado con éxito en más de 600 estudios patentados y 35 estudios académicos en los Estados Unidos y en el extranjero.

Se probó que la publicidad que usa las emociones como elemento principal logra resultados superiores que la publicidad racional. Usar las emociones con diversos elementos de contenido mejora la comercialización de un producto; usar la emoción refuerza la necesidad del producto y evita las emociones que no están relacionadas con éste.

Es importante mencionar también que los expertos americanos Aparna Labroo y Derek Rucker afirman que la publicidad emocional que ofrezca sentimientos de felicidad o tranquilidad, entre otros, consigue, según un estudio realizado, que los consumidores alivien sus emociones negativas como el estrés o la ansiedad producidos por la Navidad y establezcan un estado de ánimo más positivo. Es en momentos económicos difíciles para algunos, como es Navidad, en los que la ansiedad tiende a ser más frecuente, entonces las marcas deben utilizar sus mensajes publicitarios en esta época para que sus productos se asocien con emociones positivas de tranquilidad y de felicidad.

Consiga un aumento de la capacidad persuasiva…sea emocional en su publicidad.

“Hugo”, Scorsese, la magia 3D y el cine

El film “Hugo” es un gran homenaje a la experiencia del cine donde tributa a los Lumière y al precursor Georges Méliès. Es el debut en el 3D del gran director Martin Scorsese.

El film está fijado para estrenarse en Chile en febrero de 2012. La película está basada en la novela “La invención de Hugo Cabret”, de Brian Selznick. Ambientada en el París de los años 30, narra la historia de un niño huérfano que vive en las entrañas de un sistema de relojería de la estación de la ciudad. Atesora una herencia de su padre: un autómata al que le falta una llave para funcionar. Encontrarla será llegar al universo fantástico de Méliès.



El crítico Roger Ebert: "Arrebatadora". The New Yorker: "Irresistible y soberbiamente divertida". The Hollywood Reporter: "Los altísimos logros técnicos y artesanales de la película se combinan para crear un inmaculado momento para amantes del cine en todas partes". Variety: "En su primer intento por hacer una película para todas las edades, Scorsese ha hecho una para la era".

Son varias películas en una: “Hugo” es la historia de un niño huérfano, la del frustrado Méliès y la del maravilloso descubrimiento del cine.

El primer programa escéptico en Perú

En Perú tengo buenos amigos y uno de ellos es el periodista Anddy Landacay quién ha emprendido un proyecto radial muy interesante. En ese país existen muchas creencias arraigadas. La mayoría de la gente da por sentado la existencia de fantasmas, la influencia de los astros, el poder de brujos, chamanes, videntes, médiums y una serie de supersticiones y fuerzas paranormales. Por otro lado, los medios de comunicación, lejos de buscar la verdad detrás de estas afirmaciones “paranormales” apoyan, por sensacionalismo o desconocimiento, el desfile de ciertos personajes que han hecho de estas creencias un excelente y rentable negocio.

Por ello, es normal que todos los días, se de cabida a diferentes “especialistas” que “hablan con los muertos” o que predicen terremotos que nunca ocurren o vaticinan victorias que nunca se concretan. La credulidad abunda en el Perú y no había un solo medio que le de la opción a la gente de buscar un solución racional a sus inquietudes.

Por esta razón, en mayo del 2011 un grupo de profesionales, cansados de esta constante estupidización mediática, decide utilizar un medio que permita abordar todos estos temas apasionantes pero desde una óptica absolutamente nula e inédita en el Perú: el escepticismo. De esta forma, Manuel Paz y Miño, filósofo y renombrado catedrático, Anddy Landacay, Comunicador social, Iván Antezana economista y Miguel Yañez, especialista en tecnología y sistemas, junto a un grupo de físicos, biólogos, abogados, matemáticos deciden apostar por implementar y producir un programa radial que aporte al pensamiento crítico y combata las pseudociencias.

Y así, gracias a la buena voluntad de RADIO CANTO GRANDE, este grupo logró obtener un espacio al que se denominó ESCÉPTICOS EN LA RADIO, el cual inicialmente se dio los lunes a las 11 pm y posteriormente pasó a los días miércoles a las 11 pm.

Es importante destacar que este programa es mantenido solo con el aporte voluntario de un grupo de personas que aportan mensualmente para contribuir con la educación y la difusión de la ciencia. No se cuenta con publicidad, y ni los conductores, ni el productor, ni los que apoyan el programa ganan un solo sol por realizar este programa.

ESCEPTICOS EN LA RADIO se emite los MIERCOLES A LAS 11 PM (HORA PERUANA) a través de los 97.7 FM de Radio Canto Grande solo en Lima ESTE y cuenta con gran difusión al resto del país y en el extranjero a través de www.cantograndefm.com y en su versión blog a través de www.escepticosenlaradio.wordpress.com

BancoEstado: una asertiva campaña publicitaria.

El BancoEstado ha lanzado una campaña para uno de sus productos, Cuenta Rut; lo menciono porque me ha parecido una buena realización publicitaria ya que de manera simple y directa propone un enfoque testimonial sobre la facilidad para conseguir esa tarjeta, que es el concepto central: cualquier persona puede obtenerla. El mensaje transmite verdad. Además las personas que aparecen se proyectan como muy reales y apuntan a destacar el beneficio principal de la propuesta publicitaria. “Diga lo que tiene que decir y dígalo claramente”, se afirma en los textos de publicidad y aquí se aplica correctamente. Y además lo justifican con cifras, algo también importante.

Cuando uno ve el spot en la televisión le pone atención y después llega a la conclusión que lo que se dice es real y eso es muy importante. Una cuenta para todos sin distinción. Transmite la emoción de la gente común y corriente. Además, tiene buena calidad de ejecución y producción. Bien por la agencia que creó la campaña.

Redes Sociales: Encuentro de Secretarias Ejecutivas y Asistentes de Gerencia

Cochabamba, Bolivia



En Octubre estuve dictando una conferencia sobre “Redes Sociales” en el 13º Encuentro de Secretarias Ejecutivas y Asistentes de Gerencia, realizado en Cochabamba, en la Universidad Ucatec. En la oportunidad el enfoque estuvo centrado en temas de gestión empresarial. Los temas que traté en mi exposición fueron la estrategia en las redes sociales: para qué y cómo debemos estar en Facebook, Linkedin, Twitter, etc., y la dualidad perfil personal/profesional; cómo se pueden aprovechar las oportunidades que nos ofrecen las redes sociales para potenciar la imagen de la empresa, respetando sus valores, su misión, su estrategia y cuáles son los principales errores a evitar a la hora de gestionar la información en la red.

Interesante experiencia.

“Cita con la historia”: un excelente programa

Se emite por UCTV



Haciendo zapping un día sábado en la tarde he visto el programa “Cita con la historia”, conducido por la historiadora Patricia Arancibia que se transmite ese día a las 19 horas por UCTV y donde cada fin de semana, según he visto posteriormente, ha entrevistado a decenas de personalidades del quehacer nacional.

El mencionado programa realizado con una producción simple, dos personas sentadas alrededor de una mesa que conversan, sustenta su calidad en algo muy simple: una entrevistadora preparada, culta e informada y un entrevistado importante que tiene mucho que contar de la vida nacional por sus experiencias personales. La propuesta se sustenta en preguntas serias, preguntas con contenido e intención, preguntas bien estructuradas y que dejan al entrevistado contando sus vivencias el tiempo que quiera. La entrevistadora sólo escucha y nada más interviene cuando la ocasión lo amerita. El invitado y un diálogo interesante son los protagonistas. Nada más.

Que lejanos se sienten los “¿qué le parece?”, “dígame un poco” de los actuales periodistas de la televisión chilena, con su escaso vocabulario y sus limitaciones intelectuales y culturales, quiénes no escuchan al entrevistado porque están pensando en la próxima pregunta pauteada, que además no saben preguntar y siempre quieren hablar ellos.

La diferencia está en la conductora del programa. Patricia Arancibia, es licenciada en Historia de la Universidad Católica y doctora en Historia de la Universidad Complutense de Madrid. Autora de innumerables libros y artículos relativos a la historia de Chile. Profesora universitaria y colaboradora en varias revistas académicas. Fundó el Centro de Investigación y Documentación en Historia de Chile Contemporáneo (CIDOC) de la U. Finis Terrae.

Es un programa que debería tener una gran sintonía y ser un estelar nocturno porque la conversación es tan interesante y de tan valioso contenido que quién está viendo se queda mirando y escuchando sin pensar en seguir apretando el botón del control remoto. El programa se sostiene en los entrevistados y lo interesante de la conversación. A la antigua.

“Cita con la historia” se graba en el estudio de TV de Periodismo de la Universidad del Desarrollo y que curioso, cuando quise saber más del programa en el canal de televisión que lo emite no encontré información ¿Habré buscado mal?

Excelente aporte a la televisión chilena.

Historia de la Publicidad Chilena: aspectos

El miércoles 9 de Noviembre 2011 estuve nuevamente en el programa "Esto es comunicación", que conduce el periodista y conductor Rodolfo Baier, conversamos sobre muchos aspectos de la historia de la publicidad chilena. El programa se puede ver en la siguiente dirección de internet: www.canalstream.com

Publicidad y las campañas educacionales

La campaña de publicidad es sólo una parte del mix de marketing.

Comienza la época de estrategias publicitarias para captar alumnos y los medios se inundan de avisos de todo tipo. Todavía muchas instituciones educacionales creen que basta con una campaña publicitaria tradicional para captar alumnos. Quizás a algunas organizaciones les funcione el sistema. Pero no siempre es así y además, nada dura para siempre porque...siempre existe la competencia.

Cuando se realizan campañas publicitarias para la captación de alumnos de las Universidades, Institutos, Centro de Formación Técnica y Colegios, generalmente se comienzan a repetir las mismas frases publicitarias en casi todas las instituciones educacionales. Las imágenes se ilustran con una pareja de estudiantes con los libros en la mano, mirando a la cámara o trabajando en alguna sala, más el frontis de la institución. Ese es el máximo aporte creativo, salvo honrosas excepciones. ¿Cómo se pretende marcar una diferencia cuando casi todas las instituciones educacionales dicen lo mismo?

Para ser efectivos en la comunicación publicitaria se deben decir los mensajes de manera diferente para poder generar la recordación tan buscada. A la institución educacional hay que darle una personalidad propia ante el potencial postulante. No puede ser una institución más, entre muchas que hacen lo mismo, porque al final siempre es algo más de lo mismo.



Hacer algo que ya parece visto significa, generalmente, pasar inadvertido. En las campañas publicitarias de la educación superior -por ejemplo- para captar alumnos hay de todo. Encontramos campañas sólidas, algunas líquidas, otras muy gaseosas y algunas que parecen juegos de palabras que no dicen nada. La publicidad educacional mide su efectividad al final del período. ¿Cuantos se matricularon? y…punto. Por eso tiene que ser buena de comienzo a fin.

La campaña de publicidad es sólo una parte del mix de marketing. Su función es relacionar, fomentar y consolidar la marca y no se puede apostar todo a ello. Sobre todo cuando todas son parecidas y muy pocas proponen una diferenciación. Las campañas no pueden ser dirigidas por el gusto académico, sino orientadas a las necesidades y códigos de los postulantes que son el mercado a capturar. Comunicar con la perspectiva de los jóvenes o padres que constituyen el mercado y describir sus productos/servicios educacionales en términos de beneficios para esos potenciales usuarios. Responder a la pregunta: ¿Cómo queremos ser percibidos por el joven o sus padres?

Publicidad no es sinónimo de matrículas. Es comunicación para captar alumnos.

Las buenas campañas publicitarias educacionales deben ser muy interesantes, tan frescas que no se parezcan a otros avisos; fascinantes, relevantes para las expectativas del joven o sus padres y estar sustentadas en una gran idea. No ser un cliché. La publicidad debe realizarse con el corazón y la mentalidad del segmento. Ser provocativos, rupturistas, reflejar su identidad, su estilo de vida, sus necesidades y aspiraciones. Humanos, creíbles. Que piense: “Debería estudiar allí”

Entrevista sobre la publicidad

Una hora duró la conversación sobre publicidad que tuve con el periodista y conductor de televisión Rodolfo Baier en el programa "Esto es comunicación" que se transmitió por internet en www.canalstream.tv. Fue un diálogo muy entretenido sobre creatividad publicitaria, salpicado con comentarios y anécdotas y donde también mostramos algunos ejemplos en video. Los cibernautas que estaban viendo el programa pudieron hacer preguntas por chat.

Los interesados en ver y escuchar la conversación publicitaria lo pueden hacer en:
http://canalstream.tv/?p=972

Revista Cuerpo Diplomático

Ya salió a circulación la edición Nº 185 de la revista “Cuerpo Diplomático”, que dirige Justo Camacho, de la cuál soy colaborador, y en la sección Ciencia y Tecnología se publicó el artículo “Google, sus gestores y su historia” que escribí especialmente para esta sección. También se hace mención a la visita que hicimos a la Embajada de Rumanía, donde fuimos recibidos por el señor embajador Angelo Florian, quién nos hizo entrega de un libro enviado por el ex embajador Vasile Dan, quién nos remitió un ejemplar de regalo dedicado especialmente.



La revista “Cuerpo Diplomático” cumplió 25 años informando sobre el mundo de la diplomacia.

Hablando de publicidad

Este miércoles 5 de Octubre 2011 estaré hablando de publicidad en Chile y el mundo, las tendencias, estilos, publicidad off line-on line, formatos, etc. en internet: www.canalstream.tv, en el programa “Esto es comunicación” que conduce el reconocido conductor de televisión y periodista Rodolfo Baier. El programa se transmite entre las 18: 30 y 19:15, hora de Chile. Para mis lectores del extranjero que quieran ver el programa deben hacer la adecuación de hora. Les invito a participar.

Los comentarios en línea

Ayudan a decidir las compras

Conocer los comentarios que las personas realizan en la red donde relatan una buena o mala experiencia con productos y servicios que venden las empresas es un recurso que éstas utilizan como una forma de saber lo que los consumidores piensan. Los clientes conocen de primera fuente la experiencia que ha tenido una persona con los productos vendidos por un negocio. Es el antiguo comentario del vecino ahora contado virtualmente en la red de internet y donde todos se enteran de lo bueno, lo malo y lo feo de la gestión comercial.

La consultora internacional Channel Advisor, en su última encuesta sobre los hábitos de compra de los consumidores, afirma que el 92% a nivel mundial leen los comentarios on line y de ellos un 83% son influenciados por sus contenidos. Los comentarios sobre hoteles, autos y computación son los más valorados.

Es importante destacar que las opiniones emitidas virtualmente generalmente son extremas: o muy malas o muy buenas. Los consumidores prefieren opinar preferentemente cuando las cosas son negativas y también son los más leídos. Generalmente la gente opina menos cuando un aspecto es positivo. Es un tema de idiosincrasia.

Pero hay un detalle. Es muy importante saber que opinan los consumidores sobre los productos y las empresas pero no sirve de nada si esas mismas empresas no toman medidas o no generan cambios en la gestión comercial que realizan.

Protestas estudiantiles, lucro y manipulación.

Hace 50 años, existía educación estatal gratuita lo que implicaba pocos recursos de presupuesto y ninguna competencia en el sistema educacional lo que significaba reducida cobertura y baja calidad de la educación. Yo estudié en la universidad cuando éstas eran gratuitas y sólo se pagaba matrícula. La diferencia está que en ese tiempo había muy pocas universidades por lo tanto la única opción para ingresar era demostrar capacidad para estar en la educación superior, se ingresaba o se repetía la prueba de admisión para volver a intentarlo, si no había que salir a trabajar. Debo recalcar que ahora cualquier alumno con capacidad demostrada es becado por universidades tradicionales o privadas, es decir, tiene la oportunidad de estudiar gratis. La educación gratuita como se propone ahora fomentará la mediocridad de los alumnos y de los que trabajan en esas universidades. Gratuidad no es sinónimo de calidad.

A partir de 1981 el sistema cambió y comenzó la competencia entre los establecimientos educacionales y un obligado mejoramiento de la calidad de la educación, contratando mejores profesores e invirtiendo en infraestructura. Las universidades privadas compiten libremente con las universidades estatales pero eso trajo como consecuencia universidades privadas de primer nivel como universidades mediocres. Como en todas las cosas, por cierto. Por otra parte, en la actualidad la educación particular supera el 50% de la demanda de educación básica y media y mayor es el porcentaje en la educación universitaria.

Hoy Chile tiene uno de los mejores sistemas educativos de América Latina. Pero…las protestas y los paros estudiantiles, que ya duran varios meses, indican un síntoma del fracaso del sistema universitario abierto a la iniciativa privada. Los estudiantes universitarios se dieron cuenta de que estarían presionados financieramente cuando se graduaran y salieron a la calle, con el apoyo de los profesores y los sindicatos, para exigir una educación universitaria gratuita. Camila Vallejo, la dirigente estudiantil comunista, desde la federación estudiantil, está exigiendo que el Gobierno prohíba la existencia de universidades con fines de lucro. Su movimiento quiere "cambios estructurales" que acaben con "el modelo educativo neoliberal".

El lucro es una palabra insertada a la fuerza como signo de maldad del sistema educativo. El lucro, es un juego semántico que se connota como algo malo, pero en esencia se define como la ganancia o provecho que se saca de algo y que es diferente a usura que es el interés excesivo en un préstamo o una ganancia excesiva. Obviamente, se trata de confundir ambos conceptos. El lucro o utilidades de una organización estimula el trabajo, la innovación y la competencia entre instituciones de distintas calidades pero que dan la opción de elegir, es decir, una oferta educacional diversa para el mercado.

Chile ha ampliado su cobertura educativa superior más que la mayoría de otros países: el número de estudiantes universitarios en Chile ha aumentado desde 200.000 hace dos décadas a casi un millón en la actualidad. Casi el 50 por ciento de los estudiantes chilenos en edad universitaria están en la universidad. De ellos el 70 por ciento de los estudiantes universitarios chilenos de hoy son hijos de personas que nunca asistieron a la universidad. Un detalle importante, a diferencia de lo que ocurre en otros países desarrollados, las familias tienen el hábito de ahorrar para la educación universitaria de sus hijos desde que éstos son pequeños, en Chile nunca ha existido una cultura familiar de ahorro para la educación, prefieren comprar autos. ¿Y si comenzamos por ahí?


Desde otro punto de vista, en la situación de la educación y otros temas tenemos un problema estratégico de manejo manipulador de intereses partidistas. En toda esta situación de marchas y solicitudes de cambio al sistema educativo el mensaje político-ideológico de las protestas busca castigar la eficiencia de la actividad educacional privada y apoya la mediocridad “de los mediocres”. Este método estratégico también es llamado “problema-reacción-solución”. Se crea un problema, una “situación” prevista para causar cierta reacción en el público, a fin de que éste sea el mandante de las medidas que se desea hacer aceptar. En razón de la sugestionabilidad, ella tenderá, con cierta probabilidad, a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico. Hacer uso del aspecto emocional es una técnica clásica para causar un corto circuito en el análisis racional, y finalmente al sentido crítico de las personas. Por otra parte, la utilización del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o injertar ideas, deseos, miedos y temores, compulsiones, o inducir comportamientos… En eso están.