miércoles, junio 27, 2012
Emprendimiento y Creatividad: "Aquila non capit muscas"
Video y fotos de la charla dictada en la Universidad Pedro de Valdivia.
viernes, junio 22, 2012
UPV: Charla sobre emprendimiento
Si no estás preparado para equivocarte nunca se te va a ocurrir algo original.
El próximo martes 26 de junio, a las 15:30
estaré, en la Universidad Pedro de Valdivia dictando una charla motivacional para
los alumnos de Publicidad y Relaciones Públicas sobre el tema de Emprendimiento.
Se titula: “Aquila non capit muscas” (el águila no caza moscas). En la ocasión me referiré a temas como la
importancia del emprendimiento y la creatividad, también contaré de casos
reales, mostraré videos y hablaré de cómo crear una marca personal y la importancia
que tiene en un profesional.
viernes, junio 15, 2012
Hermanos Parisi: de vuelta del colegio
Un comentario más localista. Chile es un país de habladores, (por fineza, no quise decir charlatanes) de predicadores de esta vida y la otra. De comentaristas de la realidad como los ministros y autoridades que en vez de dar soluciones “comentan la situación” en la tele, de políticos que siempre dicen “hay que hacer”, en vez de decir “voy a hacer”, o de opinólogos de la televisión que hablan solamente porque “tienen boca”. Tomando como referencia las palabras del escritor colombiano Fernando Vallejo, digo que nuestra vida diaria está llena de impostores. En vez de mentir, como siempre, con palabras, ahora mienten con teoremas y ecuaciones.
Los economistas y hermanos Antonino y Franco Parisi
tienen un programa de televisión y predican en cuanto medio de comunicación
encuentran sobre economía y temas similares. Tienen todos los grados académicos
habidos y por haber. Han ocupado unos cuantos cargos académicos y empresariales
importantes, muy creíbles hasta que…la realidad les pasa la cuenta.
Administraban un par de colegios a través de
su empresa Inversiones Palermo lo que indicaba que por sus antecedentes
profesionales serían un modelo de gestión. Pero no era así. Han debido de
dejarlos por “mala administración y situación de deficiencia que vivían los
colegios”. Declara al diario La Tercera, Antonino Parisi, quién reconoce no
haber dedicado el tiempo necesario a la administración…requería mayor tiempo de
dedicación y de proridades…lamenta no haber entregado el suficiente tiempo lo que
califica como un error. ¿Que demuestra esto? Que esto de la gestión va más allá
de los títulos y doctorados que se tengan…requiere actitud, esfuerzo y
dedicación. Hacer las cosas que hay que hacer.
Ahora quién les va a creer. Pasaron de
exitosos iluminados a la simple categoría de “predicadores”, como muchos. No
olvidemos que otro premiado y máximo exponente de gestión empresarial, el señor
Alcalde, de la multitienda La Polar, terminó siendo un fraude y en la cárcel. Esta
casta de predicadores es más grande de lo que se cree y lo peor es que la gente
les cree, porque con un nivel intelectual que apenas les llega para entender
las comedias y al reality “Mundos opuestos”, estos señores cargados de medallas
les parecen venidos del Olimpo a enseñar a las pobres masas incultas de su
notable sabiduría. Y no es así. No basta con hablar y hablar. Las cosas no se
dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen solas. Así de simple.
¿Por qué opino de esto? Porque se me ocurrió
y para avisarles a los mencionados hermanos que no veré más su programa. Cómo
les voy a creer si ahora se dan mil vueltas para justificarse. Ya saben…les haré
zapping.
lunes, junio 04, 2012
Todos mienten...
Las
cosas son como son. Lo que ves es lo que hay, todo el resto es puro
sentimentalismo. La razón, y no la fe, es lo que da resultados en el mundo
real. Lo que importa es el resultado. La culpa es irrelevante. Los errores son
tan graves como las consecuencias que traen. Una vida sin examen no vale la
pena ser vivida. Las personas normalmente son idiotas. Ser agradable está
sobrevalorado…la humanidad está sobrevalorada. No importa lo que quieres, sino
lo que necesitas. El conflicto es necesario. Todos mienten. Sólo las acciones
entrañan significado y pueden modificar las cosas. Hacer cosas cambia las
cosas, no hacer nada deja las cosas exactamente como están.
Filosofía
del Dr. House, que comparto, y que aparece en el libro:”La filosofía de House.
Todos mienten” de William Irwing y Henry Jacoby.
martes, mayo 22, 2012
El señor Piñera, sus comunicadores y la comunicación
El “imaginario” incorrecto
El tema político no me interesa para
nada. Pero algo puedo decir en lo mío, la comunicación. En mi opinión, el
presidente debería cambiar a todo su equipo de comunicación. No han sido
capaces de gestionar una asesoría eficiente para revertir las encuestas ni han
logrado introducir un “imaginario” en las percepciones de la población, que es la base de cualquier
estrategia política, sobre todo con un presidente que carece de carisma y
llegada afectiva con las personas. Todo lo que dice o hace parece falso. ¿O no
se han dado cuenta sus asesores? Podrá hacer miles de cosas positivas pero
mientras no consiga una relación de afectividad, con las emociones de la
opinión pública quizás nunca remontará las encuestas ni tendrá el apoyo popular.
Veámoslo de una manera simple: si el
presidente fuera el padre, Chile una casa y la gente sus hijos, tendríamos el
típico papá con dinero, con una casa perfecta y la más afectiva relación que
tiene con sus hijos es a través del dinero. Por cualquier cosa le dice: ¿Cuánto
quieres o necesitas? Y su hijo pensará:
Quiero que me escuches, que me entiendas y que me ayudes en los problemas que
tengo. ¿Qué sabes de mí y de mis penas, si vives en tus reuniones importantes y
ni entiendes lo que me pasa? Algo así es la cosa. No basta con una mirada
gerencial del país cuando lo que se quiere es que se toque el corazón y se mire
a los ojos a las personas. La ventaja no está en los números, sino en conectar
con las emociones de la gente. Y esa conexión de emociones no ha
logrado hacerla efectiva el equipo comunicacional. Con mirar desde las alturas del
poder a esa masa heterogénea, anónima y
grande que es la que vota, nada se consigue. No basta con campañas publicitarias
y anuncios. Se necesita algo más. Los árboles no dejan ver el bosque, parece.
La palabra y la imagen funcionan como dispositivos
simbólicos para que la gente se identifique y se reconozca con los símbolos
emitidos para penetrar en el imaginario colectivo. Ejercer un poder simbólico sirve para
multiplicar y reforzar una dominación efectiva, por la conjugación de relaciones
de sentido y poderío trasmitiendo confianza y fidelidad. Esta realidad se da en
un contexto en que la gente vive quejándose y manifiesta permanentemente su
inconformidad. Crear una identidad presidencial es esencial, ya que es la
fuente de sentido y experiencia compartida por la gente creando expectativa y
esperanza de que todos puedan colaborar para crear un país diferente que no sea
sólo el dinero, sino donde las personas sean primero y las relaciones personales
y la calidad de vida manden siempre.
En el imaginario social las instituciones están deslegitimadas al no
satisfacer las demandas y, además, de no impactar directamente en la
sociedad. Los individuos no se sienten
parte de las instituciones aunque lo sean, hay un sentimiento de exclusión y de
cambio de valores que conducen a determinadas acciones por falta de
credibilidad por parte de la sociedad hacia el gobierno y sus instituciones.
Las demandas tienen que ver con los nuevos estilos de vida. La
satisfacción inmediata es la que origina
cambios. Es más probable que los individuos respondan a mensajes cortos que
estén ligados a realidades y sentimientos afectivos que a discursos
argumentados sólidamente, ya que de esa manera se hacen seudo entornos y razonamientos que hacen pensar a los sujetos de una manera orientada.
La audiencia mezcla sus propias percepciones directas con las
percepciones filtradas por los medios de comunicación en un todo indivisible
que procede de sus propios pensamientos y experiencias. Una red de lo social en
donde la identidad y la esperanza se vuelve un fin en sí mismo y crea un clima
social que dan origen a un nuevo imaginario social que se reproduce y regula parte
de la colectiva.
El equipo de comunicación no ha
cumplido su trabajo de crear un presidente ante los ojos de la nación y el
señor que dirige el país sigue siendo el “señor Piñera”. Que no es lo mismo. Como
alguien dijo: las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen
solas.
Creo yo.
lunes, mayo 07, 2012
Fotografía: Mónica Muñoz
Tras el lente, una mirada que pinta con su cámara
una realidad diferente a lo que vemos.
Mónica Muñoz
es una fotógrafa independiente dedicada principalmente a la fotografía de
eventos para distintas marcas y agencias de medios, además de realizar trabajos
documentales independientes como “Los Reales Mártires de la Patria” trabajo
donde por etapas retrata realidades marginadas, logrando hacerlo con mucho
respeto y siempre dignificando al personaje, en este trabajo vemos temas como
“Eduardo es Pamela Vijout, la vida de un transformista”, “Depto.11 La mirada
del Olvido”, realizado en el Departamento 11 de mujeres crónicas del Hospital
Psiquiátrico y algunos que están en
carpeta por realizarse.
Aquí reproduzco una entrevista realizada en el sitio
de cultura http://walkingstgo.cl/
¿Cuándo
empezaste en esto de la fotografía?
Empecé en el colegio, un compañero me enseñó a sacar fotos y a revelar en el cuarto oscuro que había en mi colegio, de ahí no paré más.
¿Cuáles
son las características que debe tener una buena foto?
Yo generalmente me fijo en el encuadre y la luz,
soy media “maniática” con eso, y en la sensación que te da la foto.
¿Cuáles consideras que son las cualidades que definen a un buen fotógrafo?
Que tenga buen ojo, para mi no es muy importante qué
cámara tienes, o tanta técnica, es más que nada transmitir algo, para eso es
necesario saber donde poner cada elemento para que llegue el mensaje como se
quiere.
¿Eres de los que llevan una cámara siempre contigo?
Casi siempre, es que no soy de las que sacan fotos con el celular, todavía no me puedo enchufar en el mundo instagram… jajaja. Me gusta la foto en alta, revelarla, sea en Photoshop o en papel.
¿Cuántas
cámaras tienes y cuáles utilizas habitualmente para realizar tus trabajos?
Tengo una digital Canon 7D, una Diana (lomo), dos Polaroids y la Canon A1, que es la que más me gusta. Generalmente uso la digital para el trabajo, porque hago muchas sociales, eventos, así que se necesita rapidez de entrega.
¿Cuál
es tu especialización dentro de la fotografía?
Me gusta mucho el documental, pero en Chile vivir de eso es casi imposible, a menos que postule a cuanto concurso, rifa, fondo, lota, etc., así es que me dedico a hacer muchos eventos, diseño de interiores, a veces arquitectura, música, etc., lo entretenido es que como trabajo independiente hago de todo, por ejemplo, esta semana hice un matrimonio - que hago muy rara vez- hice moda, que no había sacado, hice fotos a un hotel boutique, y tengo dos eventos a fines de la semana, o sea semana movida y llena de cosas distintas…. resultado como 3.000 fotos por editar pero feliz.
¿Cómo es el proceso creativo habitual en uno de tus trabajos?
Depende del tipo de trabajo, para mis documentales generalmente me hago una pregunta de la vida tipo… ¿Cómo serán los transformistas en Santiago? ¿Cómo vivirán? o ¿Serán felices las pacientes psiquiátricas si pueden vivir en un mundo creado por ellas? Así he partido mis trabajos, de ahí voy a buscar esos mundos y me meto de lleno a eso. En mi trabajo con Eduardo, un transformista del barrio El Salto, estuve 7 años y sigo sacando, porque ya somos amigos, siempre termino teniendo una relación más allá, tomando tecito con la gente, yendo a los cumpleaños, etc., me gusta llegar más allá, en general los trabajos para mi terminan cuando la persona te acepta de tal forma que ya eres parte de la escena que fotografías, eres invisible, o en mi caso terminas cosiendo botones antes de un show en vez de sacar fotos, ahí el trabajo terminó. Así es un poco como me ha tocado.
¿Un
vicio a la hora de trabajar?
Escuchar la tv, no verla, solo escucharla… jajaja, y que León -mi hijo perro- esté abajo mío durmiendo.
¿Crees
que internet ha influido en tu trabajo a la hora de darlo a conocer?
Si, me encanta navegar por sitios, umblr es un vicio, ahora pinterest. Con tumblr me hago un sitio para cada cosa que hago, tengo como 3 en construcción, así es más fácil mostrar lo que haces, según el cliente y el tipo de trabajo.
¿Hacia
dónde va encaminada la fotografía en Chile?
Mmmm…la verdad no sé, solo veo que todo el mundo hace moda, eso me tiene un poco cansada de ver, pero creo que la calidad de los fotógrafos es cada vez mejor, impresionante.
Photoshop
¿Sí o no?
Si, para transmitir lo que se quiere, el límite es
personal.
¿Cuéntanos
tus próximos proyectos?
Por el momento estoy muy enfocada en trabajar, así
que tengo medio parados los proyectos personales, apenas tenga tiempo me lanzo con
uno que tengo en mente.
¿Un
fotógrafo que admires?
Cartier Bresson obviamente, Nan Goldin, Diane
Arbus, puros clásicos.
Si quieres ver todos sus trabajos, estos son sus
portafolios profesionales:
Fotografías de Mónica Muñoz Iglesias, todos los derechos
reservados.
viernes, abril 27, 2012
Chile: percepción en el mundo.
Los hechos
noticiosos.
La
fundación Imagen País analizó las publicaciones referentes al país durante los
últimos tres meses (enero a marzo) en 70 diarios y sitios web extranjeros y
esto es un resumen de resultados:
Somos
conocidos por los chilenos en las ligas internacionales de fútbol, comenzando
por Alexis Sánchez, en segundo lugar el Rally Dakar y el conflicto de las
Malvinas. También por hechos como el Festival de la canción de Viña del Mar y
el incendio en la base de Brasil en la Antártida. En lo que se refiere a
personales destacan Sebastián Piñera, Augusto Pinochet y Alexis, mucho más atrás
la señora Bachelet y Camila Vallejo. Negativos son los incendios forestales,
los sismos y las movilizaciones.
En
general ¿Qué dicen los extranjeros cuando se nombra Chile? Los que nos han
visitado hablan de la cordillera, el vino, las bellezas naturales, unpueblo
acogedor. Los que no nos conocen tienden a creer que Chile es un país pobre,
atrasado y con un grado importante de desorden, nada de la belleza de la mujer
chilena, ni del vino, ni salmones o la Patagonia.
Publicidad: ¿Qué es?
Los
avisos que miramos. El vestuario excéntrico que elegiste para hoy. El jingle
tarareado cien veces cuando te bañas. La mirada de reojo a un aviso caminero.
Un grito imprevisto. Una foto de vacaciones en Facebook. Una mano que te indica
un camino por donde seguir. El zapping en la tele buscando lo que quieres. Re: oferta
“inperdible” cámara digital. Muchas persuasiones
dichas con esmero. Los sueños de tantos queriéndose cumplir. La vecina “copuchenta”
que cuenta lo que tiene. Un escándalo de faranduleros. Una réplica Rolex. Una
mosca en la carne. Mirar al cielo y ver una nube oscura. Pararse ante una
vitrina o mirarse en el espejo. Recibir “alguna cosita” de una impávida promotora.
Enamorarse de lo que se compra. Estar siempre sobrecomunicado. Mirar mucho y
ver nada. Fumar sin tomar en cuenta el aviso contra el cáncer de la cajetilla.
Remedio-Solución a tus deseos. Un spot que nos hace creer lo que no es.
Imaginarse ilusiones y funciones. Disfrutar una compra. “Marcar” una marca en
la cabeza de la gente. Repetir lo mismo hasta el cansancio. Subirse a un tren
que nunca se detiene. Cuando lo que importa es el resultado. Hacer cosas
diferentes. Ser león en un lugar de corderos. Dejar todos los sentidos
agotados. Hacer deseado lo no deseado. El porcentaje de comisión. Una gallina
en el camino. ¿Creer o no creer? Un limón con sabor a naranja. Copiar lo bueno.
Dos que no me interesan: el político vociferante y el cura predicando, que
también están en el negocio. Y todo lo que se te ocurra, eso es la publicidad. Finalmente…la
carrera que elegí.
jueves, abril 12, 2012
Geminoid F: La mujer robot más real
Cuando la ficción es realidad
Geminoid F es una humanoide desarrollada por el profesor Hiroshi Ishiguro en la Universidad de Osaka que fue presentada en la Interactive Robot Expo de Japón. Sus características son muy parecidas a las de una mujer real. La humanoide está inspirada en una joven de 20 años de edad. Puede reproducir hasta 65 expresiones faciales diferentes. El objetivo es hacer creer que es humana, según su creador.
Geminoid F es una humanoide desarrollada por el profesor Hiroshi Ishiguro en la Universidad de Osaka que fue presentada en la Interactive Robot Expo de Japón. Sus características son muy parecidas a las de una mujer real. La humanoide está inspirada en una joven de 20 años de edad. Puede reproducir hasta 65 expresiones faciales diferentes. El objetivo es hacer creer que es humana, según su creador.
miércoles, abril 04, 2012
VTR: ¿Atención al cliente?...
O mejor…hágalo usted mismo
Soy cliente del pack de tres servicios de VTR, en Chile, (internet, telefonía y cable) desde que esta empresa era Metrópolis. Un día falla el Wi Fi en tres notebooks al mismo tiempo: cuesta que carguen las páginas y si se cargan se caen, hay microcortes seguidos. Llamado a soporte de la empresa. Indican por teléfono los pasos para configurar el computador. Se hace y nada. Varios llamados y nada resulta. Tres días hablando con distintas personas a las que hay q volver a explicar todo de nuevo. Y no es fácil comunicarse. Llamado al borde del aburrimiento: vea el “modem” desenchufe los cables. Ya. Nada. Ahora “resetee”. Nada. Saque la batería. Nada. Respuesta: acá está todo bien…se ve normal. Sí, pero acá en mi casa la cosa no funciona. Abra el software “Ayuda VTR”. Ya. Un mensaje dice: los ejecutivos están ocupados para preguntar por chat. Finalmente nos comunicamos. El “señor soporte” dice: tiene que traer los notebooks para conectar los cables del modem y ver qué pasa. Los notebooks no están en casa. Están en la universidad donde funcionan perfectamente con el Wi Fi local.
Digo: ¿Sabe “señor soporte”? pagamos para tener un servicio que funcione. Si a usted le funciona todo bien a mi no y yo soy el cliente que quiero que me entreguen el servicio por el que se está pagando. Me parece bien que haya un servicio de soporte para casos especiales pero no pueden decirle a la gente que haga las pruebas, enchufes y desenchufes, configuraciones y “demases”. ¿Y si el cliente con suerte sabe prender el computador…entenderá haga esto o lo otro? O sea el servicio al cliente se lo da el mismo cliente. Un buen sistema para que otro haga el trabajo que le corresponde a VTR. El ahorro debe ser bastante bueno cuando el cliente les hace el trabajo.
Una pregunta de antología del “señor soporte”: ¿No estará fallando el computador? Digo: tres notebook al mismo tiempo y desde el mismo día? Debe ser un milagro de Semana Santa.
Yo entiendo que servicio al cliente es que la empresa se encargue de que todo funcione bien y que el cliente quede satisfecho con la atención prestada, porque eso genera recomendación y fidelidad. Para eso se paga.
Sigamos. Le pido al “señor soporte” que sería mejor mandar un técnico a revisar en terreno para que esto funcione como corresponde. Respuesta: es que no puedo mandar un técnico si no hay problema y yo acá veo todo bien. Respondo: el problema lo tengo yo, su cliente: cuesta que carguen las páginas, si se cargan se caen y hay microcortes seguidos. Dice: es que me pueden castigar si mando un técnico si no existe un problema. ¿No hay problema? No sabía que todo estaba bien en mi Wi Fi. A regañadientes dice que enviará un técnico, mientras afirma que yo no quise hacer pruebas. (¡plop!). La respuesta que le di me la reservo.
Me gustaría saber quién es el Gerente de Atención al Cliente. Parece que es de difícil acceso personal para contarle cómo funcionan en su empresa. Quizás algún día lo encuentre en las páginas sociales de un diario o revista. Para verle la cara por lo menos.
Otras soluciones: ir al Sernac o cambiarse de empresa proveedora, total parece que no saben que captar un cliente nuevo es más caro que retener uno antiguo. Y si quieren un seminario de atención al cliente pueden llamarme…es la especialidad de la casa.
Mientras, espero que llegue el técnico. Para contarle todo de nuevo. Lo único que quiero después de 4 días de “peregrinación de Semana Santa” en VTR, es que el Wi Fi funcione como corresponde. Nada más. ¿Es mucho pedir? A estas alturas casi me siento culpable por molestarlos tanto.
Soy cliente del pack de tres servicios de VTR, en Chile, (internet, telefonía y cable) desde que esta empresa era Metrópolis. Un día falla el Wi Fi en tres notebooks al mismo tiempo: cuesta que carguen las páginas y si se cargan se caen, hay microcortes seguidos. Llamado a soporte de la empresa. Indican por teléfono los pasos para configurar el computador. Se hace y nada. Varios llamados y nada resulta. Tres días hablando con distintas personas a las que hay q volver a explicar todo de nuevo. Y no es fácil comunicarse. Llamado al borde del aburrimiento: vea el “modem” desenchufe los cables. Ya. Nada. Ahora “resetee”. Nada. Saque la batería. Nada. Respuesta: acá está todo bien…se ve normal. Sí, pero acá en mi casa la cosa no funciona. Abra el software “Ayuda VTR”. Ya. Un mensaje dice: los ejecutivos están ocupados para preguntar por chat. Finalmente nos comunicamos. El “señor soporte” dice: tiene que traer los notebooks para conectar los cables del modem y ver qué pasa. Los notebooks no están en casa. Están en la universidad donde funcionan perfectamente con el Wi Fi local.
Digo: ¿Sabe “señor soporte”? pagamos para tener un servicio que funcione. Si a usted le funciona todo bien a mi no y yo soy el cliente que quiero que me entreguen el servicio por el que se está pagando. Me parece bien que haya un servicio de soporte para casos especiales pero no pueden decirle a la gente que haga las pruebas, enchufes y desenchufes, configuraciones y “demases”. ¿Y si el cliente con suerte sabe prender el computador…entenderá haga esto o lo otro? O sea el servicio al cliente se lo da el mismo cliente. Un buen sistema para que otro haga el trabajo que le corresponde a VTR. El ahorro debe ser bastante bueno cuando el cliente les hace el trabajo.
Una pregunta de antología del “señor soporte”: ¿No estará fallando el computador? Digo: tres notebook al mismo tiempo y desde el mismo día? Debe ser un milagro de Semana Santa.
Yo entiendo que servicio al cliente es que la empresa se encargue de que todo funcione bien y que el cliente quede satisfecho con la atención prestada, porque eso genera recomendación y fidelidad. Para eso se paga.
Sigamos. Le pido al “señor soporte” que sería mejor mandar un técnico a revisar en terreno para que esto funcione como corresponde. Respuesta: es que no puedo mandar un técnico si no hay problema y yo acá veo todo bien. Respondo: el problema lo tengo yo, su cliente: cuesta que carguen las páginas, si se cargan se caen y hay microcortes seguidos. Dice: es que me pueden castigar si mando un técnico si no existe un problema. ¿No hay problema? No sabía que todo estaba bien en mi Wi Fi. A regañadientes dice que enviará un técnico, mientras afirma que yo no quise hacer pruebas. (¡plop!). La respuesta que le di me la reservo.
Me gustaría saber quién es el Gerente de Atención al Cliente. Parece que es de difícil acceso personal para contarle cómo funcionan en su empresa. Quizás algún día lo encuentre en las páginas sociales de un diario o revista. Para verle la cara por lo menos.
Otras soluciones: ir al Sernac o cambiarse de empresa proveedora, total parece que no saben que captar un cliente nuevo es más caro que retener uno antiguo. Y si quieren un seminario de atención al cliente pueden llamarme…es la especialidad de la casa.
Mientras, espero que llegue el técnico. Para contarle todo de nuevo. Lo único que quiero después de 4 días de “peregrinación de Semana Santa” en VTR, es que el Wi Fi funcione como corresponde. Nada más. ¿Es mucho pedir? A estas alturas casi me siento culpable por molestarlos tanto.
lunes, marzo 19, 2012
Venezuela: la muerte de una chilena y algunos hechos
La muerte de la hija del cónsul chileno en Maracaibo por disparos realizados por una guardia militar en la calle me trajo algunos recuerdos de situaciones ocurridas en Febrero cuando visité Isla Margarita, en Venezuela. No es extraño lo que ocurrió porque algo no anda bien en el país. Llegando a esa nación, las primeras recomendaciones del taxista que me llevó del aeropuerto al hotel fueron no usar tarjetas de crédito porque las clonan, no salir de noche a pie porque asaltan, no mostrar cosas de valor o dinero y que tuviera cuidado con mi cámara de video. Desde ese momento hay que comenzar a ser desconfiado.
Patrulla venezolana tomando gratis "algo" en el bar de la piscina de un resort. ¿All inclusive?
En días siguientes mientras estaba en la playa del hotel veo pasar por mi lado una patrulla de soldados o policías con ametralladoras, los que posteriormente fueron a la piscina del hotel (ver foto sacada a escondidas, uno nunca sabe) a servirse “una atención ofrecida gentilmente" y acompañados por el jefe de seguridad del hotel, de blanco en la foto. ¿En que andaban? Vaya uno a saber. Recorriendo la isla pude ver esas patrullas en muchas partes.
Una noche, alrededor de las 4 de la mañana, otra patrulla llegó a una conocida discoteca de la isla y dieron de la orden de cerrarla y todas las personas debían irse para sus casas o el hotel, según corresponda. Ahí se acababa la fiesta porque ellos decidían que así sería. Después consultando con lugareños estos me manifestaron que siempre lo hacen porque tienen ganas o están aburridos. Aparte de que el dólar negro se cambia al doble en bolívares, sólo hay que saber con quién hacerlo.
En mi opinión, según lo que yo conversé y observé, la gente no se ve feliz. Quizás me equivoco pero se ven tensos. Además tuve el “grato honor” de ver al señor Chávez en “vivo y en directo” en la televisión venezolana conversando un par de horas con los periodistas, incluyendo unos largos comentarios sobre una rana gigante que había asustado a una periodista. Interesante.Según me contaron estas "cadenas nacionales" son habituales y duran algunas horas.
Aparte de la escasez de productos básicos, en realidad, algo no anda bien en ese país y se nota. Lástima porque es un lugar muy bonito para ir de visita. Pero no hay ninguna seguridad de nada. Por eso pasó lo que pasó con la joven chilena. Creo yo.
A propósito del tema, otro día les cuento de Bolivia, país que visito a menudo. Primo ideológico de Venezuela y donde pasan cosas parecidas: cuidado, no salga de noche, lo pueden asaltar. ¿Coincidencia? Ya está siendo mi frase favorita.
Patrulla venezolana tomando gratis "algo" en el bar de la piscina de un resort. ¿All inclusive?
En días siguientes mientras estaba en la playa del hotel veo pasar por mi lado una patrulla de soldados o policías con ametralladoras, los que posteriormente fueron a la piscina del hotel (ver foto sacada a escondidas, uno nunca sabe) a servirse “una atención ofrecida gentilmente" y acompañados por el jefe de seguridad del hotel, de blanco en la foto. ¿En que andaban? Vaya uno a saber. Recorriendo la isla pude ver esas patrullas en muchas partes.
Una noche, alrededor de las 4 de la mañana, otra patrulla llegó a una conocida discoteca de la isla y dieron de la orden de cerrarla y todas las personas debían irse para sus casas o el hotel, según corresponda. Ahí se acababa la fiesta porque ellos decidían que así sería. Después consultando con lugareños estos me manifestaron que siempre lo hacen porque tienen ganas o están aburridos. Aparte de que el dólar negro se cambia al doble en bolívares, sólo hay que saber con quién hacerlo.
En mi opinión, según lo que yo conversé y observé, la gente no se ve feliz. Quizás me equivoco pero se ven tensos. Además tuve el “grato honor” de ver al señor Chávez en “vivo y en directo” en la televisión venezolana conversando un par de horas con los periodistas, incluyendo unos largos comentarios sobre una rana gigante que había asustado a una periodista. Interesante.Según me contaron estas "cadenas nacionales" son habituales y duran algunas horas.
Aparte de la escasez de productos básicos, en realidad, algo no anda bien en ese país y se nota. Lástima porque es un lugar muy bonito para ir de visita. Pero no hay ninguna seguridad de nada. Por eso pasó lo que pasó con la joven chilena. Creo yo.
A propósito del tema, otro día les cuento de Bolivia, país que visito a menudo. Primo ideológico de Venezuela y donde pasan cosas parecidas: cuidado, no salga de noche, lo pueden asaltar. ¿Coincidencia? Ya está siendo mi frase favorita.
sábado, marzo 17, 2012
Campaña antitabaco en Estados Unidos
Fuertes imágenes de ex fumadores
En mi opinión las campañas para dejar de fumar en Chile no arrojan buenos resultados y tampoco se conoce la efectividad que ellas logran mediante la información de datos duros que crucen la inversión versus los objetivos a obtener. Generalmente este tipo de campañas se basan en “qué pasaría si sigue fumando”, en cambio la campaña lanzada en Estados Unidos propone fuertes imágenes testimoniales sobre “que pasa después de seguir fumando”. Es otra mirada comunicacional: personas que ya sufren las consecuencias del tabaquismo entregan consejos de vida a quienes persisten en el hábito, con impactantes títulos publicitarios que, lógicamente, invitan a leer los testimonios.
Sensibilizar a la opinión pública creando conciencia y lograr que las personas dejen de fumar es el objetivo de la agresiva campaña que lanzaron las autoridades sanitarias de Estados Unidos y que tiene como protagonistas a ex fumadores que han sufrido graves daños a su salud y discapacidades producto de su adicción.
Se invertirán 54 millones de dólares durante varios meses para realizar la estrategias que incluye diarios, revistas, radio, televisión, vallas publicitarias y cines que dará a conocer sus dramáticos consejos: "Después de que le quiten un pulmón, evite respirar profundamente", recomienda en uno de los afiches Annette, una fumadora de 52 años a la que tuvieron que extirparle este órgano tras sufrir un cáncer. Shawn, de 50 años, dice: "Tenga cuidado de no cortarse alrededor del orificio en la garganta", mientras se afeita frente a un espejo y deja ver su estoma, un orificio permanente en la garganta que permite conectar su laringe después de que ésta fuera extirpada producto de un cáncer que le dio por fumar en exceso.
Fumar todavía es la principal causa de muerte y enfermedades evitables en ese Estados Unidos. Cada año mueren 443 mil habitantes, el Estado debe gastar 96 mil millones de dólares en costos médicos directos y deja de percibir otros 97 mil millones por pérdidas de productividad.
En mi opinión las campañas para dejar de fumar en Chile no arrojan buenos resultados y tampoco se conoce la efectividad que ellas logran mediante la información de datos duros que crucen la inversión versus los objetivos a obtener. Generalmente este tipo de campañas se basan en “qué pasaría si sigue fumando”, en cambio la campaña lanzada en Estados Unidos propone fuertes imágenes testimoniales sobre “que pasa después de seguir fumando”. Es otra mirada comunicacional: personas que ya sufren las consecuencias del tabaquismo entregan consejos de vida a quienes persisten en el hábito, con impactantes títulos publicitarios que, lógicamente, invitan a leer los testimonios.
Sensibilizar a la opinión pública creando conciencia y lograr que las personas dejen de fumar es el objetivo de la agresiva campaña que lanzaron las autoridades sanitarias de Estados Unidos y que tiene como protagonistas a ex fumadores que han sufrido graves daños a su salud y discapacidades producto de su adicción.
Se invertirán 54 millones de dólares durante varios meses para realizar la estrategias que incluye diarios, revistas, radio, televisión, vallas publicitarias y cines que dará a conocer sus dramáticos consejos: "Después de que le quiten un pulmón, evite respirar profundamente", recomienda en uno de los afiches Annette, una fumadora de 52 años a la que tuvieron que extirparle este órgano tras sufrir un cáncer. Shawn, de 50 años, dice: "Tenga cuidado de no cortarse alrededor del orificio en la garganta", mientras se afeita frente a un espejo y deja ver su estoma, un orificio permanente en la garganta que permite conectar su laringe después de que ésta fuera extirpada producto de un cáncer que le dio por fumar en exceso.
Fumar todavía es la principal causa de muerte y enfermedades evitables en ese Estados Unidos. Cada año mueren 443 mil habitantes, el Estado debe gastar 96 mil millones de dólares en costos médicos directos y deja de percibir otros 97 mil millones por pérdidas de productividad.
lunes, febrero 13, 2012
La historia del marketing: de 1450 a 2012
HubSpot publicó una cronología en la que presenta los principales hitos en la historia del marketing desde 1450 a 2012. Lo reproduzco a continuación.
Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outbound marketing. Es decir, era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en hablarle unidireccionalmente en lugar de hablar con él en diálogo cara a cara. Sin embargo, desde la irrupción de la nueva Web Social, las cosas han cambiado y ha llegado la era del inbound marketing, en la que el consumidor y el consumidor se miran por primera vez a los ojos y entablan conversaciones con feedback bidireccional. Para analizar la evolución del marketing a lo largo del tiempo,
1450-1900: Aparece la publicidad impresa
- En 1450, Gutenberg inventa la imprenta, que permite la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia.
- Hacia 173, las revistas emergen por primera vez como medios de comunicación.
- La primera revista estadounidense se publica en Filadelfia en el año 1741.
- En 1839, los pósters se hacen tan populares que tienen que ser prohibidos de las propiedades en Londres.
1920-1949: La emergencia de los nuevos medios
- En 1922, comienza la publicidad radiofónica.
- En 1933, más de la mitad de la población estadounidense (55,2%) tiene aparatos receptores de radio en sus hogares. En 1921, la proporción era del 0%.
- En 1941, surge la publicidad televisiva. El primer spot para Bulova Clocks llega a 4.000 aparatos de televisión.
- En 1946, la penetración del teléfono en los hogares supera el 50%.
1950-1972: El marketing florece
- En 1954, los ingresos derivados de la publicidad televisiva superan por primera vez los procedentes de los anuncios en la radio y en las revistas.
- La inversión en la publicidad radiofónica cae un 9% en 1954, tras reducirse un 2% durante el año anterior.
- La inversión en la publicidad televisiva anota un crecimiento del 15% en 1954. Sólo un año antes, en 1953, se incrementó un 5%.
- El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en contacto con el consumidor.
- En 1972, los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del outbound marketing.
- Time Inc. cierra la revista Life después de 36 años en el mercado, como consecuencia de la creciente competencia de las televisión, entre otros factores.
1973-1994: Emerge la era digital
- El 3 de abril de 1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llama telefónica a través de un teléfono móvil.
-En 1981, IBM lanza su primer ordenador personal.
- Tres años después, en 1984, Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido durante la Super Bowl. El anuncio tuvo un coste de 900.000 dólares y llegó el 46,4% de los hogares estadounidenses.
- Apoyada por las nuevas tecnologías, la publicidad impresa vive un nuevo boom. En 1985, los ingresos derivados de la publicidad en periódicos llegaron a los 25.000 millones de dólares.
- Entre 1990 y 1994, se producen importantes avances en la tecnología 2G, que sentaría las bases de la futura explosión de la televisión móvil.
- En este periodo, la televisión desplaza por primera vez a los periódicos como soporte publicitario líder. Entre 1990 y 1998, la inversión en la publicidad televisión pasó de los 2.400 millones de dólares a 8.300 millones de dólares.
- En abril de 1994, se produce el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico.
1995-2002: La burbuja punto com
- Yahoo! y Altavista lanzan sus motores de búsqueda en 1995. En 1997, Ask.com hace lo propio con su propio buscador.
- En diciembre de 1995, sólo el 0,4% de la población mundial utiliza los buscadores. En diciembre de 1997, el porcentaje es ya del 1,7%.
- Entre 1995 y 1997, surge por primera vez el concepto de SEO (Search Engine Optimization).
- En 1998, Google y MSN lanzan nuevos motores de búsqueda.
- En el año 2000, se lanza PPC/Adword. Cinco años después, en 2005, se crea la plataforma Google Analytics.
- En 1998 surge el concepto del blogging de la mano de Brad Fitzpatrick, Evan Williams y Meg Hourihan, entre otros pioneros.
- En 1999, apenas hay unos pocos blogs en las blogosfera. A mediados de 2006, se contabilizan ya 50 millones de blogs en todo el mundo.
- La burbuja puntoc com estalla definitivamente el 10 de marzo de 2010.
2003-2012: La era del inbound marketing
- En 2003, se firma la primera ley anti spam en Estados Unidos.
- Entre 2003 y 2004, se lanzan tres redes sociales: LinkedIn, MySpace y Facebook.
- En 2005, Google inicia las búsquedas personalizadas, basadas en el historial de búsquedas del internauta.
- Google lanza una nueva versión de Google Analytics en noviembre de 2005.
- En 2006, se lanza Twitter.
- Amazon alcanza unas ventas de 10.000 millones de dólares en 2006. Sólo tres años después, en 2009, ingresó 25.000 millones de dólares.
- En 2007, los suscriptores de redes 3G llegan a los 295 millones.
- En 2009, Google lanza las búsquedas en tiempo real.
- En 2010, el 90% de los emails son spam.
- El 90% de todos los hogares estadounidenses tiene teléfono móvil en el año 2010.
- En 2011, Google lanza Google Panda y Google+.
- Uno de cada dos ciudadanos estadounidense tiene un smartphone en el año 2011.
- Los jóvenes de entre 13 y 24 años invierten 13,7 horas en internet, frente a los 13,6 horas que pasan viendo la televisión.
- El coste del inbound marketing es un 62% menor del outbound marketing.
- En 2012, los anunciantes tienen previsto aumentar sus inversiones en los social media en un 64%.
- Los usuarios de smartphones serán ya 106,7 millones en 2012.
- En 2012, habrá ya 54,8 millones de usuarios de tabletas.
- Los espectadores de vídeos online llegarán a los 169,3 millones en 2012.
- Los compradores online serán ya 184,3 millones en 2012.
Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outbound marketing. Es decir, era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en hablarle unidireccionalmente en lugar de hablar con él en diálogo cara a cara. Sin embargo, desde la irrupción de la nueva Web Social, las cosas han cambiado y ha llegado la era del inbound marketing, en la que el consumidor y el consumidor se miran por primera vez a los ojos y entablan conversaciones con feedback bidireccional. Para analizar la evolución del marketing a lo largo del tiempo,
1450-1900: Aparece la publicidad impresa
- En 1450, Gutenberg inventa la imprenta, que permite la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia.
- Hacia 173, las revistas emergen por primera vez como medios de comunicación.
- La primera revista estadounidense se publica en Filadelfia en el año 1741.
- En 1839, los pósters se hacen tan populares que tienen que ser prohibidos de las propiedades en Londres.
1920-1949: La emergencia de los nuevos medios
- En 1922, comienza la publicidad radiofónica.
- En 1933, más de la mitad de la población estadounidense (55,2%) tiene aparatos receptores de radio en sus hogares. En 1921, la proporción era del 0%.
- En 1941, surge la publicidad televisiva. El primer spot para Bulova Clocks llega a 4.000 aparatos de televisión.
- En 1946, la penetración del teléfono en los hogares supera el 50%.
1950-1972: El marketing florece
- En 1954, los ingresos derivados de la publicidad televisiva superan por primera vez los procedentes de los anuncios en la radio y en las revistas.
- La inversión en la publicidad radiofónica cae un 9% en 1954, tras reducirse un 2% durante el año anterior.
- La inversión en la publicidad televisiva anota un crecimiento del 15% en 1954. Sólo un año antes, en 1953, se incrementó un 5%.
- El telemarketing emerge como una táctica común de las marcas para ponerse en contacto con el consumidor.
- En 1972, los medios impresos sufren por primera vez el agotamiento de la fórmula del outbound marketing.
- Time Inc. cierra la revista Life después de 36 años en el mercado, como consecuencia de la creciente competencia de las televisión, entre otros factores.
1973-1994: Emerge la era digital
- El 3 de abril de 1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llama telefónica a través de un teléfono móvil.
-En 1981, IBM lanza su primer ordenador personal.
- Tres años después, en 1984, Apple presenta el nuevo Macinstosh en un spot emitido durante la Super Bowl. El anuncio tuvo un coste de 900.000 dólares y llegó el 46,4% de los hogares estadounidenses.
- Apoyada por las nuevas tecnologías, la publicidad impresa vive un nuevo boom. En 1985, los ingresos derivados de la publicidad en periódicos llegaron a los 25.000 millones de dólares.
- Entre 1990 y 1994, se producen importantes avances en la tecnología 2G, que sentaría las bases de la futura explosión de la televisión móvil.
- En este periodo, la televisión desplaza por primera vez a los periódicos como soporte publicitario líder. Entre 1990 y 1998, la inversión en la publicidad televisión pasó de los 2.400 millones de dólares a 8.300 millones de dólares.
- En abril de 1994, se produce el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico.
1995-2002: La burbuja punto com
- Yahoo! y Altavista lanzan sus motores de búsqueda en 1995. En 1997, Ask.com hace lo propio con su propio buscador.
- En diciembre de 1995, sólo el 0,4% de la población mundial utiliza los buscadores. En diciembre de 1997, el porcentaje es ya del 1,7%.
- Entre 1995 y 1997, surge por primera vez el concepto de SEO (Search Engine Optimization).
- En 1998, Google y MSN lanzan nuevos motores de búsqueda.
- En el año 2000, se lanza PPC/Adword. Cinco años después, en 2005, se crea la plataforma Google Analytics.
- En 1998 surge el concepto del blogging de la mano de Brad Fitzpatrick, Evan Williams y Meg Hourihan, entre otros pioneros.
- En 1999, apenas hay unos pocos blogs en las blogosfera. A mediados de 2006, se contabilizan ya 50 millones de blogs en todo el mundo.
- La burbuja puntoc com estalla definitivamente el 10 de marzo de 2010.
2003-2012: La era del inbound marketing
- En 2003, se firma la primera ley anti spam en Estados Unidos.
- Entre 2003 y 2004, se lanzan tres redes sociales: LinkedIn, MySpace y Facebook.
- En 2005, Google inicia las búsquedas personalizadas, basadas en el historial de búsquedas del internauta.
- Google lanza una nueva versión de Google Analytics en noviembre de 2005.
- En 2006, se lanza Twitter.
- Amazon alcanza unas ventas de 10.000 millones de dólares en 2006. Sólo tres años después, en 2009, ingresó 25.000 millones de dólares.
- En 2007, los suscriptores de redes 3G llegan a los 295 millones.
- En 2009, Google lanza las búsquedas en tiempo real.
- En 2010, el 90% de los emails son spam.
- El 90% de todos los hogares estadounidenses tiene teléfono móvil en el año 2010.
- En 2011, Google lanza Google Panda y Google+.
- Uno de cada dos ciudadanos estadounidense tiene un smartphone en el año 2011.
- Los jóvenes de entre 13 y 24 años invierten 13,7 horas en internet, frente a los 13,6 horas que pasan viendo la televisión.
- El coste del inbound marketing es un 62% menor del outbound marketing.
- En 2012, los anunciantes tienen previsto aumentar sus inversiones en los social media en un 64%.
- Los usuarios de smartphones serán ya 106,7 millones en 2012.
- En 2012, habrá ya 54,8 millones de usuarios de tabletas.
- Los espectadores de vídeos online llegarán a los 169,3 millones en 2012.
- Los compradores online serán ya 184,3 millones en 2012.
lunes, enero 23, 2012
Chilevisión: ¿Periodismo o manipulación?
El periodismo televisivo en su más bajo nivel
El periodismo en los noticiarios de la televisión chilena ya no sólo es un misceláneo de cualquier cosa sin importancia sino que ahora el departamento de prensa de Chilevisión ha manipulado y tergiversado un hecho sobre discriminación.
El fin de semana apareció en ChileVisión Noticias una nota de una vecina de un barrio residencial que opinaba sobre la discriminación de que son objetos las empleadas de casa (no sé porque le llaman “nanas”) y en el noticiario sólo emitieron una parte de la entrevista, de aproximadamente de 20 segundos, donde ella manifestaba su oposición a que las empleadas y obreros caminarán por las calles del condominio donde vive. Esta declaración “mutilada” originó el más despiadada ataque con todo tipo de insultos por internet contra la mujer, incluso se publicaron todos sus datos personales en la red. La reacción de la gente contra ella fue muy fuerte siendo condenada y vapuleada por todo el país, incluso comentado en los medios extranjeros. Pero…la declaración en la entrevista era más extensa y en ella se aclaraba que sus dichos tenían otra intencionalidad, lo contrario a lo expuesto por el canal, incluso la señora apoyaba a su empleada, medio que se vio obligado a desclasificar la entrevista completa ante el revuelo causado en la ciudadanía.
Ahora yo me hago varias preguntas ¿Y si un loco hubiera agredido a la entrevistada con fatales consecuencias? ¿Si una turba hubiera ido hasta su casa? ¿Si a esa familia le hubiera pasado algo? ¿Quién responde por el daño moral hacia esa persona?
También me gustaría saber el nombre del periodista, del editor de las imágenes y, principalmente, del Director de Prensa del canal que permitió emitir una nota manipulando la información y desinformando a la opinión pública. Ellos deben asumir la responsabilidad por el daño causado y la preocupante falta a la ética profesional. Los directivos del canal deberían despedir a todos los responsables y dar la cara por la imagen de la empresa televisiva. En mi opinión, la afectada debería presentar una querella para que los responsables respondan ante la ley por el daño causado a su persona. Señores, el periodismo no es un juego, es la forma en que la gente se entera de lo que pasa en el país.
Los periodistas de la televisión chilena parece que no tienen la menor idea de los efectos que produce la comunicación en la población. Las noticias son noticias y se entregan con seriedad y objetividad en el contexto que corresponde. ¿Hemos llegado a la farándula noticiosa? ¿Hemos tocado fondo en la comunicación periodística? Manipular la entrevista a una ciudadana indefensa para ganar rating es lo más bajo en que puede caer el periodismo.
El periodismo en los noticiarios de la televisión chilena ya no sólo es un misceláneo de cualquier cosa sin importancia sino que ahora el departamento de prensa de Chilevisión ha manipulado y tergiversado un hecho sobre discriminación.
El fin de semana apareció en ChileVisión Noticias una nota de una vecina de un barrio residencial que opinaba sobre la discriminación de que son objetos las empleadas de casa (no sé porque le llaman “nanas”) y en el noticiario sólo emitieron una parte de la entrevista, de aproximadamente de 20 segundos, donde ella manifestaba su oposición a que las empleadas y obreros caminarán por las calles del condominio donde vive. Esta declaración “mutilada” originó el más despiadada ataque con todo tipo de insultos por internet contra la mujer, incluso se publicaron todos sus datos personales en la red. La reacción de la gente contra ella fue muy fuerte siendo condenada y vapuleada por todo el país, incluso comentado en los medios extranjeros. Pero…la declaración en la entrevista era más extensa y en ella se aclaraba que sus dichos tenían otra intencionalidad, lo contrario a lo expuesto por el canal, incluso la señora apoyaba a su empleada, medio que se vio obligado a desclasificar la entrevista completa ante el revuelo causado en la ciudadanía.
Ahora yo me hago varias preguntas ¿Y si un loco hubiera agredido a la entrevistada con fatales consecuencias? ¿Si una turba hubiera ido hasta su casa? ¿Si a esa familia le hubiera pasado algo? ¿Quién responde por el daño moral hacia esa persona?
También me gustaría saber el nombre del periodista, del editor de las imágenes y, principalmente, del Director de Prensa del canal que permitió emitir una nota manipulando la información y desinformando a la opinión pública. Ellos deben asumir la responsabilidad por el daño causado y la preocupante falta a la ética profesional. Los directivos del canal deberían despedir a todos los responsables y dar la cara por la imagen de la empresa televisiva. En mi opinión, la afectada debería presentar una querella para que los responsables respondan ante la ley por el daño causado a su persona. Señores, el periodismo no es un juego, es la forma en que la gente se entera de lo que pasa en el país.
Los periodistas de la televisión chilena parece que no tienen la menor idea de los efectos que produce la comunicación en la población. Las noticias son noticias y se entregan con seriedad y objetividad en el contexto que corresponde. ¿Hemos llegado a la farándula noticiosa? ¿Hemos tocado fondo en la comunicación periodística? Manipular la entrevista a una ciudadana indefensa para ganar rating es lo más bajo en que puede caer el periodismo.
martes, enero 10, 2012
Consumidor y producto: mucho de emoción poco de razón
¿Se ha fijado como una dueña de casa recomienda a una amiga el producto que ella usa o como, un domingo, un señor limpia y "mima" su auto nuevo, o peor…como lo mira?
La relación que se establece entre un producto y el consumidor es muy similar a la química que se produce cuando una persona conoce a otra y se enamoran. No hay razones ni explicaciones. Todo es emocional. La cosa pasó porque tenía que pasar. Es una relación en que se dice: “me gustó y, me gustó nomás”.
Surge la atracción. Y por ahí va la clave. Toda esta extraña situación se da en la mente y en el corazón de los consumidores, porque el producto está satisfaciendo una expectativa. Porque ese producto fue creado y pensado para satisfacer deseos y no necesidades, entendiendo por tal, a la forma en que las personas se imaginan, piensan y hasta sienten por un producto. Es aquello que satisface mas plenamente lo que la persona estaba esperando. Un concepto global. Final.
El “amor” imaginado está ahí. No importa lo real. El producto imaginado es del consumidor. Es la interpretación que realiza de una situación real y que se va dando a través de un proceso que puede ser más rápido o más lento, según las circunstancias distintas que se vayan presentando desde cuando hicieron el primer contacto. Como el romance entre una pareja real. Por lo tanto, la relación romántica entre producto-consumidor o persona-persona se da en el subjetivo plano de los sentimientos personales. Cada uno es distinto del otro.
El consumidor selecciona las señales que le emite ese producto o marca y las combina de una manera diversa, sacando significaciones inexistentes, que no están, pero que por su química personal cree percibir y le atribuye ciertos aspectos reales. Esta imaginería y el deseo van de la mano. En ese momento es lo mejor…el más lindo…el que cumple todas sus expectativas.
¿Curioso, no? Pero así es.
La relación que se establece entre un producto y el consumidor es muy similar a la química que se produce cuando una persona conoce a otra y se enamoran. No hay razones ni explicaciones. Todo es emocional. La cosa pasó porque tenía que pasar. Es una relación en que se dice: “me gustó y, me gustó nomás”.
Surge la atracción. Y por ahí va la clave. Toda esta extraña situación se da en la mente y en el corazón de los consumidores, porque el producto está satisfaciendo una expectativa. Porque ese producto fue creado y pensado para satisfacer deseos y no necesidades, entendiendo por tal, a la forma en que las personas se imaginan, piensan y hasta sienten por un producto. Es aquello que satisface mas plenamente lo que la persona estaba esperando. Un concepto global. Final.
El “amor” imaginado está ahí. No importa lo real. El producto imaginado es del consumidor. Es la interpretación que realiza de una situación real y que se va dando a través de un proceso que puede ser más rápido o más lento, según las circunstancias distintas que se vayan presentando desde cuando hicieron el primer contacto. Como el romance entre una pareja real. Por lo tanto, la relación romántica entre producto-consumidor o persona-persona se da en el subjetivo plano de los sentimientos personales. Cada uno es distinto del otro.
El consumidor selecciona las señales que le emite ese producto o marca y las combina de una manera diversa, sacando significaciones inexistentes, que no están, pero que por su química personal cree percibir y le atribuye ciertos aspectos reales. Esta imaginería y el deseo van de la mano. En ese momento es lo mejor…el más lindo…el que cumple todas sus expectativas.
¿Curioso, no? Pero así es.
miércoles, diciembre 28, 2011
Ultimate Party: una novedosa campaña social
Una combinación de juego de rol donde el usuario es el protagonista y que tiene como objetivo que la juventud tome conciencia acerca del peligro de conducir en estado de ebriedad.
Una novedosa campaña lanzó el Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol, SENDA, con el fin de sensibilizar a la población acerca del peligro que conlleva conducir en estado de ebriedad.
La campaña consiste en un juego de rol, al cual se debe ingresar a www.ultimateparty.cl, el usuario es protagonista de una fiesta, en la que va optando por distintas acciones que lo dirigen hacia el desenlace de la historia. Una vez que ingresen al portal se les solicitará entrar con su clave de Facebook. La fiesta va recreando el ambiente nocturno en el cual el usuario puede elegir el trago que quiere tomar en barras libres, bailar o interactuar con atractivos hombres y mujeres.
El recorrido virtual de esta fiesta finaliza con la persona conduciendo bajo los efectos del alcohol, lo que deriva en un accidente de tránsito. En ese momento, una serie de recuerdos, tomados de las fotos de Facebook del usuario, se despliegan como un flashback de recuerdos. La última imagen de esta historia es la propia lápida del usuario en el cementerio. Allí se lee su nombre, la fecha de nacimiento y de muerte, junto con la leyenda “El impacto dura para toda la vida”.
El objetivo de esta campaña digital, la primera que lanza SENDA a través de las redes sociales, es prevenir y evitar el consumo de alcohol en jóvenes que conducen durante las fiestas de fin de año. Busca reducir en un 20 por ciento las muertes provocadas por accidentes de tránsito asociadas al consumo de bebidas alcohólicas, es la primera campaña completamente digital orientada a los jóvenes. El mensaje es directo “El impacto dura para toda la vida, no manejes con alcohol, no mates”, Básicamente, intenta recrear las consecuencias que tiene tomar una mala decisión. Es un trabajo conjunto de Prolam Y&R y SENDA.
En Chile 1.600 personas mueren al año por accidentes de tránsito, debido a ingesta de drogas o alcohol, exceso de velocidad, etc.
Te dejamos invitado a que ingreses a www.ultimateparty.cl, y vivas la experiencia y la compartas con tus amigos y acuérdate de no beber si vas a manejar. Una excelente idea para destacar como un buen uso de las redes sociales en las estrategias publicitarias.
Una novedosa campaña lanzó el Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol, SENDA, con el fin de sensibilizar a la población acerca del peligro que conlleva conducir en estado de ebriedad.
La campaña consiste en un juego de rol, al cual se debe ingresar a www.ultimateparty.cl, el usuario es protagonista de una fiesta, en la que va optando por distintas acciones que lo dirigen hacia el desenlace de la historia. Una vez que ingresen al portal se les solicitará entrar con su clave de Facebook. La fiesta va recreando el ambiente nocturno en el cual el usuario puede elegir el trago que quiere tomar en barras libres, bailar o interactuar con atractivos hombres y mujeres.
El recorrido virtual de esta fiesta finaliza con la persona conduciendo bajo los efectos del alcohol, lo que deriva en un accidente de tránsito. En ese momento, una serie de recuerdos, tomados de las fotos de Facebook del usuario, se despliegan como un flashback de recuerdos. La última imagen de esta historia es la propia lápida del usuario en el cementerio. Allí se lee su nombre, la fecha de nacimiento y de muerte, junto con la leyenda “El impacto dura para toda la vida”.
El objetivo de esta campaña digital, la primera que lanza SENDA a través de las redes sociales, es prevenir y evitar el consumo de alcohol en jóvenes que conducen durante las fiestas de fin de año. Busca reducir en un 20 por ciento las muertes provocadas por accidentes de tránsito asociadas al consumo de bebidas alcohólicas, es la primera campaña completamente digital orientada a los jóvenes. El mensaje es directo “El impacto dura para toda la vida, no manejes con alcohol, no mates”, Básicamente, intenta recrear las consecuencias que tiene tomar una mala decisión. Es un trabajo conjunto de Prolam Y&R y SENDA.
En Chile 1.600 personas mueren al año por accidentes de tránsito, debido a ingesta de drogas o alcohol, exceso de velocidad, etc.
Te dejamos invitado a que ingreses a www.ultimateparty.cl, y vivas la experiencia y la compartas con tus amigos y acuérdate de no beber si vas a manejar. Una excelente idea para destacar como un buen uso de las redes sociales en las estrategias publicitarias.
viernes, diciembre 23, 2011
Ucatec: Excelente opción emprendedora para los jóvenes
Ya están abiertas las matrículas con una oportunidad diferente para los estudiantes bolivianos
He ido varias veces a la Universidad Ucatec de Cochabamba, en Bolivia, pero en los últimos viajes he podido interiorizarme de su especial orientación académica y me ha llamado la atención el perfil del profesional que están formando en sus aulas. Su meta es formar profesionales emprendedores.
Es una universidad nueva y moderna donde desarrollan un sistema educativo por competencias, es decir, el objetivo es elevar la calidad de la educación impartida superando los modelos tradicionales de educación mediante módulos de trabajo. Los alumnos trabajan un conjunto de capacidades, habilidades y destrezas definidas que relacionadas entre sí le permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo y que al egresar podrán contar con capacidades, habilidades y destrezas, como resultado de un aprendizaje práctico y activo en la misma universidad. Yo fui invitado a una demostración de módulo final aplicado a un caso real donde los alumnos expusieron su trabajo y realmente es muy interesante el proyecto educativo.
Testimonios de padres en el sitio web www.ucatec.edu.bo institucional así lo confirman: por ejemplo: “mi hijo se siente bien con sus compañeros, con el método de enseñanza, con sus docentes, con todo el plantel administrativo y lo que es más importante: percibo que se está desarrollando de manera integral”.
Por otra parte, ya cuentan con varios alumnos que están desarrollando proyectos de emprendimiento, porque la universidad no los están preparando para buscar trabajo, para ser empleados, sino para crear conciencia entre ellos que más importante es inventar un trabajo que buscar uno nuevo, que el futuro emprendedor para ellos está en buscar clientes y generar nuevo negocios. Se percibe en el ambiente activo de la Universidad Ucatec que creen en la capacidad de sus estudiantes y quieren contribuir a su desarrollo profesional y humano para que sean los grandes emprendedores y líderes de su país. En realidad, una nueva mentalidad generacional se está gestando en este centro de estudios. Así lo percibí.
Vi en sus mallas curriculares que están vinculadas al mercado profesional y con orientación práctica, entregando conocimientos que son relevantes para formar profesionales competentes. Para lograr esos objetivos, en la universidad, cuentan con infraestructura y tecnología al servicio de las destrezas y competencias necesarias de la profesión que elijan sus postulantes. Los mismos académicos están vinculados al mundo laboral porque ellos mejor que nadie saben lo que se necesita para ser emprendedor y los apoyan para que aprendan más y mejor.
Por eso si su hijo está pronto a ingresar a la universidad, pase a pedir informaciones a la Universidad Ucatec de Cochambamba. Le puede gustar. No es la más grande, pero es diferente, es moderna y con un proyecto educativo para el mundo actual y globalizado.
He ido varias veces a la Universidad Ucatec de Cochabamba, en Bolivia, pero en los últimos viajes he podido interiorizarme de su especial orientación académica y me ha llamado la atención el perfil del profesional que están formando en sus aulas. Su meta es formar profesionales emprendedores.
Es una universidad nueva y moderna donde desarrollan un sistema educativo por competencias, es decir, el objetivo es elevar la calidad de la educación impartida superando los modelos tradicionales de educación mediante módulos de trabajo. Los alumnos trabajan un conjunto de capacidades, habilidades y destrezas definidas que relacionadas entre sí le permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo y que al egresar podrán contar con capacidades, habilidades y destrezas, como resultado de un aprendizaje práctico y activo en la misma universidad. Yo fui invitado a una demostración de módulo final aplicado a un caso real donde los alumnos expusieron su trabajo y realmente es muy interesante el proyecto educativo.
Testimonios de padres en el sitio web www.ucatec.edu.bo institucional así lo confirman: por ejemplo: “mi hijo se siente bien con sus compañeros, con el método de enseñanza, con sus docentes, con todo el plantel administrativo y lo que es más importante: percibo que se está desarrollando de manera integral”.
Por otra parte, ya cuentan con varios alumnos que están desarrollando proyectos de emprendimiento, porque la universidad no los están preparando para buscar trabajo, para ser empleados, sino para crear conciencia entre ellos que más importante es inventar un trabajo que buscar uno nuevo, que el futuro emprendedor para ellos está en buscar clientes y generar nuevo negocios. Se percibe en el ambiente activo de la Universidad Ucatec que creen en la capacidad de sus estudiantes y quieren contribuir a su desarrollo profesional y humano para que sean los grandes emprendedores y líderes de su país. En realidad, una nueva mentalidad generacional se está gestando en este centro de estudios. Así lo percibí.
Vi en sus mallas curriculares que están vinculadas al mercado profesional y con orientación práctica, entregando conocimientos que son relevantes para formar profesionales competentes. Para lograr esos objetivos, en la universidad, cuentan con infraestructura y tecnología al servicio de las destrezas y competencias necesarias de la profesión que elijan sus postulantes. Los mismos académicos están vinculados al mundo laboral porque ellos mejor que nadie saben lo que se necesita para ser emprendedor y los apoyan para que aprendan más y mejor.
Por eso si su hijo está pronto a ingresar a la universidad, pase a pedir informaciones a la Universidad Ucatec de Cochambamba. Le puede gustar. No es la más grande, pero es diferente, es moderna y con un proyecto educativo para el mundo actual y globalizado.
viernes, diciembre 16, 2011
Publicidad en Navidad: mucho comercio y poca emoción
En el programa “Esto es comunicación” que conduce Rodolfo Baier en CanalStream, donde he sido invitado en varias ocasiones, me referí a la publicidad en época de Navidad (ver links del programa a la derecha del blog). Uno de los aspectos que tocamos fue la característica tan comercial de la publicidad chilena, carente de toda emoción y sensibilidad. Dos meses antes comienzan las consignas de ¡Compre, compre más, compre ahora! ¡Aproveche las ofertas navideñas! etc. No creo que sea culpa de los publicistas o las agencias sino de los gerentes de marketing o comerciales quiénes tienen como única meta vender más y mejor para después mostrar las cifras y conservar su puesto de trabajo. La navidad es sólo otro pretexto para que la gente se siga endeudando, fomentado, además, por la presión social de “tener que regalar” y por los medios de comunicación.
La obsesión por vender ya no tiene límite. Esta tendencia comercial tan fuerte en nuestro país es la que ha llevado a ejecutivos de empresas del retail a ser enfrentados a la justicia por enriquecimiento ilícito en millones de dólares a costa de estafar a sus clientes, a intervenir las cadenas de supermercados por colusión comercial, a investigar y acusar a los productores de pollos por lo mismo, a las automotoras a ofrecer ofertas q no son ofertas, sin olvidar la colusión de las farmacias anteriormente. Todo en perjuicio de los consumidores. La meta es sacarles hasta la última moneda. Da lo mismo que sea Navidad. Son esta misma clase ejecutivos los que están abriendo empresas en los países vecinos. ¿Llegará esta corrupción ética a ellos también? Por de pronto, la filosofía es la misma. Estén atentos.
Estos ejecutivos tan propensos a ganar dinero, a como dé lugar, parece que todavía no se han dado cuenta que la emoción vende mucho más que cualquier otra estrategia. La publicidad es comunicación para vender y no sinónimo de ventas. Al ser comunicación estamos hablando de conectarnos con los consumidores, de llegar a sus emociones y a su corazón y eso es lo mejor que le puede pasar a una marca: conectarse emocionalmente con las personas. Y Navidad es la época precisa para lograrlo, pero parece que nos les interesa la celebración sino el balance financiero, lamentablemente.
Comunicar un mensaje de diferenciación de marca con emociones es una de las maneras más efectivas de lograr el mejor impacto publicitario. El Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) junto con Grupo ARS analizaron que la emoción en la publicidad genera preferencia, ventas y participación del mercado de una marca aprovechando el centro de la respuesta emocional humana. Este enfoque ha sido usado con éxito en más de 600 estudios patentados y 35 estudios académicos en los Estados Unidos y en el extranjero.
Se probó que la publicidad que usa las emociones como elemento principal logra resultados superiores que la publicidad racional. Usar las emociones con diversos elementos de contenido mejora la comercialización de un producto; usar la emoción refuerza la necesidad del producto y evita las emociones que no están relacionadas con éste.
Es importante mencionar también que los expertos americanos Aparna Labroo y Derek Rucker afirman que la publicidad emocional que ofrezca sentimientos de felicidad o tranquilidad, entre otros, consigue, según un estudio realizado, que los consumidores alivien sus emociones negativas como el estrés o la ansiedad producidos por la Navidad y establezcan un estado de ánimo más positivo. Es en momentos económicos difíciles para algunos, como es Navidad, en los que la ansiedad tiende a ser más frecuente, entonces las marcas deben utilizar sus mensajes publicitarios en esta época para que sus productos se asocien con emociones positivas de tranquilidad y de felicidad.
Consiga un aumento de la capacidad persuasiva…sea emocional en su publicidad.
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