Seminarios de Oratoria e Imagen

Cada persona es una MARCA

Los profesionales, ejecutivos, directivos y personajes públicos del mundo actual están más que nunca expuestos a hablar en público, dar entrevistas en televisión o, incluso realizar video- conferencias hacia cualquier lugar del mundo. En este contexto, saber comunicarse, expresarse correctamente y proyectar una imagen apropiada son fundamentales ya cada persona con su accionar se constituye en una marca, lo que le permite posicionarse ante la opinión pública.

Conscientes de esta necesidad hemos creado “My Person Management” que tiene como objetivo adiestrar a las personas en gestión personal. Los relatores son Rodolfo Baier, periodista de destacada trayectoria en medios de comunicación como Chilevisión, Canal13 cable, UCV Televisión, Radio Cooperativa. Especialista en comunicación estratégica y manejo de crisis. Académico U. de las Américas, Aiep y Director de Comunicaciones del Ministerio de Minería, quién junto conmigo, Herman Bustos, publicista, académico, consultor internacional y con amplia experiencia en Marketing Personal, trabajamos junto a destacados especialistas como psicólogos y relacionadores públicos.















Los seminarios y talleres son: “Expresión Oral y Comunicación”, “Estrategias de Marketing Personal”, “Técnicas de Comunicación e Imagen” y “Liderazgo”, que ya han sido dictados en Santiago y regiones. Tienen una metodología de entrenamiento instruccional de habilidades específicas en versión presencial práctica, individual o grupal.





Seguramente hay muchos cursos o talleres sobre el tema pero, también es cierto, que a veces las personas no reciben una preparación integral. En nuestros seminarios o talleres instruccionales preparamos integralmente a las personas que se adiestran con nosotros, con módulos de oratoria, comunicación, presentaciones en público, imagen personal, prensa y medios. Incluso nuestra capacitación incluye estrategias de posicionamiento personal en Internet, Junto a ello también entregamos asesorías o consultorías individuales.



Para efectos de apoyo individual tenemos a disposición un texto en formato EBook (Pdf) llamado “A continuación se dirige a ustedes”, un completo manual práctico con todo lo que necesita para presentarse correctamente ante el público.

Ya sabe que si le cuesta hablar en PUBLICO, desea exponer bien sus IDEAS, mejorar su IMAGEN o aprender a COMUNICARSE eficientemente le invitamos a desarrollar, potenciar y perfeccionar sus habilidades personales adquiriendo destrezas y habilidades para proyectar una imagen positiva ante sus audiencias.

Comuníquese con nosotros. Pronto estaremos en www.mpmchile.com para cualquier consulta, porque somos el Marketing Personal en Chile.

Sandro: Penas

Sólo eso...para recordar.

El CONSUMIDOR chileno

La empresa de investigaciones de mercado Collect GFK ha realizado un estudio acerca del comportamiento de compra del consumidor chileno. La investigación explica que actualmente el consumo del chileno está más asociado a la forma de ser, al estilo de vida, que la mayoría de sus decisiones de adquisición tienen que ver con variables emocionales y que su comportamiento no tiene que ver con el estrato socieconómico al que pertenece sino que es más transversal. Ahora los integrantes de los distintos segmentos se diferencian más por la forma de pago, la rapidez de acceder al producto, la capacidad de renovación de algún artículo o la cantidad que posee. El dinero no es la barrera principal.

La investigación clasificó a los consumidores en cinco grandes grupos que son los siguientes: los Equilibrados (4.057.935 personas, un 31%) quiénes prefieren comprar marcas conocidas y que le han resultado bien, pero también prueba productos nuevos. Los Buscadores de Ofertas, son el segundo grupo, (2.748.924 personas, un 21%), que no están dispuestos a pagar más por un mejor servicio. Creen en las marcas desconocidas, busca precios y son menos sofisticados. En tercer lugar están los Planificados (2.225.319 personas, un 17%) a quiénes no les gustas probar productos nuevos. Están influidos por el ingreso. El otro grupo son los Impulsivos (2.094.418 personas, un 16%) que compran cosas no planificadas, están orientados a la tecnología y son aspiracionales, y finalmente están los Reticentes (1.963.517 personas, un 15%) que prefieren marcas que le han dado buen resultado en el pasado y no les gusta probar productos nuevos.

El estudio tiene variables de género, jefes de hogar y por GSE para acotar más la investigación. Interesante tema para analizar y…

¿Que tipo de comprador es usted, amigo lector?

Animación 3D: Productora “Atiempo”

Crear siendo ORIGINALES

Un interesante trabajo en animación 3D esta realizando la productora Atiempo, dirigida por el publicista Duoc Patricio Gamonal, quién me contó de su experiencia y trabajo en esta área desde hace ya más de 8 años. Durante todo este tiempo se ha dedicado a la creación, desarrollo y producción de dibujos , en el formato digital, para un segmento de público infantil y familiar. Sus producciones ya se han emitido a través de las señales abiertas de los canales más importantes en Chile y también en el extranjero.


Gamonal, nos cuenta que su productora fue la primera que realizó un trabajo de animación digital de este tipo con la serie “La tortuga taruga” en el año 2001. Desde allí para adelante ha realizado diversas realizaciones como: “El ojo del gato”, “Recorcholis y corchito”, “La cueva de Emiliodon” y “El mundo de lo que está perdido”.

La productora– nos dice – cuenta con equipos de última generación, algunos programas son únicos en Chile, y un equipo de realización creativo integrado por directores, guionistas, dibujantes animadores digitales y músicos, entre otros, quiénes dan vida a novedosas y entretenidas películas animadas.

Aquí mostramos un compacto de sus trabajos.


Ver más en el Canal de Patricio Gamonal

Sus proyecciones profesionales son seguir exportando sus series al extranjero, continuar con la producción para los canales nacionales, además, realizar largometrajes animados y extender su área de servicios a las agencias de publicidad para realizar comerciales animados en 3D. Sus metas, incluso van más allá y también pronto comenzará a producir novedosas series para los teléfonos celulares (Mobile).

Marcando la MARCA

Te llevo en mi CORAZON…

El consumidor utiliza pocos segundos para decidir una acción de compra de un producto o de utilizar un servicio. Casi siempre compra o usa sólo lo que conoce porque, en general, es escéptico y selectivo. Y lo que conoce y tiene en su memoria son las marcas. Piensa: ¡Ahhh esta marca es conocida!, relacionando conocido con calidad, aunque a veces no corresponda a la realidad, lo mismo ocurre al revés, un producto puede ser de excelente calidad pero al ser desconocido como marca genera dudas en el consumidor.

Los productos, servicios o marcas que provocan placer y satisfacen los deseos de los consumidores y que establecen un nexo afectivo con ellos responden a lo que se llama marketing emocional.

Las personas establecen relaciones de afecto con las marcas y sus correspondientes productos o servicios. Las emociones siempre juegan favor de las marcas que llegan al corazón de un consumidor. Confianza y afecto son palabras importantes en las conexiones emocionales cuando se habla de una marca. Representan, consciente o inconscientemnte los deseos y aspiraciones personales. Un producto o servicio pasa a formar parte de su vida, de algo propio, de algo que le pertenece…porque se ganó su corazón.

Crece inversión en publicidad ON LINE

Chile junto a Brasil lideran el crecimiento de la publicidad on line. El motivo principal es la alta penetración de internet en nuestro país (un 44%, Fuente: Pyramid) y el cambio de mentalidad de los avisadores que están decidiendo invertir en los medios de la red. Esta situación se produjo porque la crisis obligó a utilizarla como recurso publicitario y como había menos dinero para invertir los anunciantes decidieron empezar a probar con Internet.

Este fenómeno de crecimiento también se está dando en todo el mundo. En el primer semestre de 2009, la publicidad on line representó el 24% de la inversión de las empresas en el Reino Unido, dejando en el segundo lugar a la televisión con un 22%. En Estados Unidos es de un 15%, en Brasil llega al 7% y Chile con el resto de la región es de un 2%.

La tendencia sigue en alza y se piensa que muy pronto la red dejará de ser el último de los medios en inversión publicitaria para pasar a ser protagonista por los beneficios que entrega al momento de alcanzar a un público muy segmentado y que a la vez permite medir con efectividad y precisión los contactos realizados.

Marketing Educacional en Lima, Perú

Invitado por las empresas Logros y Pirámide Consultores del vecino país Perú, asistí junto a mi asociado Rodolfo Becker a dictar un seminario sobre “Estrategias de Marketing Educacional aplicadas a las Instituciones Educativas”. Las jornadas se realizaron en dos días y participaron casi una centena de profesionales académicos, especialistas en marketing, publicistas, comunicadores y docentes. En un ambiente muy grato y profesional compartimos variados conocimientos sobre el tema.


Una buena experiencia académica gracias a las atenciones y la capacidad profesional de los directivos Rafael Plasencia, de la organización de orientación vocacional LOGROS, y de Aldo Hermosa ejecutivo de PIRAMIDE CONSULTORES, quiénes junto a su equipo concretaron esta iniciativa capacitadora que fue concretada con gran éxito.

Algunas opiniones de los asistentes al seminario

“Me parece un seminario muy importante e interesante, casi no hay este tipo de eventos relacionados con el sector educativo”.

“Más que sugerencia felicitarlos por los expositores.”

“Realizar más seminarios con tan buenos expositores, relacionados al marketing en instituciones educativas. Excelentes expositores.”

“Me gustó la visión que se dio en cuanto a la educación y el marketing”.

“Realmente un fin de semana bastante gratificante y con muchas ideas que el día a día en el trabajo no te permite recordar y desarrollar.”

Ver más opiniones en video en www.marketingeducacionalchile.blogspot.com

Comerciales con famosos ¿venden?

Existe una tendencia en la publicidad a utilizar famosos artistas, deportistas, actores o músicos, en los avisos publicitarios para provocar una reacción favorable en los consumidores. La pregunta es: ¿Son efectivos o no los avisos de este tipo? ¿Usted compraría un producto o usaría un servicio porque algún famoso se lo recomienda? Piénselo.

El destacado publicista David Ogilvy decía: “la capacidad de cambiar la preferencia de marca a través de los testimonios de famosos se encuentra por debajo de la media. Los espectadores intuyen que se ha aleccionado al famoso, y no se equivocan. Además, recuerdan con más facilidad al personaje olvidando y eclipsando el producto y su mensaje”.

Los anuncios con famosos no tienen más posibilidades de éxito que los que recurren a otros formatos estratégicos-creativos. Esa es una verdad comprobada. Generalmente, los avisos publicitarios realizados por famosos puntúan por debajo de la media en cuanto a persuasión y comunicación de marca, aunque si son capaces de generar altos niveles de atención. Pero con eso no basta. Aparte de la baja credibilidad, también logran niveles inferiores en relevancia y diferenciación.

Un aviso con celebridades será más efectivo cuando el anuncio y el famoso se centren en el producto o su marca. Para dar credibilidad lo más difícil es lograr identificación entre ambos. Que la gente no piense: ¡Ahhh…le están pagando para que diga eso! Todo depende de la forma en que el producto y el mensaje encajan con la imagen de la celebridad, estableciendo una relación de elementos, por ejemplo: una actriz famosa y productos de belleza.

La marca Pepsi aumentó su participación global de mercado con campañas de televisión donde aparecen artistas muy destacados, al transmitir una imagen de vitalidad juvenil y popularidad universal de la marca.

¿Famosos en la publicidad? A veces si, a veces no. Pero cuando funciona…funciona de verdad.

Marketing Educacional: Seminario en Perú

La última quincena de Octubre, de este año, estaremos dictando un Seminario sobre “Marketing Educacional” en Lima, Perú, para todas las instituciones educacionales de ese país. El evento se realizará en el Auditorio de la Sociedad Nacional de Industrias.

El programa y los contenidos que trataremos son la Creación de Valor en la educación, el Marketing Estratégico (el alumno es un cliente), Comunicación e imagen en la educación, también explicaremos nuestro exclusivo Modelo Bucket Business Education , su aplicación y nos referiremos a la aplicación de la Tecnología en las estrategias educacionales. Contaremos de casos reales y daremos entrevistas a los medios de ese país para contar nuestra experiencia en el tema.

Los interesados de Perú u otros países vecinos, que quieran asistir, pueden contactarse con: Logros o Pirámide Consultores, quiénes tienen nuestra representación exclusiva en ese país.

La exposición será una presentación práctica, muy diferente y novedosa en relación a otros de este tipo. Es una versión actualizada del seminario que desde hace varios años realizamos en Chile, ya que incluye el modelo original y la aplicación de tecnologías digitales.

Los especialistas en educación están invitados a inscribirse. Para más información sobre el tema puede visitar nuestro blog o nuestro sitio oficial.

Fracaso de la campaña para dejar de fumar

En un post que escribí el 17 de Marzo de 2006, y otros posteriores, yo comentaba que la ley antitabaco, próxima a promulgarse, no iba a tener a el efecto deseado (por la autoridades) ya que las campañas de tipo social, si no están bien hechas, no siempre funcionan y son complejas en su realización estratégica para lograr resultados y realmente ser efectivas y, explicaba mis razones para dar esa opinión. Conociendo el plan estratégico a realizar nunca creí que iba a resultar, así como otras del mismo tipo, de las cuáles nunca se han sabido sus resultados.

En agosto de 2006 fue promulgada la mencionada ley que prometía desincentivar el consumo de cigarrillos y también regular su venta y publicidad. Y se lanzó la campaña publicitaria correspondiente. Ya han pasado tres años y el tiempo me ha dado la razón: escaso impacto en los fumadores y en la venta de cigarrillos.

Los escolares son el único grupo en el que se ha reducido el consumo (antes de la ley el 42% de los adolescentes se iniciaban en el tabaquismo durante la época escolar, cifra que bajó al 35%), en el resto no hay ningún cambio. Los hombres mantienen el nivel de consumo de cigarrillos en 40%, las mujeres aumentaron su consumo de 41% a 42% y las tabacaleras venden la misma cantidad de cigarrillos que antes de la ley y la campaña correspondiente.

Las cifras de tabaquismo en Chile se mantienen y no ha bajado a tres años de la implementación de la ley, mientras que los resultados obtenidos con normas similares en otros países del mundo (Italia, España, USA, Reino Unido, Irlanda, etc) los resultados fueron inmediatos. ¿Por qué? La diferencia estuvo en la estrategia realizada. En el COMO...del asunto.

Al lector que le interés leer el post que escribí tres años antes y donde anuncié el fracaso de la campaña y donde doy mis razones, este es el link: La ley ¿antitabaco?

Para modificar conductas no basta con hacer avisos. El que sabe, sabe y el que no…hace campañas de cambio social.

Yo se los dije.

Videojuegos y la publicidad

Uno de los recursos utilizado por los estudios, aparte de las adaptaciones de películas a los videojuegos, es incluir publicidad en ellos. Y para ello han probado todo tipo de fórmulas de marketing. Lo más destacado ha sido en los deportes como el fútbol y el baloncesto, ampliado la línea comercial de los team y sus organizaciones. La publicidad en los videojuegos tiene una contra: como hacerla para no molestar a quiénes solo quieren disfrutar de su pasatiempo. Aplicarla sin que sea intrusiva.

Interesante inquietud…para meditar.

Personas: La marca propia es importante

Cada persona es una marca. Una persona que busca trabajo, un profesional o quiénes se exponen a la opinión pública a través de los medios de comunicación deben llegar positivamente al público que los ve y escucha para lograr una buena imagen. Todo lo que hace “habla de una persona”. Cada seña que realiza determina simpatía o rechazo: su expresión facial, su mirada, los movimientos de las manos, la ropa que usa, al igual que la postura o la actitud empleada.

La activa presencia de profesionales, ejecutivos y autoridades o, incluso, personas naturales en los medios de comunicación nos muestra una realidad que apunta hacia una situación que muchos no consideran: ¿Cómo lo hicieron? Muchos creen que basta "sólo con hablar" y no consideran los efectos que ha dejado su imagen en la opinión pública. Cada persona que desempeña un cargo debería preocuparse de prepararse para, en cualquier momento, “aparecer” en los medios de comunicación, especialmente en la televisión.

Es la industria de la persuasión y su misión es, precisamente, "moldear" las percepciones del público. El impacto que causa una persona en otra persona depende un 55% de cómo luce y se comporta, en un 38% en como habla y sólo un 7% en los que dice.

Los medios de comunicación “pintan”, con palabras habladas, escritas o gráficas, una “persona imaginaria” y las imágenes obtenidas a partir de esos medios influyen en lo que las personas sienten hacia esa persona en un momento determinado.

El marketing de la Marca Personal se vuelve cada vez más importante para cualquiera que trate de transmitir un mensaje al público, vender un concepto o también una idea Los políticos, los artistas extranjeros y hasta los deportistas usan el marketing en su beneficio. Las ideas como la democracia, la religión y el arte también compiten por la aceptación del público.

Una marca no es una palabra referida a empresas sino también a las personas. ¿Cómo está la suya?

Opinión

He escuchado muchas veces, en entrevistas, que el hombre cuando habla de su esposa se refiere a ella como: "mi señora". Debería ser recíproco. Que la esposa cuando se refiera a su marido dijera: "mi señor". Suena bien.

La CREATIVIDAD ocurre…

cuando a ella se le ocurre

Muchas veces he estado “pegado” para encontrar una idea y la solución me aparece sorpresivamente en la mañana, al despertar o simplemente cuando estoy en la ducha. Y con absoluta claridad. También he visto a alumnos de Publicidad estar todo el día tratando de encontrar una idea para una campaña y al final…nada. ¿Por qué ocurre esto?

Porque los chispazos creativos ocurren en el momento menos esperado. Para encontrar una idea, el cerebro debe abandonar los esfuerzos por hallarla y desconectarse totalmente.

En la Universidad de British Columbia, en Canadá, descubrieron que hay dos redes (mallas de neuronas que se conectan entre si) que son la clave. Una es la red ejecutiva, ubicada en la corteza prefrontal, que se ocupa para resolver problemas complejos desde donde funciona la llamada creatividad deliberada, buscando consciente e inconscientemente la respuesta, incluso en otras zonas del cerebro. La otra red, es la mecánica que se ocupa en las tareas rutinarias que se hacen sin esfuerzo y sin pensar. Ocurre, entonces, que cuando la red ejecutiva esta trabajando no deja espacio para que el resto de las neuronas se conecten y participen de la búsqueda. Por eso no se encuentra, a veces, la solución.

Cuando el cerebro se distrae, la red mecánica empieza a funcionar y se activan nuevas conexiones neuronales que hacen que se piense en nuevos elementos y se ocurra algo brillante. Cuando el cerebro descansa la red ejecutiva se vuelve a cargar gracias a la red mecánica. El toque de creatividad se produce cuando las distintas redes neuronales y los procesos cognitivos permiten ver las conexiones que antes no se habían tomado en cuenta.

Por eso, amigo publicista, cuando necesite resolver un problema creativo requiere que usted tenga perseverancia y conocimientos. Sentarse a pensar y después descansar para ayudar al cerebro a cumplir su función. Cuando llega la idea no esta listo todo. Hay que evaluarla y hacerla sustentable.

Por eso, cuando un publicista está haciendo nada o dando un paseo…está trabajando. Esperando que le caiga la manzana en la cabeza.

Día del padre

En el Día del Padre quiero destacar "Viejo", una hermosa canción compuesta por mi buen amigo publicista y compositor Jaime Atria Rosselot, quién quiso de esta forma hacerle un homenaje musical su famoso papá, creador de muchas canciones que están en la historia del folklore chileno. Canta Gloria Simonetti.



Para mis lectores del extranjero quiero mencionar que la letra de la canción "Viejo" hace referencias a los nombres de los principales temas que compuso durante su vida artística.

Sólo una frase...

Dicen que las aguilas vuelan solas y que las gallinas andan en grupos.

La relación atención al cliente-publicidad

Fidelidad y satisfación dos conceptos importantes

Mi problema con el Notebook HP y Almacenes París (ver post anteriores) me llevó a pensar en lo que siente una persona descontenta, cualquiera sea, ante una mala atención al cliente y lo que siente cuando ve la publicidad emitida para esos productos. En ese caso, la publicidad deja de cumplir su rol principal de persuadir y ser efectiva. La mala experiencia que una persona vive en un momento de mala atención es tan importante que ni mil avisos pueden cambiar la indignación que pasa por la mente de un cliente agraviado. O sea, hablamos de percepción negativa de los mensajes publicitarios.

Aquí van algunos comentarios respecto a la importancia acerca de la lealtad y fidelidad de los clientes, algo que ni la mejor publicidad puede crear ni revertir.

La principal razón principal por la cuál los consumidores compran un producto es por la recomendación de un amigo o pariente. Es mucho más difícil convencer a un cliente potencial con publicidad cuando se va invertir mucho dinero. El cliente debe ser comprendido y ser escuchado, algo que la publicidad tradicional no puede cumplir.

El aspecto de la fidelización requiere una fuerte voluntad por parte de las empresas comerciales de dedicarse hacia el usuario. La lealtad, la fidelización y la retención de los consumidores son fundamentales en una gestión estratégica de marketing. Un importante indicador de la calidad del servicio entregado es la tasa de pérdida de clientes. El consumidor es una valiosa inversión por las siguientes razones:

- El costo de captar nuevos clientes es cinco veces mayor que el costo de mantener los clientes existentes.

-Conservar un cliente resulta de 3 a 5 veces menos costoso que conquistar uno nuevo potencial.

- Cliente que se pierde se lleva consigo un beneficio potencial y una inversión que la empresa ya no podrá obtener.

- La tasa de utilidad de un cliente tiende a aumentar en el tiempo. De allí la importancia del cliente retenido.

Las estadísticas indican que de cada cien clientes insatisfechos sólo cuatro expresan su insatisfacción de forma espontánea y su insatisfacción se lo contarán a once personas, mientras que si está satisfecho, sólo se lo dirán a tres.

Un cliente fidelizado representa una inversión comercial porque representa menos publicidad y en consecuencia menos costos. Ello trae como consecuencia un aumento en los márgenes de operación. ¿Sabrán esto los empleados de París que no se preocuparon por este cliente? Creo que no.

Como yo he dictado numerosos seminarios de Atención y Servicio al Cliente intenté explicárselo de esa forma, con una “mini-clase”, a la Jefa o Gerente de Servicio al Cliente de Almacenes París Alto Las Condes, pero parece que su cabecita no daba para tanto. No entendió que no se dan explicaciones sino soluciones a los clientes. La jovencita deberá ser más estudiosa para ganarse el sueldo como corresponde y así cuidar su trabajo.

Almacenes París: no respetan garantía

La Ley del Consumidor ni la conocen


Debido a una falla, por segunda vez, de un Notebook marca HP partimos el domingo 31 de Mayo, dentro del período de garantía legal, a la tienda Almacenes París del Mall Alto Las Condes a cambiarlo por uno que estuviera bueno, haciendo uso de los derechos que nos corresponden como consumidor.

El jefe de la sección Electrónica nos manifestó que la Ley del Consumidor NO RIGE para los productos electrónicos, que debía dejarlo para repararlo. ¿Qué opinará el Sr. Roa de este comentario (Director del Sernac) o el Gerente de la tienda, donde un empleado los expone a una multa por intentar infringir la Ley del Consumidor? Me dio la impresión que en París sólo se preocupan cuando uno ha pagado la garantía extendida.

Después de una larga espera nos atendió alguien así como jefa o gerente de atención al cliente. Nos manifestó los mismos argumentos que el jefe de Electrónica ante mi referencia a la Ley. Debo hacer mención que he realizado campañas publicitarias de Derechos del Consumidor, por lo tanto el tema lo conozco bastante bien.

Esta jefa o gerente de atención al cliente, ante mi insistencia en el cambio manifestó que debía dejarlo para diagnosticar la falla mencionada, ante lo que accedí, haciéndole ver que igualmente no aceptaba una reparación sino el cambio por uno nuevo porque es mi derecho elegir la opción. Ahora tengo que esperar 20 días.

Una cosa es clara: por la buenas (atención al cliente) o por las malas (Ley del Consumidor) tendrán que cambiarme el notebook. Y aunque no sea muy ético los contactos también sirven. Como decimos en Chile: “no saben con la chichita que se están curando”. Además que mi esposa es abogado.

Para que la Jefa de Servicio al Cliente y el Jefe de Electrónica de Almacenes París no sigan en la ignorancia, les sugiero leer lo siguiente:

“Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garantía legal de 3 meses desde que se recibe, lo que significa que usted puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él.”

“La garantía legal se renueva si dentro de los 3 meses el producto que fue cambiado o reparado vuelve a fallar.”

¿Cómo se hace uso de la garantía legal?

“Para ejercer la garantía, el consumidor o consumidora debe presentar la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra, como voucher de tarjeta de crédito o estado de cuenta si es cliente de la multitienda. Si no se tiene el documento y se es cliente, la empresa podrá facilitar el comprobante de la transacción en sus registros contables." (Fuente: Sernac)

Todo eso hice. Obviamente no volveremos a comprar un aparato electrónico en Almacenes París. Así se castiga a la tienda que no respeta el derecho de los consumidores, porque parece que a ellos no les interesan los reclamos y se sientan en la Ley del Consumidor.

Para los lectores del blog la información completa está en este link:

http://www.sernac.cl/consejos/detalle.php?id=1834

Notebook HP: mala calidad

Tienen FALLAS en el disco duro

Adquirimos un Notebook marca HP en Almacenes París, del Alto Las Condes. Al día siguiente comenzó con un ruido en el disco duro. Tuvimos que ir a cambiarlo. El segundo computador no duró ni tres meses. Nuevamente ruido en el disco duro y emitía avisos que indicaban que estaba fallando. Partimos de nuevo a la tienda a cambiarlo. Ahí comenzó la segunda parte de las molestias por comprar productos de mala calidad y la deficiente atención para respetar la garantía por parte de Electrónica-París. El encargado que HP tiene en la tienda no tiene atribuciones para nada. Sólo se disculpaba.

Amigo lector, NO COMPRE NOTEBOOK HP. No tiene ninguna seguridad que vengan buenos.Y se evitará molestias. Es mi experiencia.

En el próximo post podrá leer la odisea del cambio, porque Almacenes París no respeta las garantías establecidas por ley.

Promoción de ChileVision

La primera vez que escuche por radio el promocional del canal ChileVisión pensé que era una canción. Le puse atención a la letra y me pareció interesante. Sólo al final me enteré que era un aviso. De eso se trata la publicidad. Hace algo diferente para llamar la atención y mantenerla para escuchar el mensaje. Objetivo logrado, por lo menos, conmigo. Felicitaciones a los creativos.Talento simple.

Comparto el aviso contigo.Pon atención a la letra.