jueves, agosto 28, 2014

Seminario Marketing para PYME

Miércoles 3 de Septiembre 2014 en Santiago de Chile


lunes, julio 07, 2014

Personal Branding y Responsabilidad Social




Interesantes proyectos desarrollaron los alumnos de la cátedra de Personal Branding y Responsabilidad Social de la Unab, lo que les permitió descubrir sus talentos personales y proyectarlos a través de las redes sociales, es así como aparecieron fotógrafos, diseñadores, emprendedores de mini empresas, deportistas, profesores de clases particulares, dibujantes, comentaristas, escritores, realizadores de eventos, etc. El objetivo: aprender a proyectar su profesión o sus habilidades por internet.

Después que definieron su marca personal, la segunda etapa del proyecto fue realizar estrategias de responsabilidad social en grupos, que implementaron a través de estrategias de marketing social en las redes sociales. Los proyectos incluyeron temas, generados por ellos acerca de protección del medio ambiente, prevención del embarazo juvenil, protección en el sexo, drogadicción infantil, conciencia ecológica, prevención contra la leucemia, conducción responsable, niños en riesgo social, cuidado de animales, etc. para sensibilizar a la opinión pública sobre estos temas.





El trabajo se sustentó en conceptos que indican que el profesor no es un transmisor de información y de contenidos sino que es un guía que motiva a los alumnos a realizar su trabajo y que considera que cada alumno es diferente con capacidades y habilidades distintas. De ese modo considerando que es una generación digitalizada todo se realizó utilizando la tecnología. Las clases eran realizadas con power point y los alumnos usaban sus teléfonos o computadores. Se creó un sitio con los contenidos bibliográficos en Pdf para consulta y manuales de trabajo, que el alumno podría consultar si tenía dudas. Los trabajos se revisaban clases a clase y según la nota que obtenían ellos eran responsables de subir sus calificaciones si corregían o mejoraban su trabajo. De ese modo el rendimiento iba en alza porque los alumnos se motivaban en entregar los mejor de sus capacidades. Yo le llamaba “notas móviles”. Los resultados finales fueron de excelentes calificaciones en todo el curso.

De manera general, se puede resumir en el “aprender haciendo”, con la premisa que la experiencia queda grabada y la teoría pasa al olvido. El 70% fue aprendizaje gracias al ejercicio, ensayo-error, un 20% coaching personalizado o en grupo y mentoring individual a través de consultas por e-mail. El 10% restante fue enseñanza formal pero basada en aplicaciones motivacionales prácticas. Nada de investigaciones copy-paste y uso mínimo de apuntes escritos.

Muchas veces, algunos, confunden Branding de Empresas con Personal Branding, que no es lo mismo. Los alumnos si entendieron de la importancia del Personal Branding o Marca personal en la proyección futura de su carrera o sus habilidades a través de las redes sociales.

Un seguimiento visual lo pueden ver en:

lunes, junio 30, 2014

Cómo haces tus compras…




Google y la agencia Ogilvy encuestaron a 2.458 personas para saber que las influencia cuando compran. Estos son los resultados:

1. El boca a boca (74%)

2. Las visitas a las tiendas (69%)

3. YouTube (64%)

4. Twitter (61%)

5. Las webs de las marcas (59%)

6. Facebook (56%)

7. Pinterest (56%)

8. Los diarios y revistas (55%)

9. TV y películas (51%)

10. Búsquedas en la web (51%)

Los resultados muestran como han ganado terreno internet y las redes sociales.

jueves, junio 26, 2014

Neuromarketing…explotando las emociones






Más del 80% de los productos nuevos que se lanzan al mercado fracasan porque sus campañas están basadas en encuestas y focus groups que no reflejan la verdad acerca de lo que piensan y sienten los consumidores.

La mayoría de los productos nuevos que se lanzan al mercado fallan y  casi la mitad de la publicidad tiene un impacto negativo o ningún impacto en las ventas, pese a las investigaciones que realizan las empresas para prever sus resultados. Este fracaso, se debe a que la mayoría de los métodos usados se basa en lo que dicen las personas y éstas casi siempre mienten, porque privilegian lo que "deben" contestar y no lo que realmente sienten.

El cerebro humano está hecho para tomar decisiones rápidas basadas en emociones o intuiciones, y que no siempre son verbalizables y que se pueden registrar mediante una combinación de tecnologías biométricas.

Por ese motivo la mayoría de las empresas más grandes del mundo están recurriendo a métodos científicos en la aplicación de la neurociencia al marketing, metodología que utiliza herramientas biométricas mediante el estudio de rasgos físicos o conductuales para medir y entender el comportamiento real del consumidor. Es el neuromarketing.

Por ejemplo, una marca de pañales que tenía como propósito aumentar sus ventas descubrió que no lo conseguía porque en la imagen el rostro del bebé de frente llamaba más la atención que la marca y el producto. Se solucionó ubicando la imagen del niño de costado. Las herramientas tecnológicas permiten identificar una variedad de factores importantes en el comportamiento humano, además de las técnicas psicológicas, como la asociación implícita y retrospectiva, en dos dimensiones: impacto y dirección.

El neuromarketing nació en Alemania y Austria a partir del diseño de los primeros equipos de eyetracking y en Europa es una técnica muy usada por las grandes compañías, pero tienen un alto costo. En Latinoamérica es relativamente nuevo, con no más de una década en Colombia, Perú, Centroamérica y México.

Algunas de estas técnicas son: Eyetracking: Mide movimientos oculares y pupilares para definir la atención visual de elementos. Facereading: Software que analiza y clasifica microexpresiones en la cara. Respuesta Galvánica de la Piel: Sensor que mide la conductividad eléctrica de la piel y ayuda a identificar actividad del sistema nervioso simpático (impacto emocional). Electroencefalograma: Herramienta que mide la activación eléctrica neuronal, las regiones que están involucradas en la toma de decisión y en qué frecuencia hay actividad. Resonancia magnética: Permite observar la actividad del cerebro directa.

Es importante trabajar de la mano con el cliente para saber qué es lo que realmente quiere: si realzar la marca, vender más o ambos, y evaluar en conjunto la estrategia correcta. Muchas veces se crea un producto y éste tiene comerciales, puntos de venta y página web y el consumidor no está incluido, está desde afuera viéndolo todo. La más importante es entender al consumidor. Para que las empresas sean rentables las campañas de marketing deben poner en el centro de sus análisis al consumidor y al mercado.

miércoles, junio 25, 2014

"Estrategias de Marketing para emprendedores PYME": Seminario.






Conozca las herramientas estratégicas para  perfeccionar y desarrollar estrategias de marketing para su empresa que apuntan a mejorar la calidad del servicio y la gestión comercial de los emprendedores PYME.

El miércoles 2 de Julio de 2014, en el Hotel Eurotel, ubicado en Providencia,  en Santiago de Chile,  dictaré el seminario "Estrategias de Marketing para emprendedores PYME". Tiene una duración de 8 horas. El objetivo es reconocer e integrar las diversas técnicas y herramientas del marketing estratégico aplicado a las pequeñas y medianas empresas para alcanzar los públicos objetivos de manera coordinada e integral logrando efectividad en los resultados comerciales y de promoción.

Los contenidos que se tratarán en el seminario son los siguientes: diferencias entre marketing convencional y marketing PYME,  las características del marketing PYME,  el Plan de Marketing: más ingenio que presupuesto,  las etapas de un Plan de Marketing BTL, más allá del servicio: las experiencias del cliente y las aplicaciones de estrategias de Marketing Digital en las Redes Sociales.


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