lunes, septiembre 01, 2014

Clínica Cordillera: Atención y servicio al enfermo?





Me ha llegado esta carta.

“El "doctor" Benjamín Tardel Pouchucq, Jefe de Emergencia Clínica Cordillera, atendió mi hospitalización por Síndrome de Stevens-Johnson. Llegué a Emergencia por una posible alergia que la primera fue mal diagnosticada por el médico de turno, debiendo concurrir por segunda vez ante mi agravamiento. En ese momento me atendió el mencionado médico. Después de mi hospitalización me hizo una licencia por 10 días en reposo la cual fue rechazada por la Isapre Colmena.

Por esta razón, fui varias veces a la clínica a buscarlo para que me hiciera un informe para presentarlo al Compin, sin conseguir la solicitud y dejando recados, los cuales fueron entregados muy tarde.

Tuve que pedir permiso en la pega para poder ubicarlo, así lo hice le dije que lo había buscado y me dijo que no era su responsabilidad hacerme el informe y si quería me lo hacía y que tenía que ir cuando él estuviera, por lo mismo le dije, te dejé recados porque en ese horario trabajo.

Le pregunté que había colocado en la licencia y me dice el Síndrome.

Pues bien, cuando fui a buscar el informe y me tenía un certificado mediocre de 5 líneas y no un informe médico como se solicita.

Pero quedé con la duda y fui a la Contraloría de la Isapre Colmena, la cual me indicó que el doctor jamás me puso eso en la licencia, colocó "Reacción Alérgica prolongada" y tampoco que había sido hospitalizada. Con razón me la rechazaron y me dijeron que si él hubiera colocado bien la información todo hubiera sido distinto.

Lo llamé para decirle esto y me dice que para que lo molesto, que está ocupado y que es un “pelo de la cola” colocar reacción o síndrome, lo cual es muy distinto, y que no era su responsabilidad y luego me dice, mejor anda al siquiatra a arreglar tus problemas y me corta. Ese es el médico Jefe de Urgencia de la Clínica Cordillera: Benjamín Tardel Pouchucq.”

Mi comentario:

No es primera vez que pasan cosas así en la Clínica Cordillera. He tenido y conocido otras experiencias de diagnósticos errados en Urgencia. Por otra parte, la atención en hospitalización es muy deficiente y de mal trato. El Director de la Clínica no responde solicitudes de reunión.

No sacan nada con construir un edificio más grande si no mejoran la calidad de los médicos que atienden y el servicio y atención al paciente. Además si el enfermo no es de Las Condes, el valor que cobran es similar al de las clínicas de prestigio y verdadera calidad. Personalmente no la recomiendo.

Cómo mención aparte debo decir y como aclaración que “doctor” es la persona que ha estudiado un doctorado en cualquier carrera, y si no, solamente es “Médico” porque estudia Medicina. Todos NO son doctores. Y como en toda carrera universitaria hay alumnos buenos y alumnos malos y salen al mercado laboral. Nadie pregunta su curriculum, basta que se pongan una bata blanca y atienden a los enfermos. Si no tienen doctorado deberían llamarse MEDICOS y no usar “Dr.xxx,  induciendo al error. Por si acaso hago esta aclaración


jueves, agosto 28, 2014

Seminario Marketing para PYME

Miércoles 3 de Septiembre 2014 en Santiago de Chile


lunes, julio 07, 2014

Personal Branding y Responsabilidad Social




Interesantes proyectos desarrollaron los alumnos de la cátedra de Personal Branding y Responsabilidad Social de la Unab, lo que les permitió descubrir sus talentos personales y proyectarlos a través de las redes sociales, es así como aparecieron fotógrafos, diseñadores, emprendedores de mini empresas, deportistas, profesores de clases particulares, dibujantes, comentaristas, escritores, realizadores de eventos, etc. El objetivo: aprender a proyectar su profesión o sus habilidades por internet.

Después que definieron su marca personal, la segunda etapa del proyecto fue realizar estrategias de responsabilidad social en grupos, que implementaron a través de estrategias de marketing social en las redes sociales. Los proyectos incluyeron temas, generados por ellos acerca de protección del medio ambiente, prevención del embarazo juvenil, protección en el sexo, drogadicción infantil, conciencia ecológica, prevención contra la leucemia, conducción responsable, niños en riesgo social, cuidado de animales, etc. para sensibilizar a la opinión pública sobre estos temas.





El trabajo se sustentó en conceptos que indican que el profesor no es un transmisor de información y de contenidos sino que es un guía que motiva a los alumnos a realizar su trabajo y que considera que cada alumno es diferente con capacidades y habilidades distintas. De ese modo considerando que es una generación digitalizada todo se realizó utilizando la tecnología. Las clases eran realizadas con power point y los alumnos usaban sus teléfonos o computadores. Se creó un sitio con los contenidos bibliográficos en Pdf para consulta y manuales de trabajo, que el alumno podría consultar si tenía dudas. Los trabajos se revisaban clases a clase y según la nota que obtenían ellos eran responsables de subir sus calificaciones si corregían o mejoraban su trabajo. De ese modo el rendimiento iba en alza porque los alumnos se motivaban en entregar los mejor de sus capacidades. Yo le llamaba “notas móviles”. Los resultados finales fueron de excelentes calificaciones en todo el curso.

De manera general, se puede resumir en el “aprender haciendo”, con la premisa que la experiencia queda grabada y la teoría pasa al olvido. El 70% fue aprendizaje gracias al ejercicio, ensayo-error, un 20% coaching personalizado o en grupo y mentoring individual a través de consultas por e-mail. El 10% restante fue enseñanza formal pero basada en aplicaciones motivacionales prácticas. Nada de investigaciones copy-paste y uso mínimo de apuntes escritos.

Muchas veces, algunos, confunden Branding de Empresas con Personal Branding, que no es lo mismo. Los alumnos si entendieron de la importancia del Personal Branding o Marca personal en la proyección futura de su carrera o sus habilidades a través de las redes sociales.

Un seguimiento visual lo pueden ver en: