martes, diciembre 15, 2009

El CONSUMIDOR chileno


La empresa de investigaciones de mercado Collect GFK ha realizado un estudio acerca del comportamiento de compra del consumidor chileno. La investigación explica que actualmente el consumo del chileno está más asociado a la forma de ser, al estilo de vida, que la mayoría de sus decisiones de adquisición tienen que ver con variables emocionales y que su comportamiento no tiene que ver con el estrato socieconómico al que pertenece sino que es más transversal. Ahora los integrantes de los distintos segmentos se diferencian más por la forma de pago, la rapidez de acceder al producto, la capacidad de renovación de algún artículo o la cantidad que posee. El dinero no es la barrera principal.

La investigación clasificó a los consumidores en cinco grandes grupos que son los siguientes: los Equilibrados (4.057.935 personas, un 31%) quiénes prefieren comprar marcas conocidas y que le han resultado bien, pero también prueba productos nuevos. Los Buscadores de Ofertas, son el segundo grupo, (2.748.924 personas, un 21%), que no están dispuestos a pagar más por un mejor servicio. Creen en las marcas desconocidas, busca precios y son menos sofisticados. En tercer lugar están los Planificados (2.225.319 personas, un 17%) a quiénes no les gustas probar productos nuevos. Están influidos por el ingreso. El otro grupo son los Impulsivos (2.094.418 personas, un 16%) que compran cosas no planificadas, están orientados a la tecnología y son aspiracionales, y finalmente están los Reticentes (1.963.517 personas, un 15%) que prefieren marcas que le han dado buen resultado en el pasado y no les gusta probar productos nuevos.

El estudio tiene variables de género, jefes de hogar y por GSE para acotar más la investigación. Interesante tema para analizar y…

¿Que tipo de comprador es usted, amigo lector?

jueves, noviembre 19, 2009

Animación 3D: Productora “Atiempo”

Crear siendo ORIGINALES

Un interesante trabajo en animación 3D esta realizando la productora Atiempo, dirigida por el publicista Duoc Patricio Gamonal, quién me contó de su experiencia y trabajo en esta área desde hace ya más de 8 años. Durante todo este tiempo se ha dedicado a la creación, desarrollo y producción de dibujos , en el formato digital, para un segmento de público infantil y familiar. Sus producciones ya se han emitido a través de las señales abiertas de los canales más importantes en Chile y también en el extranjero.


Gamonal, nos cuenta que su productora fue la primera que realizó un trabajo de animación digital de este tipo con la serie “La tortuga taruga” en el año 2001. Desde allí para adelante ha realizado diversas realizaciones como: “El ojo del gato”, “Recorcholis y corchito”, “La cueva de Emiliodon” y “El mundo de lo que está perdido”.

La productora– nos dice – cuenta con equipos de última generación, algunos programas son únicos en Chile, y un equipo de realización creativo integrado por directores, guionistas, dibujantes animadores digitales y músicos, entre otros, quiénes dan vida a novedosas y entretenidas películas animadas.

Aquí mostramos un compacto de sus trabajos.


Ver más en el Canal de Patricio Gamonal

Sus proyecciones profesionales son seguir exportando sus series al extranjero, continuar con la producción para los canales nacionales, además, realizar largometrajes animados y extender su área de servicios a las agencias de publicidad para realizar comerciales animados en 3D. Sus metas, incluso van más allá y también pronto comenzará a producir novedosas series para los teléfonos celulares (Mobile).

martes, noviembre 17, 2009

Marcando la MARCA

Te llevo en mi CORAZON

El consumidor utiliza pocos segundos para decidir una acción de compra de un producto o de utilizar un servicio. Casi siempre compra o usa sólo lo que conoce porque, en general, es escéptico y selectivo. Y lo que conoce y tiene en su memoria son las marcas. Piensa: ¡Ahhh esta marca es conocida!, relacionando conocido con calidad, aunque a veces no corresponda a la realidad, lo mismo ocurre al revés, un producto puede ser de excelente calidad pero al ser desconocido como marca genera dudas en el consumidor.

Los productos, servicios o marcas que provocan placer y satisfacen los deseos de los consumidores y que establecen un nexo afectivo con ellos responden a lo que se llama marketing emocional.

Las personas establecen relaciones de afecto con las marcas y sus correspondientes productos o servicios. Las emociones siempre juegan favor de las marcas que llegan al corazón de un consumidor. Confianza y afecto son palabras importantes en las conexiones emocionales cuando se habla de una marca. Representan, consciente o inconscientemnte los deseos y aspiraciones personales. Un producto o servicio pasa a formar parte de su vida, de algo propio, de algo que le pertenece…porque se ganó su corazón.

jueves, noviembre 12, 2009

Crece inversión en publicidad ON LINE

Chile junto a Brasil lideran el crecimiento de la publicidad on line. El motivo principal es la alta penetración de internet en nuestro país (un 44%, Fuente: Pyramid) y el cambio de mentalidad de los avisadores que están decidiendo invertir en los medios de la red. Esta situación se produjo porque la crisis obligó a utilizarla como recurso publicitario y como había menos dinero para invertir los anunciantes decidieron empezar a probar con Internet.

Este fenómeno de crecimiento también se está dando en todo el mundo. En el primer semestre de 2009, la publicidad on line representó el 24% de la inversión de las empresas en el Reino Unido, dejando en el segundo lugar a la televisión con un 22%. En Estados Unidos es de un 15%, en Brasil llega al 7% y Chile con el resto de la región es de un 2%.

La tendencia sigue en alza y se piensa que muy pronto la red dejará de ser el último de los medios en inversión publicitaria para pasar a ser protagonista por los beneficios que entrega al momento de alcanzar a un público muy segmentado y que a la vez permite medir con efectividad y precisión los contactos realizados.

miércoles, octubre 28, 2009

Marketing Educacional en Lima, Perú



Invitado por las empresas Logros y Pirámide Consultores del vecino país Perú, asistí junto a mi asociado Rodolfo Becker a dictar un seminario sobre “Estrategias de Marketing Educacional aplicadas a las Instituciones Educativas”. Las jornadas se realizaron en dos días y participaron casi una centena de profesionales académicos, especialistas en marketing, publicistas, comunicadores y docentes. En un ambiente muy grato y profesional compartimos variados conocimientos sobre el tema.


Una buena experiencia académica gracias a las atenciones y la capacidad profesional de los directivos Rafael Plasencia, de la organización de orientación vocacional LOGROS, y de Aldo Hermosa ejecutivo de PIRAMIDE CONSULTORES, quiénes junto a su equipo concretaron esta iniciativa capacitadora que fue concretada con gran éxito.

Algunas opiniones de los asistentes al seminario

“Me parece un seminario muy importante e interesante, casi no hay este tipo de eventos relacionados con el sector educativo”.

“Más que sugerencia felicitarlos por los expositores.”

“Realizar más seminarios con tan buenos expositores, relacionados al marketing en instituciones educativas. Excelentes expositores.”

“Me gustó la visión que se dio en cuanto a la educación y el marketing”.

“Realmente un fin de semana bastante gratificante y con muchas ideas que el día a día en el trabajo no te permite recordar y desarrollar.”

Ver más opiniones en video en www.marketingeducacionalchile.blogspot.com

martes, octubre 06, 2009

Comerciales con famosos ¿venden?



Existe una tendencia en la publicidad a utilizar famosos artistas, deportistas, actores o músicos, en los avisos publicitarios para provocar una reacción favorable en los consumidores. La pregunta es: ¿Son efectivos o no los avisos de este tipo? ¿Usted compraría un producto o usaría un servicio porque algún famoso se lo recomienda? Piénselo.

El destacado publicista David Ogilvy decía: “la capacidad de cambiar la preferencia de marca a través de los testimonios de famosos se encuentra por debajo de la media. Los espectadores intuyen que se ha aleccionado al famoso, y no se equivocan. Además, recuerdan con más facilidad al personaje olvidando y eclipsando el producto y su mensaje”.

Los anuncios con famosos no tienen más posibilidades de éxito que los que recurren a otros formatos estratégicos-creativos. Esa es una verdad comprobada. Generalmente, los avisos publicitarios realizados por famosos puntúan por debajo de la media en cuanto a persuasión y comunicación de marca, aunque si son capaces de generar altos niveles de atención. Pero con eso no basta. Aparte de la baja credibilidad, también logran niveles inferiores en relevancia y diferenciación.

Un aviso con celebridades será más efectivo cuando el anuncio y el famoso se centren en el producto o su marca. Para dar credibilidad lo más difícil es lograr identificación entre ambos. Que la gente no piense: ¡Ahhh…le están pagando para que diga eso! Todo depende de la forma en que el producto y el mensaje encajan con la imagen de la celebridad, estableciendo una relación de elementos, por ejemplo: una actriz famosa y productos de belleza.

La marca Pepsi aumentó su participación global de mercado con campañas de televisión donde aparecen artistas muy destacados, al transmitir una imagen de vitalidad juvenil y popularidad universal de la marca.

¿Famosos en la publicidad? A veces si, a veces no. Pero cuando funciona…funciona de verdad.

jueves, septiembre 03, 2009

Marketing Educacional: Seminario en Perú


La última quincena de Octubre, de este año, estaremos dictando un Seminario sobre “Marketing Educacional” en Lima, Perú, para todas las instituciones educacionales de ese país. El evento se realizará en el Auditorio de la Sociedad Nacional de Industrias.

El programa y los contenidos que trataremos son la Creación de Valor en la educación, el Marketing Estratégico (el alumno es un cliente), Comunicación e imagen en la educación, también explicaremos nuestro exclusivo Modelo Bucket Business Education , su aplicación y nos referiremos a la aplicación de la Tecnología en las estrategias educacionales. Contaremos de casos reales y daremos entrevistas a los medios de ese país para contar nuestra experiencia en el tema.

Los interesados de Perú u otros países vecinos, que quieran asistir, pueden contactarse con: Logros o Pirámide Consultores, quiénes tienen nuestra representación exclusiva en ese país.

La exposición será una presentación práctica, muy diferente y novedosa en relación a otros de este tipo. Es una versión actualizada del seminario que desde hace varios años realizamos en Chile, ya que incluye el modelo original y la aplicación de tecnologías digitales.

Los especialistas en educación están invitados a inscribirse. Para más información sobre el tema puede visitar nuestro blog o nuestro sitio oficial.

lunes, agosto 31, 2009

Fracaso de la campaña para dejar de fumar

En un post que escribí el 17 de Marzo de 2006, y otros posteriores, yo comentaba que la ley antitabaco, próxima a promulgarse, no iba a tener a el efecto deseado (por la autoridades) ya que las campañas de tipo social, si no están bien hechas, no siempre funcionan y son complejas en su realización estratégica para lograr resultados y realmente ser efectivas y, explicaba mis razones para dar esa opinión. Conociendo el plan estratégico a realizar nunca creí que iba a resultar, así como otras del mismo tipo, de las cuáles nunca se han sabido sus resultados.

En agosto de 2006 fue promulgada la mencionada ley que prometía desincentivar el consumo de cigarrillos y también regular su venta y publicidad. Y se lanzó la campaña publicitaria correspondiente. Ya han pasado tres años y el tiempo me ha dado la razón: escaso impacto en los fumadores y en la venta de cigarrillos.

Los escolares son el único grupo en el que se ha reducido el consumo (antes de la ley el 42% de los adolescentes se iniciaban en el tabaquismo durante la época escolar, cifra que bajó al 35%), en el resto no hay ningún cambio. Los hombres mantienen el nivel de consumo de cigarrillos en 40%, las mujeres aumentaron su consumo de 41% a 42% y las tabacaleras venden la misma cantidad de cigarrillos que antes de la ley y la campaña correspondiente.

Las cifras de tabaquismo en Chile se mantienen y no ha bajado a tres años de la implementación de la ley, mientras que los resultados obtenidos con normas similares en otros países del mundo (Italia, España, USA, Reino Unido, Irlanda, etc) los resultados fueron inmediatos. ¿Por qué? La diferencia estuvo en la estrategia realizada. En el COMO...del asunto.

Al lector que le interés leer el post que escribí tres años antes y donde anuncié el fracaso de la campaña y donde doy mis razones, este es el link: La ley ¿antitabaco?

Para modificar conductas no basta con hacer avisos. El que sabe, sabe y el que no…hace campañas de cambio social.

Yo se los dije.

martes, agosto 18, 2009

Videojuegos y la publicidad


Uno de los recursos utilizado por los estudios, aparte de las adaptaciones de películas a los videojuegos, es incluir publicidad en ellos. Y para ello han probado todo tipo de fórmulas de marketing. Lo más destacado ha sido en los deportes como el fútbol y el baloncesto, ampliado la línea comercial de los team y sus organizaciones. La publicidad en los videojuegos tiene una contra: como hacerla para no molestar a quiénes solo quieren disfrutar de su pasatiempo. Aplicarla sin que sea intrusiva.

Interesante inquietud…para meditar.

viernes, julio 17, 2009

Personas: La marca propia es importante

Cada persona es una marca. Una persona que busca trabajo, un profesional o quiénes se exponen a la opinión pública a través de los medios de comunicación deben llegar positivamente al público que los ve y escucha para lograr una buena imagen. Todo lo que hace “habla de una persona”. Cada seña que realiza determina simpatía o rechazo: su expresión facial, su mirada, los movimientos de las manos, la ropa que usa, al igual que la postura o la actitud empleada.

La activa presencia de profesionales, ejecutivos y autoridades o, incluso, personas naturales en los medios de comunicación nos muestra una realidad que apunta hacia una situación que muchos no consideran: ¿Cómo lo hicieron? Muchos creen que basta "sólo con hablar" y no consideran los efectos que ha dejado su imagen en la opinión pública. Cada persona que desempeña un cargo debería preocuparse de prepararse para, en cualquier momento, “aparecer” en los medios de comunicación, especialmente en la televisión.

Es la industria de la persuasión y su misión es, precisamente, "moldear" las percepciones del público. El impacto que causa una persona en otra persona depende un 55% de cómo luce y se comporta, en un 38% en como habla y sólo un 7% en los que dice.

Los medios de comunicación “pintan”, con palabras habladas, escritas o gráficas, una “persona imaginaria” y las imágenes obtenidas a partir de esos medios influyen en lo que las personas sienten hacia esa persona en un momento determinado.

El marketing de la Marca Personal se vuelve cada vez más importante para cualquiera que trate de transmitir un mensaje al público, vender un concepto o también una idea Los políticos, los artistas extranjeros y hasta los deportistas usan el marketing en su beneficio. Las ideas como la democracia, la religión y el arte también compiten por la aceptación del público.

Una marca no es una palabra referida a empresas sino también a las personas. ¿Cómo está la suya?

miércoles, junio 24, 2009

Opinión

He escuchado muchas veces, en entrevistas, que el hombre cuando habla de su esposa se refiere a ella como: "mi señora". Debería ser recíproco. Que la esposa cuando se refiera a su marido dijera: "mi señor". Suena bien.

viernes, junio 19, 2009

La CREATIVIDAD ocurre…

cuando a ella se le ocurre


Muchas veces he estado “pegado” para encontrar una idea y la solución me aparece sorpresivamente en la mañana, al despertar o simplemente cuando estoy en la ducha. Y con absoluta claridad. También he visto a alumnos de Publicidad estar todo el día tratando de encontrar una idea para una campaña y al final…nada. ¿Por qué ocurre esto?

Porque los chispazos creativos ocurren en el momento menos esperado. Para encontrar una idea, el cerebro debe abandonar los esfuerzos por hallarla y desconectarse totalmente.

En la Universidad de British Columbia, en Canadá, descubrieron que hay dos redes (mallas de neuronas que se conectan entre si) que son la clave. Una es la red ejecutiva, ubicada en la corteza prefrontal, que se ocupa para resolver problemas complejos desde donde funciona la llamada creatividad deliberada, buscando consciente e inconscientemente la respuesta, incluso en otras zonas del cerebro. La otra red, es la mecánica que se ocupa en las tareas rutinarias que se hacen sin esfuerzo y sin pensar. Ocurre, entonces, que cuando la red ejecutiva esta trabajando no deja espacio para que el resto de las neuronas se conecten y participen de la búsqueda. Por eso no se encuentra, a veces, la solución.

Cuando el cerebro se distrae, la red mecánica empieza a funcionar y se activan nuevas conexiones neuronales que hacen que se piense en nuevos elementos y se ocurra algo brillante. Cuando el cerebro descansa la red ejecutiva se vuelve a cargar gracias a la red mecánica. El toque de creatividad se produce cuando las distintas redes neuronales y los procesos cognitivos permiten ver las conexiones que antes no se habían tomado en cuenta.

Por eso, amigo publicista, cuando necesite resolver un problema creativo requiere que usted tenga perseverancia y conocimientos. Sentarse a pensar y después descansar para ayudar al cerebro a cumplir su función. Cuando llega la idea no esta listo todo. Hay que evaluarla y hacerla sustentable.

Por eso, cuando un publicista está haciendo nada o dando un paseo…está trabajando. Esperando que le caiga la manzana en la cabeza.

martes, junio 16, 2009

Día del padre

En el Día del Padre quiero destacar "Viejo", una hermosa canción compuesta por mi buen amigo publicista y compositor Jaime Atria Rosselot, quién quiso de esta forma hacerle un homenaje musical su famoso papá, creador de muchas canciones que están en la historia del folklore chileno. Canta Gloria Simonetti.



Para mis lectores del extranjero quiero mencionar que la letra de la canción "Viejo" hace referencias a los nombres de los principales temas que compuso durante su vida artística.

Sólo una frase...

Dicen que las aguilas vuelan solas y que las gallinas andan en grupos.

jueves, junio 04, 2009

La relación atención al cliente-publicidad

Fidelidad y satisfación dos conceptos importantes


Mi problema con el Notebook HP y Almacenes París (ver post anteriores) me llevó a pensar en lo que siente una persona descontenta, cualquiera sea, ante una mala atención al cliente y lo que siente cuando ve la publicidad emitida para esos productos. En ese caso, la publicidad deja de cumplir su rol principal de persuadir y ser efectiva. La mala experiencia que una persona vive en un momento de mala atención es tan importante que ni mil avisos pueden cambiar la indignación que pasa por la mente de un cliente agraviado. O sea, hablamos de percepción negativa de los mensajes publicitarios.

Aquí van algunos comentarios respecto a la importancia acerca de la lealtad y fidelidad de los clientes, algo que ni la mejor publicidad puede crear ni revertir.

La principal razón principal por la cuál los consumidores compran un producto es por la recomendación de un amigo o pariente. Es mucho más difícil convencer a un cliente potencial con publicidad cuando se va invertir mucho dinero. El cliente debe ser comprendido y ser escuchado, algo que la publicidad tradicional no puede cumplir.

El aspecto de la fidelización requiere una fuerte voluntad por parte de las empresas comerciales de dedicarse hacia el usuario. La lealtad, la fidelización y la retención de los consumidores son fundamentales en una gestión estratégica de marketing. Un importante indicador de la calidad del servicio entregado es la tasa de pérdida de clientes. El consumidor es una valiosa inversión por las siguientes razones:

- El costo de captar nuevos clientes es cinco veces mayor que el costo de mantener los clientes existentes.

-Conservar un cliente resulta de 3 a 5 veces menos costoso que conquistar uno nuevo potencial.

- Cliente que se pierde se lleva consigo un beneficio potencial y una inversión que la empresa ya no podrá obtener.

- La tasa de utilidad de un cliente tiende a aumentar en el tiempo. De allí la importancia del cliente retenido.

Las estadísticas indican que de cada cien clientes insatisfechos sólo cuatro expresan su insatisfacción de forma espontánea y su insatisfacción se lo contarán a once personas, mientras que si está satisfecho, sólo se lo dirán a tres.

Un cliente fidelizado representa una inversión comercial porque representa menos publicidad y en consecuencia menos costos. Ello trae como consecuencia un aumento en los márgenes de operación. ¿Sabrán esto los empleados de París que no se preocuparon por este cliente? Creo que no.

Como yo he dictado numerosos seminarios de Atención y Servicio al Cliente intenté explicárselo de esa forma, con una “mini-clase”, a la Jefa o Gerente de Servicio al Cliente de Almacenes París Alto Las Condes, pero parece que su cabecita no daba para tanto. No entendió que no se dan explicaciones sino soluciones a los clientes. La jovencita deberá ser más estudiosa para ganarse el sueldo como corresponde y así cuidar su trabajo.

Almacenes París: no respetan garantía

La Ley del Consumidor ni la conocen


Debido a una falla, por segunda vez, de un Notebook marca HP partimos el domingo 31 de Mayo, dentro del período de garantía legal, a la tienda Almacenes París del Mall Alto Las Condes a cambiarlo por uno que estuviera bueno, haciendo uso de los derechos que nos corresponden como consumidor.

El jefe de la sección Electrónica nos manifestó que la Ley del Consumidor NO RIGE para los productos electrónicos, que debía dejarlo para repararlo. ¿Qué opinará el Sr. Roa de este comentario (Director del Sernac) o el Gerente de la tienda, donde un empleado los expone a una multa por intentar infringir la Ley del Consumidor? Me dio la impresión que en París sólo se preocupan cuando uno ha pagado la garantía extendida.

Después de una larga espera nos atendió alguien así como jefa o gerente de atención al cliente. Nos manifestó los mismos argumentos que el jefe de Electrónica ante mi referencia a la Ley. Debo hacer mención que he realizado campañas publicitarias de Derechos del Consumidor, por lo tanto el tema lo conozco bastante bien.

Esta jefa o gerente de atención al cliente, ante mi insistencia en el cambio manifestó que debía dejarlo para diagnosticar la falla mencionada, ante lo que accedí, haciéndole ver que igualmente no aceptaba una reparación sino el cambio por uno nuevo porque es mi derecho elegir la opción. Ahora tengo que esperar 20 días.

Una cosa es clara: por la buenas (atención al cliente) o por las malas (Ley del Consumidor) tendrán que cambiarme el notebook. Y aunque no sea muy ético los contactos también sirven. Como decimos en Chile: “no saben con la chichita que se están curando”. Además que mi esposa es abogado.

Para que la Jefa de Servicio al Cliente y el Jefe de Electrónica de Almacenes París no sigan en la ignorancia, les sugiero leer lo siguiente:

“Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garantía legal de 3 meses desde que se recibe, lo que significa que usted puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él.”

“La garantía legal se renueva si dentro de los 3 meses el producto que fue cambiado o reparado vuelve a fallar.”

¿Cómo se hace uso de la garantía legal?

“Para ejercer la garantía, el consumidor o consumidora debe presentar la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra, como voucher de tarjeta de crédito o estado de cuenta si es cliente de la multitienda. Si no se tiene el documento y se es cliente, la empresa podrá facilitar el comprobante de la transacción en sus registros contables." (Fuente: Sernac)

Todo eso hice. Obviamente no volveremos a comprar un aparato electrónico en Almacenes París. Así se castiga a la tienda que no respeta el derecho de los consumidores, porque parece que a ellos no les interesan los reclamos y se sientan en la Ley del Consumidor.

Para los lectores del blog la información completa está en este link:

http://www.sernac.cl/consejos/detalle.php?id=1834

Notebook HP: mala calidad

Tienen FALLAS en el disco duro



Adquirimos un Notebook marca HP en Almacenes París, del Alto Las Condes. Al día siguiente comenzó con un ruido en el disco duro. Tuvimos que ir a cambiarlo. El segundo computador no duró ni tres meses. Nuevamente ruido en el disco duro y emitía avisos que indicaban que estaba fallando. Partimos de nuevo a la tienda a cambiarlo. Ahí comenzó la segunda parte de las molestias por comprar productos de mala calidad y la deficiente atención para respetar la garantía por parte de Electrónica-París. El encargado que HP tiene en la tienda no tiene atribuciones para nada. Sólo se disculpaba.

Amigo lector, NO COMPRE NOTEBOOK HP. No tiene ninguna seguridad que vengan buenos.Y se evitará molestias. Es mi experiencia.

En el próximo post podrá leer la odisea del cambio, porque Almacenes París no respeta las garantías establecidas por ley.

Promoción de ChileVision

La primera vez que escuche por radio el promocional del canal ChileVisión pensé que era una canción. Le puse atención a la letra y me pareció interesante. Sólo al final me enteré que era un aviso. De eso se trata la publicidad. Hace algo diferente para llamar la atención y mantenerla para escuchar el mensaje. Objetivo logrado, por lo menos, conmigo. Felicitaciones a los creativos.Talento simple.

Comparto el aviso contigo.Pon atención a la letra.

lunes, mayo 18, 2009

Creatividad y creativos

¿Un poco “enfermos del mate”?


En el suplemento Tendencias, del diario La Tercera, han publicado un artículo sobre la Creatividad, escrito por el periodista Sebastián Urbina. Tomo de la información algunos conceptos muy interesantes, ya que en esta profesión ser creativo es una condición.

Aristóteles decía: “nadie que sea destacado está exento de rasgos de locura”, y ya lo afirmaba en el siglo IV antes de Cristo. Actualmente, especialistas de gran prestigio, en diversas universidades, plantean que hay mucho de cierto en aquello de que una línea tenue divide la genialidad de la locura.

Las mentes creativas pueden tener rasgos asociados a una sicosis, lo que les permite pensar y procesar la realidad en forma inusual o distinta, lo que actúa como combustible de la creatividad. Quiénes estudian el proceso creativo destacan un trastorno psiquiátrico inspirador: la bipolaridad. Los que oscilan entre la depresión y la euforia pueden alcanzar altos niveles de genialidad y ser inspiradores de novedosas ideas.

Pensar que una enfermedad mental es lo principal en la creatividad no es tan así, también es relevante la inteligencia. Sobre ella fluctúan las variaciones bruscas del ánimo, de la euforia a la depresión, para estimular la actividad nerviosa. La descarga de grandes cantidades de neurotransmisores que se produce facilita que el cerebro tenga conexiones de mayor complejidad y más plásticas. Al estar más interconectados, su receptividad a nueva información es mayor que el promedio normal. Esto les permite relacionar pensamientos aparentemente aislados e incongruentes para producir una idea novedosa.

Las diferentes zonas del cerebro se activan, tanto en los episodios maníacos como depresivos. Las fluctuaciones que se producen son un estimulante de la actividad cerebral y así se puede reimaginar lo ordinario en extraordinario, que es la esencia de la genialidad.

“Cuando una persona se encuentra en un estado de ánimo desbordante se produce un volcán de ideas, que luego la mente moldea en algo significativo durante su período más depresivo y escéptico”, afirma Kay Jamison, psiquiatra de la Escuela de Medicina de la U. Johns Hopkins.

El artículo menciona algunos casos:

- Marie Curie, química y física polaca, con rasgos autistas y obsesiva. Obtuvo 2 premios Nobel.

- Wolfang A. Mozart, compositor y músico cuyas creaciones se asocian a momentos maníacos.

- Samuel Coleridge, poeta y filósofo inglés, consumidor de opio y depresivo.

- Robert Schumann, compositor romántico alemán, con rasgos bipolares.

- Vincent van Gogh, pintor, con rasgos esquizoides.

- Virginia Woolf, novelista inglesa con tendencia maníaco depresiva.

- Lord Byron, poeta inglés melancólico y depresivo.


Tranquilo…si eres así…eres así, nomás

La personalidad del creativo presenta ciertas características constantes. Es introvertido y necesita largos períodos donde necesita estar solo. No tiene mucho tiempo para lo que considera trivialidades de la vida cotidiana y de las relaciones sociales. Están más interesados por el significado abstracto del mundo exterior que por su percepción sensitiva.

Tienden a ver a la mayoría de la gente como demasiado simple y tienen la inclinación a ejercer cierto dominio sobre los demás, lo que no le permite establecer relaciones de igualdad. Los creativos están relativamente liberados de prejuicios y convencionalismos y no les interesa lo que otras personas piensen de ellos.

Tienen poco respeto por las tradiciones y reglas establecidas y sólo se fían de sus propios juicios. Tiene preferencia por las situaciones complejas. En general, el artista es más dado a expresar su inconformidad tanto en su vida como en su trabajo.

Siempre es una tarea difícil para un creativo de una agencia explicarle a un gerente de una empresa, a un ingeniero comercial o a un abogado su idea creativa de una campaña publicitaria. Ahora saben por qué. Son dos mundos diferentes.

Si se encuentra con alguien “enfermo del mate” puede ser…un o una publicista.

domingo, mayo 17, 2009

eBook de Marketing Educacional y Seminario

Modelo Bucket ya se encuentra disponible en formato eBook


El eBook “Marketing Educacional. Modelo BUCKET, Business Education,Teoría y Práctica”, orientado a comprender el proceso de desarrollo de estrategias de marketing y marcas educacionales corporativas, ya lo tenemos disponible en formato digital para quién le interese el tema. Son 100 páginas en español. Más detalles de su contenido lo encuentran en eBook Marketing Educacional.

El texto fue escrito por mi, creador del modelo, y coautoría de Rodolfo Becker, con quién hemos trabajado muchos años en el tema atendiendo instituciones educacionales. Tiene un valor de US$ 15. Las personas interesadas lo pueden solicitar sólo por mail en este blog o en el sitio www.marketingeducacional.org.

Su contenido trata todos los aspectos necesarios para realizar estrategias efectivas para la retención y captación de alumnos ya sea en universidades, institutos o colegios. Su objetivo es reconocer e integrar las diversas técnicas y herramientas del marketing educacional, aplicando el modelo, para alcanzar a los públicos objetivos de manera coordinada e integral logrando efectividad en los resultados.


Por otra parte, realizaremos un seminario en Perú donde presentaremos los aspectos más importantes en estrategias de marketing y publicidad en la educación, donde explicaremos la aplicación del Modelo Bucket Business Education, detallaremos los casos más relevantes de nuestra experiencia de 30 años en el tema y además presentaremos el eBook al mercado peruano. La organización, en el vecino país, corresponde a www.logros.edu.pe especialistas en temas de educación.

lunes, mayo 11, 2009

Decisiones de consumo

Mandan las EMOCIONES y no las razones


Elegir, optar, decidir es algo que realizamos cotidianamente. Optamos entre una amplia cantidad de alternativas: consumimos productos distintos, decidimos que película ver, si jugar o no al tenis, ver televisión o no, etc. Cuando realizamos distintas elecciones y tomamos decisiones lo que hacemos es poner en juego nuestros comportamientos emocionales y racionales.

Las decisiones forman parte esencial de nuestra vida. Cuando un consumidor encuentra el producto de su interés, en el cerebro se activa la zona emocional que espera una recompensa. Cuando mira el precio se activa el sector racional que hace los cálculos de costo-beneficio.

Casi nunca analizamos fríamente los hechos. Siempre el primer impulso que tenemos es actuar de manera irracional cuando vamos a tomar una decisión. El primero en reaccionar es el cerebro emocional pero la corteza frontal, donde está la parte racional, se encarga de detener ese primer impulso, filtrarlo y luego actuar.

En este cotidiano juego de decidir, lo que determina nuestro accionar es la recompensa, ya sea física o sicológica, que esperamos recibir de la elección hecha. Aquello gratificación que la persona deseaba que es representada por un conjunto de atributos tangibles y no tangibles que terminan conformando el concepto final en nuestra mente.

A quiénes interese el tema le recomiendo estos libros: “Como decidimos” de Jonah Lehrer,“A tropezones con la felicidad” de Daniel Gilbert, “La tiranía de la elección”, de Barry Schwartz.

viernes, mayo 08, 2009

miércoles, mayo 06, 2009

XVIII Congreso Chileno de Marketing 2009: Icare.

Jugando en cancha RE mojada. Muchos se cayeron.


Nuevamente asistí invitado al XVIII Congreso Chileno de Marketing 2009 de Icare, llamado "Jugando en cancha mojada”. Me dije: por los nombres y curriculum de los relatores algo aprenderá este simple ciudadano publicista que se sienta en la elegante galería alfombrada de Casa Piedra. La organización como siempre impecable por parte de Icare. Todo funciona bien. Aunque esta vez partieron atrasados como en media hora. Me acomodo y espero escuchar a tan conspicuos expositores y ¡oh, sorpresa! me encuentro con que un tercio de los expositores se limitaron a explicar y contar sus encuestas e investigaciones, el otro tercio fue una sucesión de “Infomerciales corporativos” (Unilever, D&S, Banmédica, Falabella), el resto de los expositores hablaron de cosas que no aportaron nada nuevo, por ejemplo, como utilizar Google o el curioso relato de un señor chileno-norteamericano, que en un confuso “spanglish”, se refirió a su amor por las alpacas y su experiencia en Facebook.

Incluso hubo un detalle incómodo. Vino un conferencista colombiano que fue cortado de su exposición porque, como estaban atrasados en el horario y todos tenían que partir a almorzar, le informaron a viva voz que hasta ahí duraba su conferencia.

En mi opinión, los expositores hacen el mínimo esfuerzo para entregar algo valioso para la concurrencia. O sea, se hace lo que se puede, no más. Creen que el nombre y su historial profesional bastan para deslumbrar a una audiencia del “jet set del marketing” que, como es costumbre, se dedican a jugar con sus aparatos tecnológicos.

Como siempre harto café y galletas y también bolsas con regalos: mayonesa, maní confitado,folletos, pelotas de fútbol, revistas, chocolates, lápices a pasta y de grafito, diarios,revistas, libros, llaveros. Hasta salí con un paraguas con logo corporativo y un paño verde mezcla entre toalla y chal.

En resumen, nada nuevo en contenidos que cualquier ciudadano no pueda encontrar en Internet. Para exponer en cancha mojada hay que hacerlo bien.

¿O estaré demasiado exigente?

martes, abril 28, 2009

A quién interese…

Mi declaración de principios

Ante la abrumante presencia mediática de los candidatos a presidente de Chile “predicando promesas que no cumplen” y a cuenta de otras futuras elecciones declaro lo siguiente:

“Señores políticos: No les debo nada ni nada me deben. No me representan ni los represento. No me conocen y yo por mi parte no los leo, escucho ni veo en los medios de comunicación. Me dan lo mismo y tampoco me interesan. Estamos a mano. No estoy disponible para el uso y abuso de ustedes”.

(Autorizo la reproducción de esta Declaración en cualquier blog)

lunes, abril 20, 2009

Entre publicistas y académicos

Leo en www.mundopublicitario.cl que a Matías Lecaros, director creativo de JWT y profesor del DuocUC, le llama la atención la falta real de criterio publicitario de los egresados de la carrera publicidad.

Dice: “Muchos no entienden lo que es un brief. Hacen avisos que no se entienden y que apuntan a otros objetivos. Tampoco saben diferenciar cuando hablan de un auto, lo hacen con el posicionamiento de otro. Se confunden conceptualmente”. Continúa: “Muchos salen con una formación tremendamente pobre en dirección de arte, estrategia, en la capacidad de posicionar marcas; en criterio publicitario, en general.”

Estoy muy de acuerdo y comparto plenamente con su opinión. Reflexiono lo siguiente al leer el diario el domingo. Veo dos avisos.

Un aviso es de una agencia de publicidad. Solicitan un profesional con “experiencia en el cargo de 5 años en agencia de publicidad”.

El otro aviso es de una universidad. Solicitan un profesor de publicidad “indispensable Magíster o Doctor", experiencia en docencia universitaria.

¿Dónde está el detalle? En el saber y en el saber-hacer.

En la agencia piden un profesional que sepa-hacer y tenga experiencia. En la universidad piden alguien que SEPA, apoyado en grados académicos.

¿Dónde está diferencia? Que la carrera de publicidad es un saber-hacer. No se puede medir con la vara de otras carreras. Es una profesión diferente donde el talento, el ingenio, la imaginación, la sensibilidad, la fantasía y la creatividad son fundamentales. Se puede nacer publicista, como quien nace escritor, músico o poeta. También ayuda mucho que el olfato publicitario venga en la sangre. Adquirirlo cuesta bastantes años de fatigosa experiencia. No por ser Magíster o Doctor se es más publicista.

Por eso, no cualquiera puede ser publicista ni tampoco cualquiera puede enseñar bien la publicidad por muchos grados académicos que posea. Ser publicista o profesor de publicidad es algo más que deseo. El talento y la experiencia se necesitan para enseñar. No basta con ser “predicador”. Acaso porque el enseñar una cosa es diferente de SABERLA HACER. Conozco unos cuantos personajes que en el mundo académico “se lucen” y en el mundo real de la profesión “dan bote”. Una profesión se ejerce cuando se domina.

Hacer publicidad, más que un quehacer, entraña un saber-hacer. Se necesitan más publicistas de la vida real en el aula que académicos vestidos con muchos diplomas. Por eso, muchos alumnos, egresan como egresan.

jueves, abril 16, 2009

Burger King

A los mexicanos no les gustó su publicidad


La empresa de comida rápida Burger King va retirar su campaña de publicidad, emitida en algunos países de Europa, de una nueva hamburguesa llamada “Texican Whopper” después de que la Embajada de México en ese país considerase que denigraba la imagen del país, que utilizaba "indebidamente la bandera nacional mexicana" y ofendía a México y a los mexicanos. El embajador mexicano en España consideró que la campaña "denigra a nuestros símbolos patrios y utiliza indebidamente la imagen del mexicano con un estereotipo que siempre nos ponen, que no se vale ni corresponde a lo que somos".

En los anuncios aparece un hombre caricaturizado como un vaquero americano junto con otro personaje, significativamente más bajo que el anterior, vestido con un antifaz y un traje con los colores de la bandera nacional de México. Bajo el slogan "Unidos por el destino", el uso del vaquero tejano y el luchador mexicano buscaba representar la mezcla de sabores del producto.

Burger King, anunció que: "La campaña cumple los parámetros legales en Reino Unido y España y no tenía intención de ofender".No obstante y ante las críticas decidió revisar la campaña, que retirará los anuncios y carteles publicitarios de su hamburguesa y anunció que una vez que termine ese proceso, "no mostrará ningún personaje ni recurrirá al empleo de la bandera mexicana".

Que gente más seria estos mexicanos. Parece que este problemita de la imagen es un trauma que afecta no solamente de los chilenos. Con su "importante gestión diplomática" el señor embajador le hizo un gran favor a la campaña y ha permitido que todos quieran ver “la gran ofensa”. Ya saben, en México no hay gente chica ni se visten asi.

jueves, marzo 26, 2009

Turismo: Rumanía y su nueva marca de país
















En Rumanía (se escribe con acento) están construyendo una nueva imagen de la nación para efectos turísticos. Lo menciono porque me une una relación muy afectuosa con este país desde el tiempo que fui Presidente Ejecutivo del Instituto Iberoamericano de Cultura “Mihai Eminescu de la Embajada de ese país en Chile. El tema turístico fue recurrente en mis conversaciones con los distintos embajadores acreditados manifestándoles el desconocimiento que existía acerca del tremendo potencial turístico que tenían en esa nación y que era casi desconocido en Chile.

El tiempo me ha dado la razón. El Ministerio de Turismo antes de fin de año tendrá una nueva campaña turística con destinos como Bucovina, las costas del Mar Negro con nuevos centros vacacionales y las ciudades de centenarias tradición por sus baños termales como Baile Herculane posicionando a Rumanía como un destino spa de relajación y contacto con la naturaleza. Sobre este tema es importante mencionar que los spa rumanos aplican el tratamiento de la eterna juventud Gerovital muy conocido en Europa, pero desconocido por estos lados.

Debo mencionar que tras un largo período de investigación clínica, el Gerovital H3, creado por la doctora Ana Aslan, fue lanzado al estrellato de los productos rejuvenecedores después que el Ministerio de Salud de Rumania le diera su visto bueno en l.957. Un buen dato para quiénes desean viajar por salud y con precios muy convenientes.

Rumanía ya está presentando sus credenciales turísticas, con ofertas de gran calidad, en las ferias europeas para este período de verano.

Desde ahora este hermoso país ya no será conocido sólo por el mito de Drácula.

“Cartel” de farmacias chilenas

Atención al cliente “sin-vergüenza”










Las farmacias Ahumada (Fasa), Salcobrand y Cruz Verde que cubren un 92% del mercado de los remedios en Chile se coludieron para subir los precios de los medicamentos y están siendo perseguidos por monopolio.

Hago mención a esta situación porque es un interesante tema para efectos del valor de marca de cada una de ellas y como será afectada la imagen corporativa por la altísima cobertura mediática que están recibiendo por parte de la prensa. Linda tarea para los asesores comunicacionales y los departamentos de atención al cliente. Todo el trabajo realizado hasta ahora en esas áreas veremos en que queda. La indignación de la opinión pública es gigantesca. Estaré atento a ver como se manejan los expertos ya que no sólo es un tema legal sino que también estratégico en el aspecto publicitario y de marketing.

Finalmente, estas cosas suceden porque Chile es un gran mesón de compra-vende y donde los grandes conglomerado comerciales y sus alianzas estratégicas dominan las situaciones económicas casi siempre borde de las instancias legales, ante la vista y paciencia de las autoridades. Manda el ganar dinero a toda costa haciendo creer que su principal preocupación es la atención al cliente.

Por otra parte, un alerta para los países extranjeros donde estas empresas están incursionando en su plan de expansión sin límite.

martes, marzo 24, 2009

Fernando Villegas

“Ruego a Ud. tenga la bondad de irse a la…CRESTA”


El sociólogo y columnista Fernando Villegas ha publicado un nuevo libro llamado “Ruego a Ud. tenga la bondad de irse a la…cresta”, donde analiza el Chile actual mediante la descripción de los personajes que habitan en nuestro país. En un estilo preciso, irónico y muy asertivo pasan por su descripción el negrito de Harvard, los mantequillosos, los ejecutivos, los flaites, los operadores políticos, los lobbystas, los “cabeza de músculo”, los literatos, los travestis, las solteras con profesión, las tribus urbanas, el chanta, los deudores habitacionales, los honorables, los hocicones, los narcos y sicarios, los emprendedores de la población, los veraneantes clase alta, los universitarios y sus barrios, los rotos mala clase y los apitutados de siempre.

Toda la fauna que habita nuestro país está presente en el mencionado libro. Lo menciono en mi blog y lo recomiendo porque para nuestra profesión es importante conocer el perfil psicográfico de los distintos grupos sociales chilenos y también para los extranjeros que viajan por estos lados por turismo o para hacer negocios…porque más temprano que tarde se topará con alguno o varios de ellos.

Excelente radiografía nacional en un libro que se lee sin detenerse. Escrito con el talento y la mirada siempre diferente de su autor. Imperdible.

Si no lo lee, ruego a Ud. tenga la bondad de irse allá mismo donde sugiere el autor.

viernes, marzo 06, 2009

Mypodtrip

La GUÍA SONORA para el turista en Chile


Un novedoso servicio de audioguías para turistas existe en Chile. Su particularidad es que se puede escuchar en cualquier reproductor de música y en diferentes idiomas, tras descargarlos a través de internet. Proyectos similares existen en Suiza, Estados Unidos y Australia. Una tendencia novedosa sobre tecnologías aplicadas al turismo.

MyPodTrip, es la empresa que entrega este servicio a través de www.mypodtrip.com. con audios dirigidos a turistas extranjeros y chilenos a través de diferentes circuitos hablados, cada uno sobre un área específica del país.

Un valiosos servicio, en diferentes idiomas, para los 2,5 millones de turistas extranjeros que anualmente visitan Chile y también enfocados a diferentes grupos objetivos como por ejemplo, surfistas, mochileros e intereses especiales. También se contempla el arriendo de los equipos en oficinas ubicadas estratégicamente en puntos físicos de interés turístico, ahí no sólo arrendarán los reproductores de música con las audioguías, sino que también entregarán un conjunto de servicios para los turistas que visitan el país.

Un ejemplo es este link a un audiotour de Valparaíso: http://www.mypodtrip.com/rutas/valparaiso/valparaiso/valparaiso.html

Así que, si le llega el momento de viajar, ya sabe dónde encontrar una buena guía de nuestro país, directo a sus oídos.

Avisos de la cultura popular

Después de un período de vacaciones...reproduzco unos avisos muy curiosos.




martes, enero 27, 2009

La importancia del deporte en el cerebro

Lo que el EJERCICIO puede hacer por nosotros...





Ya sea con el frío del invierno o el calor del verano, practico trote y otros ejercicios desde hace más de tres décadas en el Parque Intercomunal Alberto Hurtado porque reconozco la influencia positiva de la actividad física en el estado general del cuerpo y la optimización del funcionamiento del cerebro.

John Ratey, es siquiatra en la Escuela de Medicina de Harvard y publicó un libro sobre el tema, llamado “Spark” (Chispa). Dice el autor: “lo titulé así porque captura todo lo que el ejercicio puede hacer por nosotros, personal y químicamente. Sin duda, enciende la mecha y echa a rodar la bola en nuestro cerebro”.


En el libro explica tres beneficios fundamentales del ejercicio en el cerebro.

1. Al realizar deportes se activan ciertas zonas neuronales que se interconectan con otras y son capaces de estimular el funcionamiento de más circuitos cerebrales, especialmente el de la memoria, atención y motivación, que se ubican en la corteza frontal.

2- Otro factor importante es la liberación de dopamina y endorfina, neurotransmisores que activan los receptores de placer y se relacionan con la motivación y sensación de recompensa y la liberación de proteína BDNF, que aumenta la habilidad de las células cerebrales para conectarse y promueven su correcto funcionamiento.

3. La generación de nuevas células cerebrales. Gran parte de ellas surgen en el hipocampo.

En sus estudios sobre depresión afirma que un ejercicio moderado de 40 minutos, tres veces por semana, es un tercio más eficaz en la recuperación que los medicamentos y la recaída es cuatro veces menos probable.

Menciono este tema en el blog porque siempre es importante motivar a la gente para hacer deporte y por otra parte porque el único capital de un publicista, aparte de su corazón por la profesión, es su cerebro y hay que cuidarlo y mantenerlo para que siempre funcione en las mejores condiciones.


El Parque Intercomunal Padre Hurtado es el lugar ideal para trotar en contacto con la naturaleza.

lunes, enero 19, 2009

Dios ¿existe o no?

La guerra de la publicidad entre ateos y católicos está que arde en España. Una muestra de la campaña que empezó en Inglaterra.


jueves, enero 15, 2009

Bangalore, India: la ciudad electrónica

La tecnología que recorre el mundo


La globalización está impulsando un modelo que ha convertido la República de India en el mayor proveedor de servicios tecnológicos, de comercio, negocios y servicios electrónicos más importantes del mundo, debido a que sus empresas de software y servicios están preparadas al más alto nivel para los desafíos planteados por la tecnología.

En Bangalore, la ciudad del estado de Karnakata, llamado el Silicon Valley Indio, existen miles de empresas extranjeras y locales que están trabajando en grande en la lucha por el liderazgo mundial en el área de las tecnologías de la información.

En la llamada Ciudad Electrónica, se ubican gran parte de los grandes mundiales de la informática que la escogieron para instalarse como: IBM, Microsoft, Cisco Systems Infosys, Wipro, Dell, Yahoo, Siemens, Hewlett Packard, Texas Instruments, Sun, Intel, .Infosys, HP, Microsoft, Wipro, Yahoo, Siemens, etc. quiénes han invertido millones de dólares en instalaciones de investigación o desarrollo de software. Dell también tiene operaciones allí, así como las compañías indias Wipro, Infosys y Satyam, por mencionar algunas.

Una ventaja del modelo de desarrollo tecnológico de la India es una gran población joven recién salida de los centros de estudio que se incorpora al mundo laboral llena de ideas, capacidad de trabajo y conocimientos frescos. Los jóvenes profesionales son captados desde su época de estudiantes en los prestigiosos centros de formación indios, como el Instituto Tecnológico de Mumbay.

El éxito de la industria del software en India depende, en gran parte, de la calidad y madurez de los servicios profesionales y de producción prestados, lo que ya ha sido comprobado por muchas otras naciones.

El desarrollo de este tema lo podrá encontrar en un artículo que escribí y que será publicado en la revista Cuerpo Diplomático, edición del mes de Febrero 2009,

martes, enero 06, 2009

Chile: acotaciones sobre turismo

Entre la COMIDA y la RADIACION solar

Dos cosas me llaman la atención, en las noticias, respecto al tema turístico emitidas por los canales de televisión chilenos.


Por una parte, teniendo una población donde más de la mitad de las personas del país tiene sobrepeso, veo que los informativos locales ponen un énfasis exagerado en mostrar y destacar los platos de comidas al informar sobre sitios de interés, en desmedro de incentivar la actividad física en esta época de verano y los mismos lugares que destacan para visitar. A veces ni siquiera dicen como llegar al lugar. Pareciera que destacar un sitio turístico es un pretexto para mostrar los restaurantes y platos locales. Como si las vacaciones fueran un pretexto para seguir subiendo de peso y comiendo a destajo como si el mundo se fuera a acabar. Me da la idea que para los periodistas de la tele las vacaciones son sinónimo de comer.



Por otra parte, ningún noticiario ha puesto énfasis en el peligro que existe en este país por los niveles muy peligros de radiación solar debido a la capa de ozono. Sólo es un dato más. El adelgazamiento del espesor de la capa de ozono determinan una mayor intensidad de la radiación ultravioleta y su prolongada exposición a esos rayos aumenta en las personas los riesgos de ceguera y cáncer de piel.

Ni las autoridades ni la prensa pareciera que quieren echar a perder el negocio turístico al no advertir a los ciudadanos que tomar sol en cualquier lugar de Chile es MUY PELIGROSO y asÍ vemos a los turistas nacionales e internacionales pasar todo el día bajo el sol, ya sea en el campo o la playa. Cada día en el informe del tiempo se entregan los índices de radiación. Sería cosa de echarle una mirada para saber que está pasando.

Entre la gordura y el posible cáncer a la piel, por ahí vamos. Coma menos y protéjase del sol.