Clínica Cordillera: Atención y servicio al enfermo?

Me ha llegado esta carta.

“El "doctor" Benjamín Tardel Pouchucq, Jefe de Emergencia Clínica Cordillera, atendió mi hospitalización por Síndrome de Stevens-Johnson. Llegué a Emergencia por una posible alergia que la primera fue mal diagnosticada por el médico de turno, debiendo concurrir por segunda vez ante mi agravamiento. En ese momento me atendió el mencionado médico. Después de mi hospitalización me hizo una licencia por 10 días en reposo la cual fue rechazada por la Isapre Colmena.

Por esta razón, fui varias veces a la clínica a buscarlo para que me hiciera un informe para presentarlo al Compin, sin conseguir la solicitud y dejando recados, los cuales fueron entregados muy tarde.

Tuve que pedir permiso en la pega para poder ubicarlo, así lo hice le dije que lo había buscado y me dijo que no era su responsabilidad hacerme el informe y si quería me lo hacía y que tenía que ir cuando él estuviera, por lo mismo le dije, te dejé recados porque en ese horario trabajo.

Le pregunté que había colocado en la licencia y me dice el Síndrome.

Pues bien, cuando fui a buscar el informe y me tenía un certificado mediocre de 5 líneas y no un informe médico como se solicita.

Pero quedé con la duda y fui a la Contraloría de la Isapre Colmena, la cual me indicó que el doctor jamás me puso eso en la licencia, colocó "Reacción Alérgica prolongada" y tampoco que había sido hospitalizada. Con razón me la rechazaron y me dijeron que si él hubiera colocado bien la información todo hubiera sido distinto.

Lo llamé para decirle esto y me dice que para que lo molesto, que está ocupado y que es un “pelo de la cola” colocar reacción o síndrome, lo cual es muy distinto, y que no era su responsabilidad y luego me dice, mejor anda al siquiatra a arreglar tus problemas y me corta. Ese es el médico Jefe de Urgencia de la Clínica Cordillera: Benjamín Tardel Pouchucq.”

Mi comentario:

No es primera vez que pasan cosas así en la Clínica Cordillera. He tenido y conocido otras experiencias de diagnósticos errados en Urgencia. Por otra parte, la atención en hospitalización es muy deficiente y de mal trato. El Director de la Clínica no responde solicitudes de reunión.

No sacan nada con construir un edificio más grande si no mejoran la calidad de los médicos que atienden y el servicio y atención al paciente. Además si el enfermo no es de Las Condes, el valor que cobran es similar al de las clínicas de prestigio y verdadera calidad. Personalmente no la recomiendo.

Cómo mención aparte debo decir y como aclaración que “doctor” es la persona que ha estudiado un doctorado en cualquier carrera, y si no, solamente es “Médico” porque estudia Medicina. Todos NO son doctores. Y como en toda carrera universitaria hay alumnos buenos y alumnos malos y salen al mercado laboral. Nadie pregunta su curriculum, basta que se pongan una bata blanca y atienden a los enfermos. Si no tienen doctorado deberían llamarse MEDICOS y no usar “Dr.xxx,  induciendo al error. Por si acaso hago esta aclaración