Twitter y Foursquare en la publicidad

CREDIBILIDAD y estilo INFORMAL de la comunicación

Cada vez más, la publicidad deja de ser unidireccional para transformarse en un proceso de comunicación bidireccional realizada a través de la red por los propios consumidores. Este fenómeno se origina principalmente porque la publicidad tradicional ha perdido credibilidad ya que las personas están más informadas y saben que los mensajes publicitarios son interesados, por parte de las empresas, aunque éstos sean testimoniales.

Es así, como algunas empresas han integrado a twitteros con público objetivo cautivo, con experticia y habilidades comunicativas para realizar campañas en las redes sociales. No se apoyan en rostros famosos o en spots sino que en personas de la red, quiénes recomiendan productos o servicios. Un concepto que mezcla el marketing con la credibilidad y el estilo informal de la comunicación por Twitter.

Las agencias de publicidad le ofrecen a un twittero, con seguidores, integrarse a una campaña recibiendo beneficios como ropa u otros productos de regalo cmoo también dinero. Por ejemplo, probar un producto por un tiempo y contar su experiencia en video y twitteando diariamente; un formato que permite una interacción rápida con los seguidores. Esta experiencia permite obtener comentarios genuinos sobre el producto, además de conocer el interés en tiempo real. La idea es integrar al producto en la rutina de la comunicación diaria de la persona. Son “embajadores” reales de la marca porque tienen credibilidad en su red de seguidores.

Por otro lado Foursquare, una aplicación que funciona mediante GPS, permite compartir la ubicación física a través de la web. A medida que un usuario registra los lugares que visita (por ejemplo, una tienda, hotel o restaurant), puede escribir o leer, a través de esta aplicación, comentarios que otros han hecho sobre el lugar y datos que los mismos lugares entregan. La persona o usuario que comenta un lugar específico puede recibir descuentos o servicios gratuitos después de cierta cantidad de visitas o comentarios, generando vínculos directos. Registrar y compartir una experiencia positiva sirve como publicidad, realizada por personas comunes y corrientes. También puede ser negativa si la atención al cliente es deficiente.

Esta será la nueva forma de publicitar. En las redes sociales, por consumidores o usuarios comentando o escribiendo sobre los productos y servicios que compran o usan. Si las empresas lo hacen bien, es la mejor publicidad: la de las mismas personas.