miércoles, noviembre 26, 2014

Vicios privados…virtudes públicas



De propaganda y marketing político



El ambiente político que se vive en Chile me lleva a hacer algunas reflexiones sobre el tema, sobre todo por la forma en que los ciudadanos están siendo manipulados sin que se percaten de la situación.

Para comenzar, una aclaración. 

Generalmente, el término propaganda se asocia a la política pero fue la Iglesia Católica su iniciadora. En 1663 el papa Urbano VIII formó la Congregatio de Propaganda Fide. Una asociación que tenía como fin propagar la fe. Un movimiento misional destinado tanto a convertir a las personas al catolicismo como a combatir las incursiones del protestanismo. Convertir y combatir. Conceptos nada santos, parece.

La antigua “Propaganda” ahora es lo mismo pero con otro envase. Se llama “elegantemente” Marketing Político. El objetivo es el mismo. Un mecanismo destinado a influir sobre el sistema de creencias de las personas que se vale de la creación del mito y la leyenda. Modificar o crear mitos o leyendas, de eso se trata. Mediante la manipulación de símbolos se influye sobre las actitudes e ideas de las personas en beneficio de la supervivencia del grupo de poder y del control social.

No es más que el tono emocional dirigido a cierto fin común. Se emplean recursos como la “conversión” (lo que hace la Iglesia Católica)  para lograr,  mediante la persuasión y el argumento que una persona cambie sus actitudes, valores  y  sus acciones. También se utiliza la “división”, que corresponde a la técnica de “divide y reinarás”. Finalmente, está la “consolidación” para sustentar y fortalecer los valores, hábitos y actitudes ya existentes. Se utilizan para elevar el estado de ánimo de la población. Debe existir en el sistema de creencias algún fundamento social o emocional sobre el cual trabajar. Statu quo y supervivencia. De eso se trata.



La sugestión es el elemento esencial de la manipulación. Las argumentaciones más efectivas son las que tocan motivaciones como seguridad económica, seguridad personal y grupal, prestigio y dominio, satisfacción en el amor, bienestar del grupo familiar. La frustración de las personas juega un rol importante en el uso de la manipulación y siempre se desarrolla dentro de un marco social particular. El propósito no es hacer reflexionar o pensar, sino lograr aceptación apuntando a los deseos emocionales mediante símbolos de promesa y satisfacción. Repitiendo sistemáticamente cuestiones simples y básicas. Hasta penetrar en su cabeza.

Eso están haciendo con su mente. Por eso, cuando escuche hablar a los políticos o autoridades no les crea nada, están intentando manipularlo desde todos los puntos de vista. Las palabras y las imágenes no son la realidad, solo la representan, pero quieren hacerle creer que es la realidad.



lunes, septiembre 01, 2014

Clínica Cordillera: Atención y servicio al enfermo?





Me ha llegado esta carta.

“El "doctor" Benjamín Tardel Pouchucq, Jefe de Emergencia Clínica Cordillera, atendió mi hospitalización por Síndrome de Stevens-Johnson. Llegué a Emergencia por una posible alergia que la primera fue mal diagnosticada por el médico de turno, debiendo concurrir por segunda vez ante mi agravamiento. En ese momento me atendió el mencionado médico. Después de mi hospitalización me hizo una licencia por 10 días en reposo la cual fue rechazada por la Isapre Colmena.

Por esta razón, fui varias veces a la clínica a buscarlo para que me hiciera un informe para presentarlo al Compin, sin conseguir la solicitud y dejando recados, los cuales fueron entregados muy tarde.

Tuve que pedir permiso en la pega para poder ubicarlo, así lo hice le dije que lo había buscado y me dijo que no era su responsabilidad hacerme el informe y si quería me lo hacía y que tenía que ir cuando él estuviera, por lo mismo le dije, te dejé recados porque en ese horario trabajo.

Le pregunté que había colocado en la licencia y me dice el Síndrome.

Pues bien, cuando fui a buscar el informe y me tenía un certificado mediocre de 5 líneas y no un informe médico como se solicita.

Pero quedé con la duda y fui a la Contraloría de la Isapre Colmena, la cual me indicó que el doctor jamás me puso eso en la licencia, colocó "Reacción Alérgica prolongada" y tampoco que había sido hospitalizada. Con razón me la rechazaron y me dijeron que si él hubiera colocado bien la información todo hubiera sido distinto.

Lo llamé para decirle esto y me dice que para que lo molesto, que está ocupado y que es un “pelo de la cola” colocar reacción o síndrome, lo cual es muy distinto, y que no era su responsabilidad y luego me dice, mejor anda al siquiatra a arreglar tus problemas y me corta. Ese es el médico Jefe de Urgencia de la Clínica Cordillera: Benjamín Tardel Pouchucq.”

Mi comentario:

No es primera vez que pasan cosas así en la Clínica Cordillera. He tenido y conocido otras experiencias de diagnósticos errados en Urgencia. Por otra parte, la atención en hospitalización es muy deficiente y de mal trato. El Director de la Clínica no responde solicitudes de reunión.

No sacan nada con construir un edificio más grande si no mejoran la calidad de los médicos que atienden y el servicio y atención al paciente. Además si el enfermo no es de Las Condes, el valor que cobran es similar al de las clínicas de prestigio y verdadera calidad. Personalmente no la recomiendo.

Cómo mención aparte debo decir y como aclaración que “doctor” es la persona que ha estudiado un doctorado en cualquier carrera, y si no, solamente es “Médico” porque estudia Medicina. Todos NO son doctores. Y como en toda carrera universitaria hay alumnos buenos y alumnos malos y salen al mercado laboral. Nadie pregunta su curriculum, basta que se pongan una bata blanca y atienden a los enfermos. Si no tienen doctorado deberían llamarse MEDICOS y no usar “Dr.xxx,  induciendo al error. Por si acaso hago esta aclaración


jueves, agosto 28, 2014

Seminario Marketing para PYME

Miércoles 3 de Septiembre 2014 en Santiago de Chile


lunes, julio 07, 2014

Personal Branding y Responsabilidad Social




Interesantes proyectos desarrollaron los alumnos de la cátedra de Personal Branding y Responsabilidad Social de la Unab, lo que les permitió descubrir sus talentos personales y proyectarlos a través de las redes sociales, es así como aparecieron fotógrafos, diseñadores, emprendedores de mini empresas, deportistas, profesores de clases particulares, dibujantes, comentaristas, escritores, realizadores de eventos, etc. El objetivo: aprender a proyectar su profesión o sus habilidades por internet.

Después que definieron su marca personal, la segunda etapa del proyecto fue realizar estrategias de responsabilidad social en grupos, que implementaron a través de estrategias de marketing social en las redes sociales. Los proyectos incluyeron temas, generados por ellos acerca de protección del medio ambiente, prevención del embarazo juvenil, protección en el sexo, drogadicción infantil, conciencia ecológica, prevención contra la leucemia, conducción responsable, niños en riesgo social, cuidado de animales, etc. para sensibilizar a la opinión pública sobre estos temas.





El trabajo se sustentó en conceptos que indican que el profesor no es un transmisor de información y de contenidos sino que es un guía que motiva a los alumnos a realizar su trabajo y que considera que cada alumno es diferente con capacidades y habilidades distintas. De ese modo considerando que es una generación digitalizada todo se realizó utilizando la tecnología. Las clases eran realizadas con power point y los alumnos usaban sus teléfonos o computadores. Se creó un sitio con los contenidos bibliográficos en Pdf para consulta y manuales de trabajo, que el alumno podría consultar si tenía dudas. Los trabajos se revisaban clases a clase y según la nota que obtenían ellos eran responsables de subir sus calificaciones si corregían o mejoraban su trabajo. De ese modo el rendimiento iba en alza porque los alumnos se motivaban en entregar los mejor de sus capacidades. Yo le llamaba “notas móviles”. Los resultados finales fueron de excelentes calificaciones en todo el curso.

De manera general, se puede resumir en el “aprender haciendo”, con la premisa que la experiencia queda grabada y la teoría pasa al olvido. El 70% fue aprendizaje gracias al ejercicio, ensayo-error, un 20% coaching personalizado o en grupo y mentoring individual a través de consultas por e-mail. El 10% restante fue enseñanza formal pero basada en aplicaciones motivacionales prácticas. Nada de investigaciones copy-paste y uso mínimo de apuntes escritos.

Muchas veces, algunos, confunden Branding de Empresas con Personal Branding, que no es lo mismo. Los alumnos si entendieron de la importancia del Personal Branding o Marca personal en la proyección futura de su carrera o sus habilidades a través de las redes sociales.

Un seguimiento visual lo pueden ver en: