viernes, abril 18, 2008

Publicidad y plagio

Una cosa es tomar IDEAS y otra COPIAR un afiche




En un post anterior me referí a la crisis de la creatividad publicitaria en Chile.

Leo en la revista de espectáculos “Glamorama” del diario “La tercera” un reportaje titulado “Mortalmente parecidas, campañas publicitarias basadas en el cine”. Se refiere a como las agencias “copian” los afiches de películas o series para hacer la promoción de teleseries o programas de televisión.

Veo que para la teleserie “Entremedias” copiaron a “Sex and the city”, el programa “Vértigo” copió “Mr.& Mrs. Smith”, la teleserie “Viuda alegre” copió a “La boda de mi mejor amigo”, para “Charly Tango” se copió a “Top Gun”, etc.

Yo empleo la palabra copiar porque literalmente es eso. Diferente es tomar una idea de una película y desde ese punto de partida desarrollar una idea o concepto.

Kiko Carcavilla, director creativo de la agencia Lowe Porta, encargada de la publicidad de Televisión Nacional dice que la agencia normalmente utiliza conceptos utilizados en el cine. De acuerdo. Una cosa es tomar ideas y otra copiar el afiche.

Yo recuerdo que cuando estudiaba Publicidad en la universidad, hacer algo así significaba las penas del infierno, una nota uno y que el profesor rompiera el diseño en nuestra cara delante del curso y un largo sermón sobre ética y respeto por el trabajo de los demás. Y me extraña, porque el presidente de la agencia Lowe Porta, una de la plagiadoras, es Raúl Menjibar, gran creativo, compañero mío en ese curso. Más control de calidad creativa, amigo.

Si la publicidad fuera música seguro que esos afiches tendrían mas de ocho compases iguales y sería plagio.

martes, abril 15, 2008

Marketing Educacional

Relevancia educacional, resultados EFECTIVOS, relaciones competentes.

El Marketing Educacional es una especialidad necesaria en los tiempos actuales. La planificación de marketing y comunicación le permite a las instituciones mejorar la competencia en el mercado de la educación y llegar eficientemente a los segmentos que interesan.

He sido el primero que dictó en Chile, hace ya algunos años, el seminario: “Marketing Educacional: el alumno es un cliente. Relevancia educacional, resultados efectivos, relaciones competentes”, basado en el modelo Bucket que elaboré para realizar estrategias de este tipo, considerando mi experiencia en campañas corporativas, sociales y en educación. A ello le he sumado mi experiencia académica en la educación superior por más de treinta años.

Por tal motivo, junto a un equipo de trabajo con los profesionales y académicos Rodolfo Becker (MBA), experto en Marketing y Alvaro Morales, Publicista, Master © en Psicología, mención en Consultoría y Desarrollo Directivo, estamos desarrollando consultorías, estrategias, campañas y asesorías a universidades, institutos y colegios. También realizamos investigación en el tema y dictamos capacitación a las instituciones de educación. Ya tenemos agendado un seminario de capacitación y un diplomado en una universidad.

Un interesante tema por el dinámico mercado que es necesario alcanzar.

Más información en: MBN. Marketing Educacional

Supermercado Líder: otra pequeña ayuda …

“En Líder vendemos leche Soprole DESCOMPUESTA…




En el Supermercado Lider de Tomás Moro con Fleming compré leche descremada Soprole. Me salieron dos cajas descompuestas. Pensé: fue casualidad. A la otra semana me salieron cuatro cajas descompuestas. Su vencimiento decía agosto 2008. Pensé: ya no es casualidad. El control de calidad tanto de Soprole (“Sano y rico cada día”) como de mantenimiento de Líder están fallando. Lamentablemente no guardé las boletas para exigir la devolución como corresponde.

Moraleja: cuando vaya comprar al Líder guarde la boleta porque no siempre sus productos están en buen estado.

Seis cajas de leche descompuestas. Otra pequeña ayuda de la señora Josefina. Es fácil predicar en la tele. Es preferible ofrecer lo mejor a sus clientes.

Ahora compraremos la leche en el Jumbo y todo el resto de la mercadería para la casa.

La fidelidad de un cliente a una empresa o marca no existe. Solo existe la fidelidad a uno mismo. A sus gustos e intereses. La atención al cliente no es un slogan. Es una realidad. Un cliente insatisfecho con un supermercado y que se cambia a otro, en este sector de Santiago, significa una pérdida de doce mil dólares anuales aproximadamente, en una sola persona. Muchos clientes insatisfechos es mucho dinero. Captar un cliente nuevo significa invertir varias veces esa cantidad y las empresas los saben.

Y todo por unas leches en mal estado.

lunes, abril 14, 2008

Conocer al consumidor



POR QUE y COMO los consumidores o usuarios ELIGEN sus productos o servicios.

El consumidor o usuario de un producto o servicio es el eje de cualquier estrategia de marketing o publicidad. Ahora más que nunca, ser preciso en la definición del perfil porque es determinante en el éxito o fracaso de cualquier intento estratégico. Equivocarse en precisar QUIEN es el consumidor o usuario de un producto o servicio o establecer una mala segmentación o nicho equivale a equivocar todo el proceso estratégico posterior.

Cuando se segmenta correctamente a un determinado mercado, se está precisando con claridad los parámetros para conocer sus necesidades, personalidad, percepciones y comportamiento. Su estilo de vida. Ello permitirá desarrollar productos o servicios, estrategias de mix marketing acertados y exitosos.

Una vez determinado el segmento o nicho para un producto o servicio la pregunta del profesional es: ¿Cómo llego a ellos?

Una vez que se logra llegar al segmento preciso, ellos se preguntan: ¿Y que gano yo con esto que me ofrecen?

La misión: darle una respuesta centrada en lo que ellos son. En sus deseos y aspiraciones.

Por eso hay que conocerlo con precisión. Como si fuera un amigo personal.

viernes, abril 04, 2008

La vida es simple

Las cosas tienen que hacerse como tienen que hacerse y las cosas tienen que decirse como tienen que decirse...asi de simple

miércoles, abril 02, 2008

¿Publicistas reales y/o virtuales?

Una nueva forma DE PENSAR los mensajes, los soportes y la creatividad.




Internet es el gran medio de comunicación que reúne los soportes de todos los medios escritos y audiovisuales: prensa, radio y televisión, y a través de ellos todos los formatos y recursos imaginables.

Estos nuevos formatos multimedia son una realidad que exigirá al profesional de la publicidad (1.0) y la comunicación una nueva forma de pensar los mensajes, los soportes y la creatividad.

La pregunta es: ¿Está realmente preparado el profesional de la publicidad y la comunicación actual para este desafío? ¿Será necesario formar un profesional que además de dominar los conocimientos para el mundo real deberá tener también conocimientos para el mundo virtual. ¿O serán dos profesionales distintos? ¿Es lo mismo comunicar para el mundo real y para el mundo virtual? Yo creo que son formas de comunicación distintas. Por un problema de percepción y empatía. Dos conceptos fundamentales para interactuar efectivamente con el receptor de mensajes en Internet.

Es un tema bastante complicado que obliga a la reflexión.

El nuevo publicista (2.0) debería ser un comunicador integral: audiovisual, publicitario y periodístico. Un profesional capaz trabajar en cualquier formato y tener un pensamiento estratégico con aquello que transmite en el mundo virtual de la red. Capaz de diseñar de forma imaginativa los conceptos a comunicar.

Que mire, que escuche, que considere al receptor de sus mensajes como protagonista. Conocer como ese cibereceptor está percibiendo los mensajes en su computador y tener empatía con sus deseos y motivaciones. La clave radica en cómo integrar la publicidad virtual en el mundo de la conversación.

En la realización de la comunicación publicitaria virtual para ser leído, visto, comprendido y respondido en la forma que se espera, la empatía es una clave fundamental para conseguir comunicación fluida, considerando, muy especialmente, el punto de vista del receptor, demostrando un conocimiento previo del mismo y una preocupación expectante por sus intereses, sus necesidades y sus sentimientos. Penetrar profundamente a través de la imaginación y motivos del otro: "usted es, en quién yo pienso…este es mi mensaje…a la medida para usted”

Ahora el receptor cibernauta controla el medio. Si no le gusta…hace click y se va. Tarea nada de fácil para los publicistas ¿del mundo virtual?

martes, marzo 25, 2008

James Bond…en Chile


“Quantum of Solace”, con el actor Daniel Craig, se filma en el norte de nuestro país

Se realizarán en el norte de Chile algunas escenas del nuevo film de James Bond “Quantum of Solace”, con el actor Daniel Craig.. Es interesante que una superproducción como esa elija locaciones por estos lados., por lo que significa para el turismo local, sobretodo sabiendo que muchos países están bajo la mira de las empresas de “casting de locaciones” para las filmaciones.Incluso existe una revista.

Se filmará en complejo astronómico Paranal, en la antigua estación de trenes de Baquedano y el pequeño puerto de Cobija .Otras escenas de la película, con un costo de 230 millones, de dólares, serán filmadas en el centro de Antofagasta.

Pero como vivimos en un país provinciano ya surgieron los “peros” de siempre.

Algunos, como el poco visionario Director del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) están reclamando porque no se nombra a Chile y en la película es un lugar ficticio (Perla de las Dunas) o como un diputado (¿no tendrá nada importante que hacer?) que le solicita a la Ministra de Cultura que “indague sobre el guión”. Y muchos ciudadanos también hacen lo mismo. Algunos se preguntan: ¿Esta la imagen de país que verán millones en el mundo? Como si la película fuera un documental histórico. Capaz que también les quieran cobrar por usar suelo chileno.

Les recuerdo que las películas de la Luna no se hacen en la Luna. Además, la presencia del actor en Chile ya es noticia en la prensa internacional y todos van a saber o ya saben que la locación es en Chile ¿Eso es negativo?

Tras su paso por Chile, el equipo de rodaje de la película viajará a Italia y Austria antes de volver en mayo a los estudios Pinewood, donde la cinta se estrenará el 31 de octubre.

El cine sólo es ficción, fantasías, entretención, ilusiones y sueños. Y no está en juego el “orgullo nacional” Parece que algunos no entienden.

miércoles, marzo 19, 2008

El bueno, el malo y el feo

Mi amigo y destacado periodista deportivo Esteban Lob, me escribió el siguiente comentario en un post anterior sobre ciertos conceptos que indiqué, dice el profesional: “es que los productos y servicios que cuentan con una buena publicidad, suelen tener mayor éxito”. Y me dejó pensando. Pensé en contestarle, pero preferí extenderme un poco más.

En mi opinión la publicidad chilena vive un periodo oscuro. Salvo en escasas oportunidades podemos ver una publicidad que nos llene de gozo por su audacia creativa. Creo que esto no es culpa de las agencias, sino de quiénes dirigen las empresas. Gente preocupada de los números y la administración. Gente que no está construyendo marcas ni trabaja para el largo plazo. Gente que juega al “comprar y vender huevos ahora”. Gente de mente cortoplacista que piensan en ellos y no en la empresa para la que trabaja. Una marca se construye en el tiempo con publicidad creativa y memorable.

Lo más corriente es ver en los avisos un griterío testimonial de seudo estrellas y efectos tecnológicos. Creatividad pura y limpia casi ni se ve. Los clientes no apuestan al riesgo, a la creatividad ni a la imaginación. Fíjense en los avisos de los medios y me encontrarán razón. Los publicistas chocan con un frontón carente de imaginación y audacia. Casi todo lo que se hace es para ir “a la segura”.

Se están haciendo avisos y no publicidad, haciendo un paralelo con el fútbol, se está jugando a la pelota y no al fútbol, que no es lo mismo, estimado Esteban.

Teoría del pareo



El pareo es una palabra de origen tahitiano que se refiere a una tela con que las mujeres envuelven el cuerpo, generalmente, sobre el traje de baño. El término se aplica hoy en día a cualquier pedazo del paño usado envuelto alrededor del cuerpo, usado por los varones o las mujeres.

En la playa, las señoras usan el pareo sobre el traje de baño para ocultar sus sobredimensionadas redondeces o la celulitis. En vez de hacer ejercicios y dietas, que es lo que corresponde, se ponen un género sobre el cuerpo, y listo, problema solucionado.

En Chile, en la mayoría de las actividades se usa “el pareo” para ocultar las cosas que no se hicieron. Por ejemplo: crisis energética. En vez de construir plantas generadoras de energía se le pide, con avisos publicitarios, a la gente que ahorre y haga un esfuerzo. O sea, le ponen un pareo.

El pareo, tapa a simple vista las cosas que debieron hacerse y no se hicieron. Ejemplos hay muchos. Usted mismo haga su lista.

Muchos creen que con eso basta.

martes, marzo 18, 2008

Conceptos simples

El consumidor no compra productos o utiliza servicios, sino que adquiere un concepto referido al producto y una experiencia de vida. Las emociones afectan la realidad pero no son la realidad.

Para ello es necesario tener un nicho temático, transmitir emociones, conceptos universales y una propuesta comunicativa propia.

jueves, febrero 28, 2008

Festival de la Canción

Como una película de Fellini en “vivo y en directo”








Tuve un sueño.

Soñé que el fallecido director de cine italiano Federico Fellini estaba haciendo una película. El filme se llamaba “Festival de la Canción”. Siempre onírico y surrealista creyendo que el mundo es un circo. La locación la ubica en una ciudad costera de un país casi desconocido y a cuyos habitantes les convencen que éste es el festival más importante del mundo.

Comienza esta comedia, entre satírica y burlesca con ecos del omnipresente surrealismo de la época, con una misa. ¿Un festival de la canción con misa? Es que el tema religioso es una constante del director de cine. Por eso debe haber sido.

A continuación, una fiesta inauguración del festival muy en el estilo de Fellini: un grotesco desfile de personajes casi desconocidos como sacados de una historieta de dibujos animados. Toda la fauna criolla emperifollada, bestiario de aspirantes a estrellitas y seudo famosillos. Una sátira a la alfombra roja de los premios Oscar y las respectivas señoras comentaristas de moda hablando leseras. Los payasos y los cómicos dando vueltas y vueltas y los periodistas emocionados hasta las lágrimas,

El festival de mi sueño se trata de un show en el que compartirán escenario un grupo de payasos disfrazados, algunos imitadores de segunda y animadores tipo fiesta infantil.

La película muestra una competencia de canciones que no le interesa a nadie. Participan una serie de pintorescos competidores desconocidos o casi desconocidos, con canciones de menos malas a malas. Pero nadie escucha. El público quiere que se vayan. Los periodistas de espectáculos se miran no son capaces de distinguir una canción buena de una mala. Los jurados son personajillos y donde la mitad de ellos son cualquier cosa menos especialistas en música.

La galería de artistas del show está formada por criaturas que están juntas fatalmente, sin saber por qué. Se ve el patetismo, la crueldad, la felicidad, la desolación, lo diferente, lo extravagante, la provocación, el humor burdo, la farándula en pleno. Vemos desfilar artistas sin ningún mérito, también viejos decrépitos que se están despidiendo del espectáculo y cualquiera que meta bulla para que el público de la galería grite.

Los periodistas corren de un lado para otro, gordos, flacos, pelados, agitan la grabadora y las cámaras, comen y toman, se ríen, pierden la compostura. Una jauría de ojos desorbitados y lengua larga. Y preguntan iluminados al artista de turno: ¿Qué te parece? También eligen una reina y un rey feo ¿Qué tiene que ver eso con un festival de la canción? pregunta un intruso.

Los canales de televisión transmiten programas especiales en vivo y en directo, casi en cadena nacional y los animadores bailan y bailan, hablan y hablan. Se emocionan. Hacen recuerdos. Se adoran entre ellos. Son felices. Se ríen de todo.

Desfilan monigotes inagotables anatomías femeninas hipersexuadas, obsesivas, caras decrépitas, y más pechugas y traseros, y otros infinitos enredos, versos delirantes, horarios de citas; en resumen, toda una imagen de pacotilla, desbordante e inagotable.

El filme de mi sueño es una magnífica reflexión sobre el inevitable sometimiento de la música ante el poder de la televisión, un medio casi siempre abyecto. En mi sueño, Fellini quiso mostrar la trastienda de un festival, ese lugar donde el buen gusto no tiene casi cabida, poniendo énfasis en la figura de artistas que se tienen que ganar la vida a costa de perder su propia dignidad.

En definitiva, un circo-festival que se alimenta del ego con el fin de ocultar la depresiva e histérica realidad en que vivimos y que resulta tanto más estremecedor en cuanto que parece un vivo reflejo de la vulgar televisión actual devorando nuestro cerebro en nuestros propios hogares.

En la película de mi sueño las premisas del festival se reconocen precisamente en el ser provinciano, en el rechazo a la profundización por pereza, por prejuicio, por comodidad, por presunción. Muestra nuestra parte estúpida, mezquina y veleidosa.

Al terminar la película de mi sueño, Fellini dice: “La televisión es el espejo donde se refleja la derrota de todo nuestro sistema cultural”.

Perdonen lo extenso pero quería contarles mi sueño. Por suerte fue sólo eso…un sueño.

Ahhh…el Festival de la Canción de Viña del Mar, en Chile, lo organizan instituciones muy serias: Canal 13 de la Universidad Católica y la Municipalidad de Viña del Mar. Menos mal.

Ahora voy a ver en televisión el Festival de San Remo, que es un festival de la canción de verdad. De música.

martes, enero 29, 2008

Campaña para no fumar…












Parece que se está haciendo HUMO


Un estudio encargado por el Ministerio de Salud a la consultora Mori, para evaluar la campaña para dejar de fumar en los chilenos (2006) indica que el consumo de tabaco bajó 8% en los mayores de 40 años, pero creció su consumo en igual proporción entre los menores de 25.


Las autoridades “están conformes” con los resultados. Dicen que el objetivo principal era informar respecto de las consecuencias asociadas al consumo de tabaco sin distinguir a qué sectores iba a impactar más el mensaje. Preguntas: ¿Cuánto se invirtiö en solamente “informar”? ¿Cuáles eran los objetivos cuantificados?


Entiendo, con lo dicho por las autoridades, que el objetivo no era persuadir ni modificar conductas. Por otra parte, según ellos no se hizo una segmentación sino que se enviaron “mensajes generales”. Las tendencias actuales del marketing y la publicidad apuntan a la hipersegmentación para llegar con los mensajes y medios apropiados y lograr la máxima efectividad.


Las cifras generales que arrojó el sondeo muestran “una situación esperada después de un año de campaña”, dicen las autoridades. Es decir, el porcentaje total de consumidores de tabaco se mantiene.


En post anteriores me referí a que las campañas de cambio social no se realizan igual que las campañas de productos y que requieren de un largo plazo para ser efectivas en la modificación de conductas. Requieren de una elaborada planificación estratégica en el tiempo.


Marisol Acuña, asesora para el tema de tabaco del Ministerio de Salud explica a un diario:


"Nuestra idea era llegar a un público general (¿). Era la primera vez que se ponía una advertencia que dijera que el tabaco mata y que llevara una imagen. No sabíamos bien a qué grupo específico íbamos a llegar y los que se mostraron más sensibles fueron los mayores de 26 años. Estamos hablando del grupo más grande de población, ahora la estrategia será llegar a los más jóvenes". ¿Ahora? pregunto yo.


Explica: “la percepción sobre un escaso efecto entre los más jóvenes ya estaba instalada entre las autoridades, debido a los resultados que habían arrojado algunos sondeos focalizados. “ Entonces ¿Por qué no se atacó inmediatamente? Pregunto nuevamente.


En Chile, la mayor cantidad de fumadores siguen siendo los hombres. Si en 2006 un 49% fumaba, a fines de 2007 ellos habían disminuido al 46%. Con las mujeres, en cambio, el consumo aumentó desde 38% a 40. En el sector de los menos educados, un 6% fuma más que en la medición anterior.


Todavía no me queda claro si la campaña funcionó o no. A mi me da la idea que están explicando un fracaso.

El ciudadano multimedial en Internet

Cada persona es un COMUNICADOR y a la vez un CANAL de comunicación

El diccionario define Comunicación como: acción de comunicar. Comunicar (latín comunicare). Transmitir, manifestar, hacer saber una cosa, comunicar un aviso. Estar en relaciones; comunicar con otra persona.

El avance tecnológico de Internet y el acceso de la gente a sus recursos está dando origen a una forma de comunicación primaria indirecta donde cada persona está siendo su propio canal de comunicación, dependiendo de las habilidades y conocimientos que tenga. Emite sus mensajes escritos o visuales primera persona. No es sólo un periodista ciudadano. Es más que eso. Es una persona multimedial.

Puede escribir y publicar sus propios comentarios, artículos, investigaciones o libros. Puede exponer sus fotografías. Puede hacer sus propios videos, películas a programas al estilo de la televisión, en su propio canal. Puede dar a conocer su música o tener una estación de radio. Puede hacer sus propias campañas de difusión. Puede crear una sala de exposiciones. Puede dictar clases o conferencias, etc. Todo es posible por Internet. Y además puede ser retroalimentado por otros en cada actividad comunicativa que realice.

Hasta antes del advenimiento de la tecnología el ciudadano corriente recibía los contenidos de los medios formales de comunicación. Ahora cada persona puede ser su propio canal de comunicación. Ahora es posible que las personas programen y planeen sus mensajes y con ello los contenidos que estimen convenientes para sus propósitos individuales. El cuestionamiento más cercano es a la ética y la idoneidad para emitir contenidos en la red. Pero cada persona que accede a la red es libre de aceptar los contenidos que estime conveniente pudiendo elegir aquellos que respetan al receptor virtual en sus publicaciones.

De la comunicación masiva a la comunicación personal en tiempo real. Para bien o para mal.

miércoles, enero 09, 2008

The Goebbels Diaries

Temas de propaganda


















Cuando vemos que las cúpulas políticas, que gobiernan nuestro país, entregan informaciones y explicaciones que sólo entienden ellos, es interesante reproducir un párrafo del libro “The Goebbels Diaries”. (Joseph Goebbels, un reconocido propagandista alemán durante la Segunda Guerra Mundial).

Dice en un párrafo, escrito el 29 de enero de 1942:

”Por la noche he tenido una larga charla con mi madre, que para mi siempre ha representado la voz del pueblo. Conoce los sentimientos populares mucho mejor que la mayoría de los expertos que juzgan las reacciones de las masas desde la torre de marfil de la investigación científica, porque en su boca habla el pueblo mismo. Una vez más aprendo mucho de ella; especialmente que las gentes son mucho más primitivas de lo que solemos imaginarnos. La propaganda debe ser, por lo tanto, fundamentalmente primitiva e insistente. A largo plazo únicamente consigue influir en la opinión pública quién es capaz de reducir los problemas a sus más sencillos términos y tiene el valor preciso para repetir una y otra vez esta fórmula simplista, pese a todas las objeciones de los intelectuales.”

Muchos de los conceptos referidos a la propaganda política nacieron de su pensamiento y reflexión sobre el tema, que estando de acuerdo o no con su ideología, un profesional de las comunicaciones debe leer acerca sus técnicas propagandistas para ampliar su conocimiento de la especialidad.

Por otra parte, en el libro clásico de la literatura especializada “La propaganda política” de Jean-Marie Domenach, publicado en 1950, que yo debí leer en la universidad en la cátedra de Sicología Publicitaria, se encuentran temas como: la propaganda leninista, la propaganda de tipo hitleriano, reglas y técnicas de la propaganda, el mito, la mentira y el hecho, entre otros temas.

A veces, es interesante repasar el pasado para analizar el presente.

viernes, diciembre 28, 2007

Marketing Educacional y Aula Abierta en Internet

El postulante puede "VITRINEAR" el mundo acádemico real desde su casa

El desarrollo de estrategias para captar alumnos es un tema que interesa y preocupa a los planteles de educación superior y también a los colegios. Es así como, debido a mi experiencia práctica en el tema, desarrollé un programa estratégico y un seminario llamado “Marketing Educacional, el alumno es un cliente” que fue el primero que se dictó en Chile abordando estas materias, hace ya algunos años. Obviamente el contenido lo actualizo periódicamente debido a los cambios que se producen en el comportamiento de los grupos objetivos y así entregar las últimas herramientas estratégicas para realizar un marketing eficaz en el tema educativo.

El avance tecnológico en el área de la computación e Internet está entregando nuevos recursos para alcanzar a los públicos objetivos. La Universidad de Yale abrió sus aulas a la red y puso en línea cursos de varias facultades de manera gratuita. Son las mismas clases normales que siguen los alumnos y que se pueden ver en video dictadas por sus profesores. También es posible leer las transcripciones de las clases y versiones en audio. Incluso se pueden ver las pruebas y las evaluaciones.

Un ejemplo: http://open.yale.edu/courses/astronomy/frontiers-and-controversies-in-astrophysics/sessions/lecture02.html

¿Qué relación tiene con estrategias de marketing educacional?

Son un excelente “gancho” para captar alumnos. Los postulantes a las instituciones de educación son jóvenes que ocupan gran parte de su tiempo estando en línea, por lo tanto, el medio tecnológico es su mundo y lo manejan ellos, y cuando están en la búsqueda de opciones, que mejor para ellos que ver el mundo real académico cuando se encuentran buscando opciones de estudio.

El aula abierta on line hace pensar al futuro postulante: “me gustaría estar ahí”. No es un folleto dirigido e interesado de la institución académica contando “maravillas” que a veces no son verdad. El aula abierta en Internet es la realidad misma. El joven “vitrinea” el mundo académico real.

El Massachussets Institute of Technology (MIT), desde el 2002, sube los contenidos de sus aulas a la red. ¿Resultado? Más del 50% de los alumnos que ingresa ha visto estos cursos y un 30% de ellos declara que el programa de aulas abiertas fue muy importante al momento de decidir por la institución para optar para estudiar. Y si de datos se trata: dos millones de usuarios al mes visitan los cursos de MIT.

Ver: http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/courses/av/index.htm

El marketing educacional tiene que estar a tono con los tiempos que viven los jóvenes.

jueves, diciembre 13, 2007

Habilidades Blandas (soft skills)


Actualmente las empresas valoran el TALENTO y la INICIATIVA

Muchos profesionales piensan que basta con presentar el currículum para postular a una empresa. Pero existe otra parte que es tan importante como los trabajos realizados. Las llamadas habilidades blandas y semiblandas. Son un conjunto de capacidades que le permiten a un profesional relacionarse mejor en el trabajo. Incluyen desde el dominio de idiomas y computación hasta el liderazgo que pueda ejercer en un grupo y tienen un valor muy importante al momento de postular a un trabajo. Son complementarias a las habilidades duras (hard skills), que corresponden al currículum tradicional.

De manera similar, también son importantes, la capacidad de negociación y de trabajar con personas de culturas distintas debido a la globalización de las empresas. También se valoran las son las características personales: la responsabilidad, la integridad, la honestidad, una buena autoestima y la sociabilidad.

En una entrevista de trabajo, el profesional, además de hablar de la formación académica, debe profundizar en su vida y las actividades extracurriculares en las que ha participado. La capacidad emocional permite desarrollar otras habilidades que son valiosas para una empresa.

Talleres de pintura, de poesía, juegos de rol, resolución de casos o dinámicas lúdicas, donde se requiere trabajo en equipo, son recursos que están usando las universidades para desarrollar en sus alumnos de postgrado las habilidades blandas, ya que si a una empresa postulan dos candidatos en igualdad de condiciones las capacidades emocionales van a definir la decisión a favor de uno u otro. La Universidad del Desarrollo fomenta el desarrollo de la creatividad a través del arte.



En la Universidad de los Andes destaca un curso de creatividad para alumnos de Ingeniería Comercial, donde se les encarga crear una canción inédita con letra y música que debe ser presentada ante compañeros y profesores. El objetivo es aprender a organizarse, a liderar, tomar decisiones, a ser creativos, perder el miedo al ridículo y mejorar la expresión.

Las habilidades blandas permiten desarrollar la comunicación, la capacidad de liderazgo y auto organización, de resolver conflictos humanos y la iniciativa empresarial.

Por ello, la integración de habilidades duras (el currículum) y blandas (la persona) son parte fundamental en la formación de un profesional. Ya no basta con el currículum hay que saber hacer algo más.

miércoles, diciembre 05, 2007

Marketing Personal

Una PERSONA también es una MARCA


Un personaje importante o una figura pública son una marca. También lo es una persona común y corriente, ya sea para sus familiares o su círculo de amigos. No me refiero en el sentido comercial sino que desde el punto de vista que determinadas personas con su identidad generan imagen y por consiguiente interés y reconocimiento. Esas personas son un referente. Una emocionalidad que implica liderazgo.

La marca-persona se produce en la suma de las percepciones y actitudes de los otros hacia ellos, obteniendo un nexo o conexión funcional o emocional importante en su valoración. Es el reconocimiento y preferencia por parte de su círculo de personas amigas o profesionales a la identidad creada. Sus “activos” individuales tangibles e intangibles permiten posicionarlo.

Cada marca-persona entrega valor y valores. En un mundo personal y profesional de alta competitividad los valores emocionales, personales y sociales producen un efecto diferenciador. La persona existe entre quiénes la internalizan. Forma parte de sus vidas y les entrega una experiencia que genera una interacción y un vínculo emocional en el plano humano y que trasciende a un protagonismo social y profesional.

La marca de una persona crea familiaridades y desarrolla una relación especial con su medio ambiente fomentando una actitud más favorable hacia ella. Esa imagen pasa ser parte de la vida de otros, de una vida compartida y experiencias comunes. La marca-persona es una representación mental del valor de los atributos y beneficios personales percibidos que la persona proyecta en los demás.

Las asociaciones positivas que se crean entre una persona y los otros inciden en el éxito. Una marca-persona de excelencia genera confianza por su trayectoria, su experiencia y capacidad comunicativa. Su personalidad de marca representa sus características humanas y crea, por consiguiente, identificación y autoconcepto.

Para personajes o figuras destacadas crear o mantener esta marca requiere lo que yo llamo un proceso de Marketing Personal. No es una cuestión al azar.

Política, políticos y medios de comunicación

Es curioso. Los medios de comunicación, ya sea prensa escrita, televisión o radios le dan un espacio significativo a la política y a sus actores principales, como si los ciudadanos estuvieran muy interesados en ese tema.

El diario el Mercurio realizó una encuesta que arroja resultados interesantes: al 71 % no le interesa la política y un 66,8% poco o nada sabe de política. Un 47% no admira a ningún político. Un 56% cree que su vida no se verá afectada si gana la oposición en el próximo gobierno.

En realidad, al chileno le da lo mismo lo que pasa con la política y sus políticos. Interesante sería conocer los índices de percepción de esas materias en los medios. Quizás están perdiendo espacio o tiempo entregando contenidos o informaciones que no le interesan a casi nadie. A mi me parece que los índices de zapping o dar vuelta la hoja son muy altos.

lunes, noviembre 26, 2007

Piratas informáticos: como roban datos


Los piratas informáticos actúan de la siguiente manera:

a) El usuario de un computador recibe un e-mail de un remitente desconocido que en el “Asunto” anuncia una noticia que llame la atención de la persona. Incluye un archivo adjunto con éste.

b) Las personas abre el archivo adjunto u en vez de la noticia, trae un software (malware) que se instala de modo secreto en el computador.

c) El malware agrega al PC infectado a una Bonet (red de computadores infectados) y comienza a enviar spams o emails a miles de otras personas. Es importante destacar que el usuario del PC no se da cuenta de esto, excepto porque nota que su computador trabaja más lento.



d) Cuando el usuario visita su página del banco digita su nombre de usuario y contraseña. El malware registra las teclas que el usuario suele tipear, sin su conocimiento. Captura carácter por carácter y lo envía a los cibercriminales.

e) El cibercriminal entra a la cuenta del usuario y el dinero es transferido a su cuenta.

Por eso, no abra ningún e-mail que le parezca de procedencia dudosa.

miércoles, noviembre 14, 2007

Publicidad tradicional

Hasta AHORA y hasta…siempre

Los avisos en la televisión, prensa o radio, desde hace un tiempo están siendo poco eficaces porque se dirigen a todo o casi el mundo. Lentamente ell consumidor está cambiando sus costumbres y sus hábitos por la cantidad de información que recibe diariamente. Está más informado y sobrecomunicado. Los tradicionales slogan o mensajes publicitarios dulzones ya no los cree y sus intereses en el consumo de medios ahora comienzan a ser diferentes.

Por ello la efectividad publicitaria actual está en duda. Esos tradicionales conceptos y medios usados hasta ahora, son motivo de debate. Los usuarios están comenzando a controlar cómo y cuando consumir los anuncios. Eso nos está llevando a una publicidad segmentada o personalizada, basada en el conocimiento de los datos y los gustos personales de cada uno de ellos. La publicidad es mucho más efectiva cuando los anuncios son a la medida: “Este aviso es para ti”. Un mensaje la carta.

El enfoque de la publicidad online está cambiando. La segmentación en base al comportamiento de los consumidores es una de las tendencias que más está creciendo.

Viene la “hiperpersonalización”, una plataforma publicitaria con anuncios muy particularizados, basados en gustos e intereses. Enviar el anuncio exacto a la persona precisa en el momento preciso.

La publicidad comenzará a ser menos publicidad y más información y contenido personalizado. Y en eso Internet comienza a ser el gran medio con todos los soportes con que cuenta. Sus capacidades de segmentación y medición han comprobando concretamente sus resultados por las característica que solamente tiene este medio.

Estos cambios afectarán tanto a la creatividad, el uso de los medios, la gestión publicitaria y la relación con los clientes quiénes deberán comprender lo que viene en este campo. Se comienzan a descubrir nuevas y poderosas formas de llegar a los consumidores.

La segmentación según el comportamiento de los consumidores ayuda a alcanzar una mayor audiencia con menos impresiones y sin saber, ellos verán los mensajes segmentados “muy de acuerdo a sus necesidades”.

En Estados Unidos, Internet es el medio que lidera el ranking del medio que más inversión en publicidad acapara, con un 16% de crecimiento en 2007, mientras que la televisión se piensa que experimentará un aumento del 5,9%. En soporte papel solamente experimentará una subida del 2,9%. Los medios que verán reducidos sus gastos en publicidad son la radio, cuya inversión podría caer en un 0,3%, y las revistas de negocios, cuya inversión bajará un 1,5%.

Estudios señalan que en 2008 la publicidad on line podría representar el 74% de la inversión en Estados Unidos. La publicidad on line ofrece una gran oportunidad de negocio porque puedes segmentar a los clientes atendiendo a criterios geográficos, temporales y de perfil sociocultural. De allí su crecimiento.

Con la publicidad on line se crean vínculos más directo con el consumidor y se tiene un conocimiento mucho más preciso de la rentabilidad de la inversión publicitaria. No sólo se tiene una interactividad con el usuario, sino que además se puede llevar una estadística precisa de sus gustos y sus prioridades.

Un informe de IBM señala unos indicadores para los próximos años: un 71% utilizan más de dos horas el computador para fines personales contra un 48 % que utiliza la televisión. Una nueva creatividad pensada en la interacción y basada en muchas ocasiones en la creación por parte del usuario. Se deben modificar las estrategias dirigidas a la masa para buscar nichos segmentados. Una nueva cultura basada en el “open advertising” más que en la compra de espacios tradicionales. Creación de campañas basada en dispositivos multimedia y multisoporte. El modelo de publicidad estará basado en la impresión más que en el impacto.

Por aquí estamos…para allá vamos.